In this article
- Miért kínáljon online foglalást kávézójában vagy kávéházában?
- 1. A vendégek az online megoldásokban keresik a kényelmet
- 2. Könnyítse meg a személyzet munkáját a vendégek fogadásakor
- 3. Szerezzen több foglalást és összpontosítson vendégeire
- Funkciók, amelyek segítenek a napi működés kezelésében kávézójában
- Szeretné kipróbálni a Resos foglalási rendszerét kávézójában?
Egy szép és hangulatos kávézót üzemeltet, ahol sok vendég érkezik kedvenc kávéjáért, barátaival találkozni, távolról dolgozni, vagy egyszerűen kikapcsolódni egy meleg itallal. Nem ritka, hogy sok kávézó és kávéház reggelit, brunchot és más kisebb étkezési lehetőségeket is kínál, például ízletes szendvicseket.
És most térjünk rá a cikk fő témájára: hogyan szerezhet több vendéget kávézójába az online foglalás felajánlásával? És hogyan könnyítheti meg egy online foglalási rendszer a forgalmas napokat a személyzet számára?
Ha érdekli, hogyan lehet előnyös egy foglalási rendszer kávézók és kávéházak számára, olvasson tovább.
Miért kínáljon online foglalást kávézójában vagy kávéházában?
Ha kis kávézója van csak néhány asztallal, akkor valószínűleg nincs szüksége foglalási rendszerre. Lehet, hogy vendégei főként elvitelre vásárolják a finom kávéját.
Ebben az esetben erőforrásait jobban hasznosíthatja máshol, például a közösségi média jelenlét kiépítésére. Másrészről, ha több mint néhány asztala van, és kávézója – különösen vasárnapi brunchkor – zsúfolt, egy foglalási rendszer valódi különbséget hozhat.
Ebben az esetben határozottan javasoljuk, hogy fontolja meg egy online foglalási rendszer bevezetését. Íme 3 ok, miért jó ötlet ez:
1. A vendégek az online megoldásokban keresik a kényelmet
Nem meglepő, hogy – különösen az utóbbi években – az emberek egyre inkább online megoldásokra támaszkodnak számos szolgáltatásnál, mint például az online vásárlás, online üzleti találkozók, online ételrendelés és akár online asztalfoglalás.
A vendégek elvárják, hogy az éttermeknek és kávézóknak szilárd online jelenléte legyen, mivel ez egyre nagyobb szerepet játszik a vendégek döntéshozatalában. Egy 2019-es MGH-felmérés szerint a vendégek 77%-a meglátogatja egy étterem weboldalát, mielőtt beülne vagy rendelne.
Ebből a csoportból közel 70% volt elriasztva attól, hogy felkeresse az éttermet a weboldala miatt, egy sajtóközlemény szerint. A vendégek az általuk felfedezett online szolgáltatásokban kényelmet és egyszerű használatot keresnek.
Bár az asztalfoglalást főként az éttermek szokták kínálni, a kávézóknak is határozottan érdemes digitális megoldásokat beépíteni a működésükbe, hogy lépést tarthassanak a vendégek igényeivel.
Egy online foglalási rendszer kávézójához jobban tudja kiszolgálni a vendégeket. Lehet, hogy szokásos napi teendőiket végzik, miközben gondolkodnak, hol töltsenek el egy kellemes italozgatással töltött hétvégét, vagy egy nap távolról való munkavégzést vagy randevút terveznek.
Az online asztalfoglalás lehetőségével segíti ezeket a vendégeket az előre tervezésben, elkerülve, hogy teli kávézóba érkezzenek szabad ülőhely nélkül. A távolról dolgozónak sem kell hétfő reggel alternatív helyet keresnie.
Gyors tempójú, rendkívül technológia-orientált világban élünk, ahol az emberek kényelmet és a lehetőséget keresik, hogy néhány kattintással intézzenek, tervezzenek, foglaljanak és vásároljanak.
„Azonnal láttuk a foglalások számának növekedését, amikor elkezdtük használni a foglalási rendszert a Resostól”
David Smith étteremvezető, Pizzeria Mums
Tekintse meg a Pizzeria Mums esetismertetőjét és tapasztalataikat a Resos foglalási rendszerével.
2. Könnyítse meg a személyzet munkáját a vendégek fogadásakor
Egy forgalmas kávézóban vagy kávéházban mindig sok vendég jön és megy, ezért fontos, hogy a személyzetnek áttekintése legyen az asztalokról és elérhetőségükről.
Egy foglalási rendszer pontosan ezt biztosítja, mivel a mai és a holnapi foglalások mind gyorsan hozzáférhetők egy helyen. A foglalási rendszer funkcionális és intuitív, így gyorsan a kávézóban dolgozó személyzet napi rutinjának részévé válik.
