კაფე ან ყავის შოპი – მეტი სტუმარი ონლაინ სარეზერვაციო სისტემით

In this article

რატომ შესთავაზოთ ონლაინ ჯავშნები კაფეში ან ყავის შოპში?
1. სტუმრები ონლაინ სერვისების მოხერხებულობას ეძებენ
2. სტუმრების მომსახურება გაამარტივეთ პერსონალისთვის
3. მეტი ჯავშანი მიიღეთ და ყურადღება სტუმრებზე გაამახვილეთ
ფუნქციები, რომლებიც კაფეში ყოველდღიური ოპერაციების მართვაში ეხმარება
გსურთ სცადოთ Resos-ის სარეზერვაციო სისტემა კაფეში?

თქვენ გაქვთ ლამაზი და ჰომლი კაფე, სადაც ბევრი სტუმარი მოდის საყვარელ ყავაზე, მეგობრებთან შეხვედრაზე, დისტანციური სამუშაოს გასაკეთებლად ან უბრალოდ ცხელი სასმელით გონების გასაწმენდად. ბევრ კაფეში საუზმე, ბრანჩი და სხვა მსუბუქი კვება – გემრიელი სენდვიჩები – ასევე ხელმისაწვდომია.

და ახლა ამ სტატიის მთავარ საკითხზე: როგორ შეგიძლიათ ონლაინ ჯავშნის შეთავაზებით კაფეში მეტი სტუმარი მოიზიდოთ? და როგორ გაუადვილებს ონლაინ სარეზერვაციო სისტემა პერსონალის სამუშაოს დატვირთულ დღეებში?

გრილი სასმელების დალევა კაფეში

რატომ შესთავაზოთ ონლაინ ჯავშნები კაფეში ან ყავის შოპში?

თუ კაფე პატარაა და სულ რამდენიმე მაგიდა გაქვთ, სარეზერვაციო სისტემა ალბათ საჭირო არ არის. შესაძლოა სტუმრები ძირითადად ყავას გზაზე ყიდულობენ.

ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ რესურსები სხვაგან გამოიყენოთ, მაგალითად სოციალური მედიის გასაძლიერებლად. მეორე მხრივ, თუ მეტი მაგიდა გაქვთ და კაფე, განსაკუთრებით კვირა ბრანჩის დროს, ივსება – სარეზერვაციო სისტემა ნამდვილ სხვაობას გააკეთებს.

ამ შემთხვევაში ნამდვილად გირჩევთ ონლაინ სარეზერვაციო სისტემის დანერგვის განხილვას. აი, 3 მიზეზი, რატომ:

1. სტუმრები ონლაინ სერვისების მოხერხებულობას ეძებენ

სულ უფრო მეტი ადამიანი ეყრდნობა ონლაინ სერვისებს – ონლაინ შოპინგს, ონლაინ შეხვედრებს, ონლაინ კვების მიწოდებასა და ონლაინ მაგიდების ჯავშნასაც. სტუმრები მოელიან, რომ რესტორნებსა და კაფეებს მყარი ონლაინ სახე ჰქონდეთ.

MGH-ის 2019 წლის კვლევა გვიჩვენებს, რომ გამოკითხულთა 77% სტუმრობს რესტორნის ვებსაიტს ვიზიტამდე ან შეკვეთამდე. ამ ჯგუფის თითქმის 70% პრესრილიზის მიხედვით შეჩერებულა ვებსაიტის მიზეზით. სტუმრები ნებისმიერ ონლაინ სერვისში სიმარტივეს ეძებენ.

კაფეებმა ასევე უნდა განიხილონ ციფრული სერვისების ინტეგრაცია. ონლაინ სარეზერვაციო სისტემა სტუმრებს წინასწარ დაგეგმვაში ეხმარება. სამუშაო, გასართობი ან ყავის პაემნის გეგმა ადვილად შეიძლება მოახდინოს მაგიდის ჯავშნა.

“სარეზერვაციო სისტემის გამოყენების დაწყებისთანავე ჯავშნების რაოდენობა პირდაპირ გაიზარდა”

მენეჯერი დავით სმიტი, Pizzeria Mums

გაეცანით Pizzeria Mums-ის კეისს Resos-ის სისტემასთან დაკავშირებით.

საჭმლის ონლაინ შეკვეთა

2. სტუმრების მომსახურება გაამარტივეთ პერსონალისთვის

დატვირთულ კაფეში ან ყავის შოპში ყოველთვის ბევრი სტუმარი მოდის და მიდის, ამიტომ მნიშვნელოვანია, პერსონალს მაგიდებისა და მათი ხელმისაწვდომობის მიმოხილვა ჰქონდეს.

სარეზერვაციო სისტემა სწორედ ამ შესაძლებლობას გაძლევთ – დღევანდელი და ხვალინდელი ჯავშნები ერთ ადგილას სწრაფად ხელმისაწვდომია. სისტემა ფუნქციონალური და ინტუიციურია – სწრაფად ხდება კაფეში ყოველდღიური რუტინის ნაწილი.

სწორი ფუნქციებით მაგიდების მართვა ადვილი ხდება – კაფეს გადახდენა ან სტუმრების ლოდინი მოეშვებათ.

ერთად ყავის დალევა კაფეში

3. მეტი ჯავშანი მიიღეთ და ყურადღება სტუმრებზე გაამახვილეთ

ჩვენი ონლაინ სარეზერვაციო სისტემა ინტუიციური და ადვილი გამოსაყენებელი ვიჯეტია, რომელიც ვებსაიტზე შეიძლება ინტეგრირდეს სტუმრებისთვის მაგიდის ჯავშნის შესაძლებლობით.

სტუმრებს შეუძლიათ ვიჯეტი/ჯავშნის ფორმა 24/7 გამოიყენონ – პოტენციური სტუმრები არ გამოგრჩებათ, განსხვავებით მხოლოდ ტელეფონის ჯავშნისგან გახსნის საათებში.

ჯავშნის სისტემის Google Business Profile-თან ინტეგრაციაც შეიძლება – სტუმრები Google-ზე დიდ ლურჯ „მაგიდის დაჯავშნა” ღილაკს დაინახავენ.

წაიკითხეთ მეტი Reserve with Google ფუნქციის შესახებ Resos Reserve with Google

სტუმრის ჯავშნისთანავე პერსონალი შეტყობინებას მიიღებს. სურვილის შემთხვევაში ბევრი პროცესი ავტომატიზირებული შეიძლება – მაგიდები და ზონები სისტემაში დაამატეთ, სისტემა ჯავშნებს ავტომატურად დაადასტურებს.

“Resos ამარტივებს მთელ პროცესს და ყველა ჯავშანს ადევნებს თვალს, ასე რომ ჩვენ მხოლოდ ყოველდღე ვუყურებთ. ასევე შეუძლია სტუმრებზე ჩანაწერების შენახვა, რათა მათ შესახებ მეტი ვიცოდეთ”

კაფეს მენეჯერი ლიუქ ჰელორანი, Pickle in the Middle

გაეცანით Pickle in the Middle-ის კეისს, თუ როგორ დაეხმარა Resos მათ ეფექტიანობის გაზრდაში.

მიმტანი კაფეში

ეს სამი მიზეზი იყო, რომ კაფეში ან ყავის შოპში მაგიდების სარეზერვაციო სისტემის გამოყენება განიხილოთ. ამ სამ მიზეზს გარდა, ბევრი ფუნქციაა, რომელიც ყოველდღიური ოპერაციებს გაამარტივებს.