Hanki enemmän vieraita kahvilasi tai kahvishoppisi verkkovarausjärjestelmällä

Sinulla on mukava ja kodikas kahvila, jonne monet vieraat tulevat hakemaan suosikkikahviaan, tapaamaan ystäviä, tekemään etätöitä tai yksinkertaisesti rauhoittumaan nauttimalla kuumaa juomaa. Monilla kahviloilla ja kahvishopeilla on tapana tarjoilla myös aamupalaa, brunchia ja muita pieniä aterioita, kuten maukkaita voileipiä.

Ja nyt tämän artikkelin pääaiheeseen: miten saat enemmän vieraita kahvilaasi tarjoamalla verkkovarauksen? Ja miten verkkovarausjärjestelmä voi helpottaa kiireisinä päivinä henkilökunnan työtä?

Jos olet kiinnostunut selvittämään tarkalleen, miten varausjärjestelmä voi olla hyödyllinen kahviloille ja kahvishopeille, jatka lukemista.

Miksi tarjota verkkovarauksia kahvilassasi tai kahvishopissasi?

Jos sinulla on pieni kahvishoppi, jossa on vain muutama pöytä, varausjärjestelmä ei todennäköisesti ole välttämätön. Saattaa jopa olla, että vieraasi etsivät pääasiassa herkullista kahviasi mukaan.

Tässä tapauksessa voit löytää parempia tapoja käyttää resurssejasi, esimerkiksi sosiaalisen median läsnäolon rakentamiseen. Toisaalta, jos sinulla on enemmän kuin vain muutama pöytä ja kahvilasi täyttyy, erityisesti sunnuntaibrunssilla, varausjärjestelmä voi tehdä todellisen eron.

Suosittelemme sinulle ehdottomasti harkitsemaan verkkovarausjärjestelmän käyttöönottoa. Tässä on 3 syytä, miksi se on hyvä idea:

1. Vieraat etsivät käytännöllisyyttä verkkoratkaisuista

Ei ole yllätys, että erityisesti viime vuosina ihmiset luottavat yhä enemmän verkkoratkaisuihin monille palveluille, kuten verkkokauppaan, verkkokokouksiin, ruoan verkkodeliveryyn ja jopa pöydän verkkovarauksiin.

Vieraat odottavat ravintoloilta ja kahviloilta vahvaa verkkoläsnäoloa, sillä se vaikuttaa yhä enemmän vieraiden päätöksentekoon. MGH:n vuoden 2019 tutkimuksen mukaan 77% ruokailijoista vierailee ravintolan verkkosivustolla ennen kuin syövät siellä tai tilaavat sieltä.

Tästä ryhmästä lähes 70% on luopunut ravintolassa käymisestä sen verkkosivuston takia, lehdistötiedotteen mukaan. Vieraat etsivät käytännöllisyyttä ja helppokäyttöisyyttä kaikissa heidän käyttämissään verkkopalveluissa.

Vaikka pääasiassa ravintolat tarjoavat pöydänvarauksia, kahviloiden tulisi myös harkita vakavasti digitaalisten ratkaisujen sisällyttämistä toimintoihinsa pysyäkseen vieraiden vaatimusten tasalla.

Verkkovarausjärjestelmä kahvilallesi voi palvella vieraita paremmin. He saattavat suorittaa tavanomaisia päivittäisiä tehtäviään samalla miettien, missä nauttia kylmiä juomia viikonloppuna, tai he saattavat suunnitella etätyöpäivää tai kahvitreffiä.

Mahdollisuudella varata pöytä verkossa autat näitä vieraita suunnittelemaan etukäteen ja välttämään sen, että he saapuvat täynnä olevaan kahvilaan ilman vapaita paikkoja. Autat myös etätyöntekijää olemaan etsimättä vaihtoehtoista paikkaa maanantaiaamuna.

Elämme nopeatahtisessa ja erittäin teknologiapainotteisessa maailmassa, jossa ihmiset etsivät käytännöllisyyttä ja mahdollisuutta järjestää, suunnitella, varata ja ostaa muutamalla napsautuksella.

“Näimme suoraan varausten määrän kasvun, kun aloimme käyttää varausjärjestelmää Resosista”

Ravintolapäällikkö David Smith, Pizzeria Mums

Tutustu tähän tapaustutkimukseen Pizzeria Mumsista ja heidän kokemuksistaan Resosin varausjärjestelmästä.

2. Helpota henkilökunnan työtä vieraiden palvelemisessa

Kiireisessä kahvilassa tai kahvishopissa on aina paljon vieraita tulemassa ja menemässä, minkä vuoksi on tärkeää, että henkilökunnalla on yleiskuva pöydistä ja niiden saatavuudesta.

Varausjärjestelmä antaa juuri sen, sillä tämän ja huomisen päivän varaukset ovat nopeasti saatavilla yhdessä paikassa. Varausjärjestelmä on toimiva ja intuitiivinen, joten siitä tulee nopeasti osa henkilökunnan päivittäistä rutiinia kahvilassa.