A megfelelő funkciókkal jobb struktúrát és áttekintést kap asztalairól és vendégeiről, így több ideje jut arra, ami igazán számít: csodálatos élmény nyújtása vendégeinek.
A foglalási rendszer lehetővé teszi a személyzet számára az asztalok kényelmes kezelését, elkerülve a hirtelen túlzsúfolt kávézót vagy a türelmetlenül várakozó vendégeket.
Miért kellene a vendégeknek asztalra várniuk, késleltetve kávé- és süteménykívánságuk teljesítését, amikor gyorsan felvehetik a telefonjukat és kereshetnek egy alternatív helyet, ahol online foglalhatnak asztalt?
3. Szerezzen több foglalást és összpontosítson vendégeire
Online foglalási rendszerünk egy intuitív és könnyen kezelhető widgetből áll, amelyet integrálhat weboldalára, lehetővé téve a vendégek számára az asztali foglalást közvetlenül az űrlapon keresztül.
A vendégek 24/7 használhatják a widgetet/foglalási űrlapot, így nem veszít el potenciális vendégeket, ahogy az előfordulna, ha csak telefonon fogadna foglalásokat a nyitvatartási ideje alatt.
A foglalási rendszert integrálhatja a Google Üzleti Profiljával is, ami azt jelenti, hogy a vendégek azonnal látnak egy nagy kék „Asztalfoglalás” gombot, amikor megtalálják Önt a Google-on.
Olvassa el bővebben a Google-lal való foglalás funkcióról 
Amint a vendég asztalt foglal, a személyzet értesítést kap, és felkészülhet a látogatásra. Szeretné még egyszerűbbé tenni? Sok folyamatot teljesen automatizálhat az asztalok és területek közvetlen rendszerbe való hozzáadásával, lehetővé téve, hogy a rendszer teljesen vagy részben erősítse meg/utasítsa el a foglalásokat és ossza ki az asztalokat.
Számos különböző lehetőség áll rendelkezésre, amelyek megkönnyítik a személyzet számára, hogy a legjobb kiszolgálásra összpontosítson a vendégek számára az asztalok elérhetősége és a foglalások miatti aggodalom helyett.
„A Resos egyszerűsíti az egész folyamatot és nyomon követi az összes foglalásunkat, így csak naponta meg kell néznünk azokat. Képes megjegyzéseket is tartani az ügyfelekről, így több információt szerezhetünk róluk”
Luke Halloran kávézóvezető, Pickle in the Middle
Íme három ok, miért érdemes megfontolni egy asztalfoglalási rendszer használatát kávézójában vagy kávéházában. E három lényeges ok mellett valójában rengeteg funkció áll rendelkezésre, amelyeket kávézójában használhat, hogy megkönnyítse a napi működést a személyzet számára.
Ezek a funkciók nagyobb rugalmasságot is lehetővé tesznek, és lehetőséget adnak a vendégeknek, hogy közvetlenül a rendszerben kommunikáljanak Önnel a telefonálás helyett. Olvasson tovább, hogy megtudja, milyen funkciók lehetnek hasznosak kávézója számára.
Funkciók, amelyek segítenek a napi működés kezelésében kávézójában
- Üléstestreszabott korlátok hozzáadásával optimalizálja a vendégforgalmat
- Könnyen kezelheti a foglalásokat és walk-inokat foglalási menetrenddel
- Kezelje az ülőhelyeket és asztalokat vizuális asztalterveővel
- Csökkentse a lemorzsolódást díjak szedésével és problémás vendégek megjelölésével
- Szerezzen több foglalást a Google-lal való foglalással mint foglalási csatornával
- Küldjön foglalási emlékeztetőket vendégeinek SMS-ben és e-mailben
- Számítson fel előtörlesztést/foglaló díjat különleges eseményekre
- Gyűjtsön automatikus vendégvisszajelzéseket
… és még sok más!
Tekintse meg az összes funkciót, amelyet a Resos előfizetéssel kap, és próbálja ki ingyenesen 
Szeretné kipróbálni a Resos foglalási rendszerét kávézójában?
Ha szeretne beleugorni egy kávézói vagy kávéházi foglalási rendszer kipróbálásába, a Resos kézenfekvő választás. Kötelezettség nélküli próbával kezdhet, kötelezettség és hitelkártya nélkül, és segítünk a rendkívül egyszerű beállításban.
Nem kell bajlódnia nehéz telepítéssel. Keressen minket a hi@resos.com e-mail-címen, vagy regisztráljon itt.
