Resos vs Yelp Guest Manager

Όπως το Yelp Guest Manager, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, λειτουργία λίστας αναμονής και πρόληψη no-show. Η διαφορά μας έγκειται στην τιμολόγηση και την εστίαση αγοράς. Το Yelp Guest Manager ξεκινά από $99-129/μήνα για το βασικό τους πλάνο, ενώ το Resos ξεκινά από €23/μήνα – με δωρεάν πλάνο για αρχή. Και ενώ το Yelp εστιάζει κυρίως στην αγορά των ΗΠΑ, το Resos λειτουργεί παγκοσμίως.

Τι κάνει το Resos διαφορετικό

Και οι δύο πλατφόρμες σας βοηθούν να διαχειρίζεστε κρατήσεις χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, αλλά το Resos δίνει έμφαση στην απλότητα και την ανεξαρτησία. Όταν συνδέεστε, βλέπετε αμέσως τις κρατήσεις σας και τη διαθεσιμότητα τραπεζιών. Η προσθήκη νέας κράτησης είναι απλή – δεν χρειάζεται να πλοηγηθείτε σε εκτεταμένες επιλογές ρύθμισης ή απαιτήσεις ενσωμάτωσης οικοσυστήματος.

Πιστεύουμε επίσης στην προσιτή τιμολόγηση. Αντί για $99-279/μήνα ανάλογα με το επίπεδο πλάνου σας, το Resos ξεκινά από €23/μήνα – με δωρεάν πλάνο για αρχή. Η τιμολόγησή μας είναι δημοσιευμένη στον ιστότοπό μας για να τη δει ο καθένας.

Η προσέγγισή μας στην εξυπηρέτηση πελατών ακολουθεί την ίδια φιλοσοφία. Κάθε εστιατόριο έχει πρόσβαση σε γρήγορη, δωρεάν και φιλική υποστήριξη – είτε βρίσκεστε στο δωρεάν πλάνο είτε στο Unlimited. Αφιερώνουμε χρόνο να κατανοήσουμε τη συγκεκριμένη κατάστασή σας αντί να σας δρομολογούμε μέσω διαδικασιών υποστήριξης σε επίπεδα.

“Το Resos άλλαξε την επιχείρησή μας με τόσο θετικό τρόπο. Δεν υπάρχουν πλέον τηλεφωνήματα. Πολύ λιγότερο άγχος με την κατανομή τραπεζιών, και τώρα μπορούμε να οργανώνουμε τα καθίσματά μας όπως μας βολεύει. Δεν υπάρχουν πλέον no-shows. Η εξυπηρέτηση πελατών που έχουμε λάβει ήταν ανώτατης ποιότητας.”

– Erimitis Restaurant, GR

Πού υπερέχει το Yelp Guest Manager

Ας είμαστε ειλικρινείς: το Yelp Guest Manager προσφέρει πράγματα που εμείς δεν έχουμε. Η ενσωμάτωσή τους με την πλατφόρμα Yelp σας δίνει πρόσβαση σε εκατομμύρια δειπνητές των ΗΠΑ που αναζητούν ενεργά εστιατόρια. Σύμφωνα με το Yelp, φτάνουν 8 φορές περισσότερους καταναλωτές από το OpenTable, και πάνω από 433 εκατομμύρια δειπνητές έχουν κάνει κράτηση μέσω του συστήματος τους από το 2017.

Η σουίτα front-of-house τους είναι πλήρης – συνδυάζει κρατήσεις, λίστα αναμονής, check-in kiosk, διαχείριση takeout και διαχείριση τραπεζιών σε μία πλατφόρμα. Ο AI-powered φωνητικός βοηθός Yelp Host μπορεί να απαντά σε κλήσεις, να διαχειρίζεται κρατήσεις και να φιλτράρει ανεπιθύμητες 24/7.