Oikeilla ominaisuuksilla paikkallesi saat paremman rakenteen ja yleiskuvan pöydistäsi ja vieraistasi, joten sinulla on enemmän aikaa siihen, mikä todella on tärkeintä: ihanan kokemuksen antamiseen vieraillesi.

Varausjärjestelmä mahdollistaa henkilökunnan kätevästi hallita pöytiä ja välttää näin äkillisesti liian täyttyvän kahvilan tai vieraiden odottamisen pöytää kärsimättömästi.

Miksi vieraiden pitäisi odottaa pöytää ja viivästyttää himo kahviin ja kakkuun, kun he voivat nopeasti ottaa puhelimen, etsiä vaihtoehtoisen paikan, jossa he voivat varata pöydän verkossa?

3. Saa enemmän varauksia ja keskity vieraisiisi

Verkkovarausjärjestelmämme koostuu intuitiivisesta ja helppokäyttöisestä widgetistä, jonka voit integroida verkkosivustollesi antaaksesi vieraille mahdollisuuden varata pöytä suoraan lomakkeen kautta.

Vieraat voivat käyttää widgettiä/varauslomaketta 24/7, joten et menetä potentiaalisia vieraita, kuten tapahtuisi, jos tarjoaisit varauksia vain puhelimitse aukioloaikojesi aikana.

Voit myös integroida varausjärjestelmän Google Business -profiiliisi, mikä tarkoittaa, että vieraat näkevät välittömästi suuren sinisen ‘Varaa pöytä’ -painikkeen, kun he löytävät sinut Googlesta.

Lue lisää Reserve with Google -ominaisuudesta täältä

Heti kun vieras varaa pöydän, henkilökuntasi saa ilmoituksen ja voi valmistautua heidän vierailuaan varten. Haluatko sen olevan vielä helpompaa? Voit täysin automatisoida monet prosesseista lisäämällä pöytäsi ja alueesi suoraan järjestelmään, mikä mahdollistaa järjestelmän täydellisen tai osittaisen varausten vahvistamisen/hylkäämisen ja pöytien jakamisen.

Sinulla on monia eri vaihtoehtoja, jotka voivat helpottaa henkilökunnan keskittymistä parhaaseen palveluun vieraille sen sijaan, että huolehditaan pöytien saatavuudesta ja varauksista.

“Resos virtaviivaistaa koko prosessin ja seuraa kaikkia varauksiamme, joten meidän tarvitsee vain katsoa niitä joka päivä. Se pystyy myös pitämään muistiinpanoja asiakkaista, jotta voimme saada lisätietoja heistä”

Kahvilapäällikkö Luke Halloran, Pickle in the Middle

Tutustu tähän tapaustutkimukseen Pickle in the Middlestä ja siitä, miten Resos auttoi heitä tehostamaan toimintaa.

Nämä olivat kolme syytä, miksi sinun kannattaa harkita pöydänvarausjärjestelmän käyttöä kahvilassasi tai kahvishopissasi. Näiden kolmen erittäin olennaisen syyn lisäksi on itse asiassa runsaasti ominaisuuksia, joita voit käyttää kahvilassasi helpottamaan kaikkia päivittäisiä toimintoja henkilökunnallesi.

Nämä ominaisuudet mahdollistavat myös enemmän joustavuutta ja antavat vieraillesi mahdollisuuden viestiä kanssasi suoraan järjestelmässä puhelimitse soittamisen sijaan. Jatka lukemista selvittääksesi, mitkä ominaisuudet voivat olla hyödyllisiä kahvilallesi.

Ominaisuudet, jotka auttavat sinua hallitsemaan päivittäisiä toimintoja kahvilassasi

• Lisää istumisia mukautetuilla rajoituksilla optimoidaksesi vierasvirtaa
• Hallitse helposti varauksia ja walk-ineja varausaikataulun avulla
• Hallitse paikkoja ja pöytiä visuaalisella pöytäsuunnittelijalla
• Rajoita no-show’ta keräämällä maksuja ja merkitsemällä ongelmalliset vieraat
• Saa enemmän varauksia Reserve with Googlen avulla varauskanavana
• Lähetä vieraillesi varausmuistutuksia tekstiviestillä ja sähköpostilla
• Veloita vierailta ennakkomaksu/talletus erityistapahtumille
• Kerää automaattinen vieraspalaute

… ja paljon muuta!

Tutustu kaikkiin Resos-tilauksella saamiisi ominaisuuksiin ja kokeile niitä ilmaiseksi

Haluatko kokeilla Resosin varausjärjestelmää kahvilassasi?

Jos haluat kokeilla varausjärjestelmää kahvilassasi tai kahvishopissasi, Resos on selvä valinta. Voit aloittaa ilmaisella kokeilujaksolla ilman sitoutumista, ja autamme sinut erittäin yksinkertaiseen käyttöönottoon.

Sinun ei tarvitse vaivautua raskaan asennuksen kanssa. Tavoita meidät osoitteessa hi@resos.com tai rekisteröidy täällä.