In this article
- Dlaczego warto oferować rezerwacje online w kawiarni?
- 1. Goście szukają wygody w rozwiązaniach online
- 2. Ułatw personelowi obsługę gości
- 3. Zdobądź więcej rezerwacji i skup się na gościach
- Funkcje pomagające zarządzać codziennymi operacjami w kawiarni
- Chcesz wypróbować system rezerwacji Resos w swojej kawiarni?
Prowadzisz ładną, przytulną kawiarnię, do której wielu gości przychodzi po ulubioną kawę, spotkać się ze znajomymi, popracować zdalnie lub po prostu oderwać się od codzienności przy gorącym napoju. W wielu kawiarniach serwuje się też śniadania, brunche i inne małe posiłki, jak pyszne kanapki.
A teraz przejdźmy do głównego tematu tego artykułu – jak możesz zdobyć więcej gości w swojej kawiarni, oferując rezerwację online? I jak system rezerwacji online może ułatwić ruchliwe dni personelowi?
Jeśli chcesz dokładnie wiedzieć, jak system rezerwacji może być korzystny dla kawiarni, czytaj dalej.
Dlaczego warto oferować rezerwacje online w kawiarni?
Jeśli masz małą kawiarnię z zaledwie kilkoma stolikami, system rezerwacji prawdopodobnie nie jest konieczny. Może być nawet tak, że Twoi goście przychodzą głównie po pyszną kawę na wynos.
W takim przypadku możesz lepiej spożytkować swoje zasoby, na przykład na budowanie obecności w mediach społecznościowych. Z drugiej strony, jeśli masz więcej niż kilka stolików i Twoja kawiarnia jest przepełniona, szczególnie podczas niedzielnego brunchu, system rezerwacji może naprawdę zrobić różnicę.
W takim przypadku zdecydowanie zalecamy rozważenie wdrożenia systemu rezerwacji online. Oto 3 powody, dlaczego to dobry pomysł:
1. Goście szukają wygody w rozwiązaniach online
Nie jest tajemnicą, że szczególnie w ostatnich latach ludzie coraz bardziej polegają na rozwiązaniach online w zakresie wielu usług, takich jak zakupy online, biznesowe spotkania online, dostawa jedzenia online, a nawet rezerwacje stolików online.
Goście oczekują, że restauracje i kawiarnie mają solidną obecność online, która odgrywa coraz większą rolę w procesie decyzyjnym gości. Badanie MGH z 2019 roku wykazało, że 77% osób jedzących na mieście odwiedza stronę internetową restauracji przed wizytą lub zamówieniem.
Spośród tej grupy prawie 70% zniechęciło się do odwiedzenia restauracji ze względu na jej stronę internetową, według komunikatu prasowego. Goście szukają wygody i łatwości korzystania w każdej usłudze online.
Chociaż to głównie restauracje zwykle oferują rezerwacje stolików, kawiarnie powinny też poważnie rozważyć włączenie cyfrowych rozwiązań do swojej działalności, aby sprostać wymaganiom gości.
System rezerwacji online dla Twojej kawiarni może lepiej obsługiwać gości. Mogą oni planować z wyprzedzeniem, gdzie chcą spędzić czas na zimnych drinkach w weekend, lub planować dzień pracy zdalnej czy kawowe spotkanie.
Możliwość rezerwacji stolika online pomaga tym gościom planować z wyprzedzeniem i unikać sytuacji, gdy pojawiają się w pełnej kawiarni bez wolnych miejsc. Pomaga też pracownikowi zdalnemu uniknąć szukania alternatywnego miejsca w poniedziałkowy poranek.
Żyjemy w szybkim i bardzo zorientowanym technologicznie świecie, gdzie ludzie szukają wygody i możliwości organizowania, planowania, rezerwowania i kupowania za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
“Bezpośrednio zaobserwowaliśmy wzrost liczby rezerwacji, gdy zaczęliśmy korzystać z systemu rezerwacji od Resos”
Kierownik restauracji David Smith, Pizzeria Mums
Przeczytaj tę historię przypadku o Pizzeria Mums i ich doświadczeniach z systemem rezerwacji Resos.
2. Ułatw personelowi obsługę gości
W ruchliwej kawiarni zawsze jest wielu gości, którzy przychodzą i odchodzą, dlatego ważne jest, aby personel miał przegląd stolików i ich dostępności.
System rezerwacji daje Ci dokładnie to – dzisiejsze i jutrzejsze rezerwacje są szybko dostępne w jednym miejscu. System rezerwacji jest funkcjonalny i intuicyjny, dzięki czemu szybko staje się częścią codziennych rutyn personelu w kawiarni.