Το Yelp Guest Manager ενσωματώνεται επίσης με Google, Apple Maps, TikTok, Instagram και Facebook για κρατήσεις, καθιστώντας τα τραπέζια σας ορατά σε πολλαπλές πλατφόρμες ανακάλυψης. Για εστιατόρια ΗΠΑ που θέλουν μέγιστη έκθεση μέσω του οικοσυστήματος Yelp, αυτό το αποτέλεσμα δικτύου είναι πραγματικά πολύτιμο.

Η σταθερή μηνιαία τιμολόγηση χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση είναι επίσης ισχυρό σημείο – γνωρίζετε τι θα πληρώσετε ανεξαρτήτως πόσο απασχολημένοι είστε.

Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή

Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:

• Θέλουν χαμηλότερο μηνιαίο κόστος (€23/μήνα έναντι $99-279/μήνα)
• Βρίσκονται εκτός Ηνωμένων Πολιτειών
• Προτιμούν ανεξαρτησία από οποιαδήποτε συγκεκριμένη πλατφόρμα κριτικών
• Δεν χρειάζονται hardware kiosk
• Θέλουν γρήγορη εγκατάσταση χωρίς απαιτήσεις ενσωμάτωσης οικοσυστήματος
• Εκτιμούν εστιασμένο σύστημα κρατήσεων έναντι all-in-one σουίτας

Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η αξία του Yelp Guest Manager συνδέεται στενά με το πόση κίνηση λαμβάνουν από το Yelp. Αν οι πελάτες σας σας βρίσκουν κυρίως μέσω του ίδιου σας ιστότοπου, Google ή από στόμα σε στόμα, η πληρωμή για βαθιά ενσωμάτωση Yelp μπορεί να μην αποδίδει ανάλογη αξία.

Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζετε

Ανησυχείτε ότι θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σας; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το Yelp Guest Manager (ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα) απλή. Μπορείτε να φέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σας, ώστε να μην ξεκινάτε από μηδέν. Οι τακτικοί σας πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σας διατηρεί το context που χρειάζεται για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχετε ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία – χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.

Δοκιμάστε και τα δύο και δείτε τι σας ταιριάζει

Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσετε μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσετε μόνοι σας. Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο με 25 κρατήσεις ανά μήνα, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε το πλήρες σύστημα με πραγματικές λειτουργίες πριν δεσμευτείτε. Τρέξτε το παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σας για μερικές εβδομάδες και δείτε ποια ροή εργασίας αισθάνεται πιο φυσική για την ομάδα σας.

Πολλά εστιατόρια διαπιστώνουν ότι η απλότητα του Resos βοηθά το προσωπικό να εξοικειωθεί γρηγορότερα. Όταν κάποιος χρειάζεται να ελέγξει μια κράτηση ή να διαχειριστεί τη λίστα αναμονής, μπορεί να το κάνει χωρίς εκτεταμένη εκπαίδευση. Η διεπαφή τους καθοδηγεί φυσικά στη διαδικασία.

Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το Yelp Guest Manager

Πώς συγκρίνεται το Resos με το Yelp Guest Manager για τη διαχείριση κρατήσεων;

Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις αποτελεσματικά χωρίς χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση. Οι κύριες διαφορές είναι η ενσωμάτωση οικοσυστήματος και η τιμολόγηση. Το Yelp Guest Manager συνδέεται βαθιά με την πλατφόρμα κριτικών και ανακάλυψης του Yelp, με πλάνα από $99-279/μήνα. Το Resos παρέχει εστιασμένη διαχείριση κρατήσεων από €23/μήνα με διαθέσιμο δωρεάν επίπεδο, λειτουργώντας ανεξάρτητα από οποιαδήποτε πλατφόρμα κριτικών.

Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το Yelp Guest Manager;

Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι το Resos έχει δωρεάν πλάνο, δεν υπάρχει κίνδυνος να το δοκιμάσετε παράλληλα με την τρέχουσα ρύθμισή σας.

Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το Yelp Guest Manager;

Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σας επιτρέπει να μεταφέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το Yelp Guest Manager ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσετε εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σας.

Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;

Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών, ενσωμάτωση Google Reserve και πολύγλωσση υποστήριξη.

Θα χάσω πρόσβαση στο δίκτυο δειπνητών του Yelp;

Το Resos δεν ενσωματώνεται με την πλατφόρμα ανακάλυψης του Yelp. Αν σημαντικό μέρος των κρατήσεων σας προέρχεται από δειπνητές που σας βρίσκουν μέσω Yelp, αυτό αξίζει να το εξετάσετε. Ωστόσο, μπορείτε ακόμη να διατηρείτε τη σελίδα επιχείρησής σας στο Yelp για κριτικές και ορατότητα ενώ χρησιμοποιείτε Resos για διαχείριση κρατήσεων.

Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση;

Το Resos προσφέρει δωρεάν πλάνο (25 κρατήσεις/μήνα), Basic στα €23/μήνα (350 κρατήσεις), Plus στα €43/μήνα (750 κρατήσεις) και Unlimited στα €63/μήνα. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά εξυπηρέτηση, χωρίς προμήθειες. Πληρώνετε το ίδιο είτε είναι ήσυχη Τρίτη είτε γεμάτο Σαββατοκύριακο.

Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;

Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας. Μπορείτε να προσθέσετε το σχέδιο ορόφου, να ορίσετε τους κανόνες κρατήσεων και να ενσωματώσετε το widget κρατήσεων στον ιστότοπό σας την ίδια μέρα. Δεν απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις πώλησης, μακροχρόνια συμβόλαια ή εβδομάδες onboarding.

Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;

Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Η ομάδα μας αφιερώνει χρόνο να κατανοήσει τις συγκεκριμένες ανάγκες σας αντί να σας παραπέμπει σε τεκμηρίωση. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται – δεν είναι premium λειτουργία.

Έχει το Resos εφαρμογή καταναλωτή όπως το Yelp;

Το Resos δεν λειτουργεί αγορά δειπνητών ή πλατφόρμα κριτικών. Εστιαζόμαστε στο να παρέχουμε στα εστιατόρια εξαιρετικά εργαλεία για τη διαχείριση των δικών τους κρατήσεων. Οι επισκέπτες κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπού σας, Google ή κοινωνικών καναλιών – όχι μέσω εφαρμογής τρίτου.

Ενσωματώνεται το Resos με Google;

Ναι. Το Resos ενσωματώνεται με το Reserve with Google, επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση απευθείας από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google. Αυτό είναι διαθέσιμο ως πρόσθετο στα €7,99/μήνα χωρίς χρεώσεις ανά κράτηση. Ενσωματωνόμαστε επίσης με Facebook και Instagram για κοινωνικές κρατήσεις.

Λειτουργεί το Resos εκτός ΗΠΑ;

Ναι. Σε αντίθεση με το Yelp Guest Manager που εστιάζει κυρίως στην αγορά των ΗΠΑ, το Resos εξυπηρετεί εστιατόρια παγκοσμίως με σταθερή τιμολόγηση και πλήρη διαθεσιμότητα λειτουργιών παντού.

Πώς ξεκινάω;

Εγγραφείτε στο resos.com και ρυθμίστε τα πρώτα σας τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είστε ήδη εδώ – γιατί να μην το δοκιμάσετε;

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτή τη σύγκριση

Προσπαθήσαμε να παρουσιάσουμε μια ακριβή, δίκαιη σύγκριση μεταξύ Resos και Yelp Guest Manager. Αν παρατηρήσετε κάτι που πρέπει να διορθωθεί ή αν έχετε χρησιμοποιήσει και τα δύο συστήματα και έχετε ιδέες να μοιραστείτε, θα χαρούμε να το ακούσουμε. Τα σχόλιά σας μας βοηθούν να βελτιώνουμε αυτές τις σελίδες για όλους που εξετάζουν μια αλλαγή.