Meer gasten in je café of koffiebar met een online reserveringssysteem

Je hebt een fijn en gezellig café waar veel gasten komen voor hun favoriete koffie, om met vrienden af te spreken, wat werk te doen of gewoon even tot rust te komen met een warm drankje. Veel cafés en koffiebars serveren ook ontbijt, brunch en andere kleine gerechten, zoals lekkere broodjes.

En dan het eigenlijke onderwerp van dit artikel: hoe krijg je meer gasten in je café door online reserveren aan te bieden? En hoe maakt een online reserveringssysteem drukke dagen makkelijker voor je personeel?

Wil je precies weten wat een reserveringssysteem een café of koffiebar oplevert? Lees dan verder. Je vindt de kernfuncties en de instelopties ook op onze pagina over het reserveringssysteem voor cafés.

Waarom online reserveren aanbieden in je café of koffiebar?

Heb je een kleine koffiebar met maar een handvol tafels, dan heb je een reserveringssysteem waarschijnlijk niet nodig. Misschien komen je gasten vooral voor je heerlijke koffie to go.

In dat geval kun je je tijd en geld beter ergens anders in steken, bijvoorbeeld in een sterke aanwezigheid op social media. Heb je juist meer dan een handvol tafels en zit je café overvol, zeker tijdens de zondagsbrunch? Dan maakt een reserveringssysteem echt verschil.

Dan raden we je zeker aan om een online reserveringssysteem in te voeren. Hier zijn 3 redenen waarom dat een goed idee is:

1. Gasten willen het gemak van online oplossingen

Het is geen verrassing dat mensen, zeker de laatste jaren, steeds vaker online regelen: winkelen, zakelijke afspraken, eten bestellen en zelfs een tafel reserveren.

Gasten verwachten dat restaurants en cafés online goed te vinden zijn, want dat speelt een steeds grotere rol in hun keuze. Uit een onderzoek van MGH uit 2019 bleek dat 77% van de restaurantbezoekers eerst de website van een restaurant bekijkt voordat ze er gaan eten of iets bestellen.

Van die groep heeft bijna 70% weleens afgezien van een bezoek vanwege de website, volgens een persbericht. Gasten zoeken gemak en gebruiksvriendelijkheid in elke online dienst die ze gebruiken.

Al zijn het vooral restaurants die tafelreserveringen aanbieden, ook cafés doen er goed aan digitale oplossingen in te zetten om aan de wensen van gasten te voldoen.

Met een online reserveringssysteem in je café speel je beter in op je gasten. Ze zijn misschien met hun dagelijkse dingen bezig en denken intussen na over waar ze in het weekend een koud drankje gaan drinken. Of ze plannen een dag om op afstand te werken of een koffiedate.

Kunnen ze online een tafel reserveren, dan helpen ze zichzelf vooruit en staan ze niet voor een vol café zonder vrije plek. En de thuiswerker hoeft op maandagochtend niet op zoek naar een andere plek.

We leven in een snelle, digitale wereld waarin mensen gemak zoeken en alles met een paar klikken willen regelen, plannen, reserveren en kopen.

“We zagen direct meer reserveringen binnenkomen toen we het reserveringssysteem van Resos gingen gebruiken”

Restaurantmanager David Smith, Pizzeria Mums

Lees de case over Pizzeria Mums en hun ervaring met het reserveringssysteem van Resos.

2. Maak het je personeel makkelijker om gasten te ontvangen

In een druk café of een drukke koffiebar komen en gaan de hele dag gasten. Daarom is het belangrijk dat je personeel overzicht heeft over de tafels en wat er vrij is.

Een reserveringssysteem geeft je precies dat: de reserveringen van vandaag en morgen staan snel en overzichtelijk op één plek. Het systeem is praktisch en intuïtief, dus het wordt al snel een vast onderdeel van de dagelijkse routine van je team.

Met de juiste functies voor jouw zaak krijg je meer structuur en overzicht over je tafels en gasten. Zo heb je meer tijd voor waar het echt om draait: je gasten een geweldige ervaring geven.

Met een reserveringssysteem beheert je personeel de tafels eenvoudig. Zo zit je café niet ineens overvol en hoeven gasten niet ongeduldig te wachten op een tafel.

Waarom zou een gast moeten wachten op een tafel en zijn trek in koffie en taart uitstellen, als hij net zo snel zijn telefoon pakt en een andere zaak vindt waar hij online kan reserveren?

3. Krijg meer reserveringen en richt je op je gasten

Ons online reserveringssysteem bestaat uit een intuïtieve en gebruiksvriendelijke widget die je op je website plaatst, zodat gasten direct via het formulier een tafel kunnen reserveren.

Gasten kunnen de widget en het reserveringsformulier 24/7 gebruiken. Zo mis je geen gasten, wat wel gebeurt als je alleen telefonisch reserveringen aanneemt tijdens je openingstijden.

Je kunt het reserveringssysteem ook koppelen aan je Google-bedrijfsprofiel. Gasten zien dan meteen een grote blauwe knop ‘Reserveren’ als ze je op Google vinden.

Lees hier meer over de functie Reserveren met Google

Zodra een gast een tafel reserveert, krijgt je personeel een melding en kan het zich voorbereiden op het bezoek. Wil je het nog makkelijker? Je kunt veel processen volledig automatiseren door je tafels en ruimtes direct in het systeem te zetten. Het systeem kan dan reserveringen geheel of gedeeltelijk zelf bevestigen of afwijzen en tafels toewijzen.

Je hebt veel opties waarmee je personeel zich kan richten op de beste service voor je gasten, in plaats van zich druk te maken over vrije tafels en reserveringen.

“Resos stroomlijnt het hele proces en houdt al onze reserveringen bij, zodat we er alleen elke dag even naar hoeven te kijken. We kunnen ook notities over gasten bijhouden, zodat we meer over ze te weten komen”

Cafémanager Luke Halloran, Pickle in the Middle

Lees de case over Pickle in the Middle en hoe Resos hen hielp efficiënter te werken.

Dat waren drie redenen om een reserveringssysteem te overwegen voor je café of koffiebar. Naast deze drie belangrijke redenen zijn er nog veel meer functies die je in je café kunt gebruiken om het dagelijkse werk voor je personeel makkelijker te maken.

Deze functies geven je ook meer flexibiliteit, en je gasten kunnen direct via het systeem met je communiceren in plaats van te bellen. Lees verder en ontdek welke functies handig zijn voor jouw café.

Functies die je helpen bij het dagelijkse werk in je café

• Stel zittingen in met eigen limieten voor een goede doorstroom van gasten
• Beheer reserveringen en walk-ins eenvoudig in een reserveringsagenda
• Beheer plaatsen en tafels met een visuele tafelindeling
• Minder no-shows met no-showkosten en door lastige gasten te markeren
• Meer reserveringen met Reserveren met Google als reserveringskanaal
• Stuur je gasten herinneringen per sms en e-mail
• Vraag een vooruitbetaling voor speciale evenementen
• Verzamel automatisch feedback van gasten

… en nog veel meer!

Bekijk alle functies die je krijgt met een Resos-abonnement en probeer ze gratis uit

Wil je het reserveringssysteem van Resos in je café proberen?

Wil je meteen een reserveringssysteem uitproberen in je café of koffiebar? Dan is Resos een logische keuze. Je kunt starten met ons gratis abonnement, zonder vast contract, en we helpen je met een supersimpele installatie.

Geen gedoe met ingewikkelde installaties. Mail ons op hi@resos.com of meld je hier aan.