Dzięki odpowiednim funkcjom dla Twojego miejsca zyskujesz lepszą strukturę i przegląd stolików i gości, dzięki czemu masz więcej czasu na to, co naprawdę ważne: zapewnianie gościom wspaniałych doświadczeń.
System rezerwacji pozwala personelowi wygodnie zarządzać stolikami i unikać sytuacji, gdy kawiarnia jest nagle przepełniona lub goście muszą niecierpliwie czekać na stolik.
Po co goście mają czekać na stolik i opóźniać ochłodzenie na kawę i ciasto, skoro mogą szybko sięgnąć po telefon i poszukać alternatywnego miejsca, gdzie mogą zarezerwować stolik online.
3. Zdobądź więcej rezerwacji i skup się na gościach
Nasz system rezerwacji online składa się z intuicyjnego i łatwego w użyciu widżetu, który możesz zintegrować na swojej stronie internetowej, aby goście mogli rezerwować stolik bezpośrednio przez formularz.
Goście mogą korzystać z widżetu/formularza rezerwacji 24/7, więc nie tracisz potencjalnych gości, jak miałoby to miejsce, gdybyś oferował rezerwacje tylko przez telefon w godzinach otwarcia.
Możesz też zintegrować system rezerwacji z Profilem Firmy w Google, co oznacza, że goście zobaczą duży niebieski przycisk „Zarezerwuj stolik”, gdy znajdą Cię w Google.
Dowiedz się więcej o funkcji Reserve z Google tutaj 
Gdy tylko gość zarezerwuje stolik, personel zostanie powiadomiony i może przygotować się na jego wizytę. Chcesz, aby było jeszcze łatwiej? Możesz w pełni zautomatyzować wiele procesów, dodając swoje stoliki i strefy bezpośrednio do systemu, pozwalając systemowi w pełni lub częściowo potwierdzać/odrzucać rezerwacje i przydzielać stoliki.
Masz wiele różnych opcji, które mogą ułatwić personelowi skupienie się na zapewnianiu gościom jak najlepszej obsługi zamiast martwienia się o dostępność stolików i rezerwacje.
“Resos usprawnia cały proces i śledzi wszystkie nasze rezerwacje, dzięki czemu musimy je tylko przeglądać każdego dnia. Może też zapisywać notatki o klientach, dzięki czemu możemy uzyskać więcej informacji o nich”
Kierownik kawiarni Luke Halloran, Pickle in the Middle
To były trzy powody, dla których warto rozważyć korzystanie z systemu rezerwacji stolików w kawiarni. Poza tymi trzema bardzo istotnymi powodami, jest naprawdę wiele funkcji, które możesz wykorzystać w swojej kawiarni, aby ułatwić personelowi wszystkie codzienne operacje.
Te funkcje dają też większą elastyczność i dają gościom możliwość komunikowania się z Tobą bezpośrednio w systemie zamiast dzwonienia do Ciebie. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, które funkcje mogą być przydatne w Twojej kawiarni.
Funkcje pomagające zarządzać codziennymi operacjami w kawiarni
- Dodawaj zasiadania z niestandardowymi limitami, aby optymalizować przepływ gości
- Łatwo zarządzaj rezerwacjami i wejściami bez rezerwacji dzięki harmonogramowi rezerwacji
- Zarządzaj miejscami i stolikami dzięki wizualnemu planowi stolików
- Ogranicz nieobecności, pobierając opłaty i oznaczając problematycznych gości
- Zdobywaj więcej rezerwacji dzięki Reserve z Google jako kanałowi rezerwacji
- Wysyłaj gościom przypomnienia o rezerwacjach przez SMS i e-mail
- Pobieraj od gości przedpłaty/kaucje na specjalne wydarzenia
- Zbieraj automatyczne opinie gości
… i wiele więcej!
Sprawdź wszystkie funkcje dostępne w subskrypcji Resos i wypróbuj je za darmo 
Chcesz wypróbować system rezerwacji Resos w swojej kawiarni?
Jeśli chcesz od razu zacząć korzystać z systemu rezerwacji dla kawiarni, Resos jest oczywistym wyborem. Możesz zacząć bezpłatnym testem bez zobowiązań, a my pomożemy Ci z niezwykle prostą konfiguracją.
Nie potrzebujesz skomplikowanej instalacji. Skontaktuj się z nami pod adresem hi@resos.com lub zarejestruj się tutaj.
