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Aiuti i suoi clienti a conoscere meglio il suo ristorante integrando Trustpilot con il suo software Resos. Con oltre 119 milioni di recensioni e oltre 560.000 siti web recensiti, Trustpilot è utilizzato come valuta indipendente di fiducia e trasparenza aziendale da aziende di tutto il mondo.
Informazioni su Trustpilot
Come piattaforma di recensioni più affidabile al mondo per le aziende, Trustpilot mette in contatto aziende e consumatori promuovendo la trasparenza.
È una piattaforma digitale gratuita da utilizzare ed è vantaggiosa sia per le aziende che per i consumatori. Aiuta i consumatori offrendo loro una piattaforma in cui possono consultare le recensioni di altri consumatori su un’azienda – e aiuta le aziende fornendo loro una piattaforma con il feedback dei clienti. Il feedback dei clienti è fondamentale per le aziende poiché offre loro l’opportunità di migliorare determinati servizi o pratiche con l’obiettivo finale di creare una relazione duratura con i clienti. Più consumatori usano Trustpilot, più accurate sono le informazioni e maggiori sono le opportunità per le aziende di trovare modi per ispirare fiducia.
Come funziona Trustpilot?
È semplice! Basta creare un profilo Trustpilot per la sua azienda. Le persone utilizzano il suo servizio o il suo prodotto, creano un account Trustpilot e, in base alla loro esperienza – positiva o negativa – cercano il nome della sua azienda su Trustpilot e lasciano una recensione. La recensione include sia una casella di testo in cui i clienti possono descrivere cosa gli è piaciuto o non piaciuto del prodotto/servizio, sia un sistema di valutazione a stelle, dove una recensione a 5 stelle è la migliore che la sua azienda possa ricevere e quella a 1 stella è la peggiore. Quando recensiscono la sua azienda, i clienti devono scegliere il numero di stelle da assegnare in base al prodotto/servizio ricevuto. I clienti non devono necessariamente scrivere informazioni o commenti aggiuntivi nella sezione della casella di testo, il che significa che impiegheranno pochissimo tempo per lasciare quelle 5 stelle brillanti sul profilo della sua azienda – si senta libero di sfruttarlo nel suo servizio clienti.
Questo ci porta al secondo modo in cui può iniziare una recensione su Trustpilot. Le aziende possono chiedere ai loro clienti di lasciare una recensione dopo aver utilizzato il prodotto/servizio, utilizzando i metodi di invito Trustpilot. È lo stesso sistema di recensione spiegato in precedenza – l’unica differenza è che i clienti vengono invitati a lasciare una recensione, rendendola più accessibile.
Vantaggi di Trustpilot
Essendo semplicemente una piattaforma aperta che si pone tra consumatori e aziende, Trustpilot facilita la comunicazione e la collaborazione aperta. Questo avvantaggia i consumatori fornendo loro le informazioni necessarie per prendere decisioni d’acquisto basate sulle esperienze altrui. Allo stesso tempo, avvantaggia le aziende perché possono migliorarsi e innovarsi in base al feedback ricevuto dai loro clienti.
Trustpilot offre recensioni reali in tempo reale, impedendo alle aziende di moderare le recensioni, il che rafforza la fiducia dei consumatori. Un altro vantaggio dell’utilizzo di Trustpilot è il controllo regolare delle recensioni che Trustpilot effettua, poiché la piattaforma non consente recensioni false, frodi e abusi – questa è una garanzia sia per lei che per i suoi clienti che le recensioni siano descrizioni accurate di come si sente il cliente. Consumatori e aziende hanno anche la possibilità di segnalare una recensione se ritengono che non sia conforme alle linee guida di Trustpilot, e la recensione verrà immediatamente verificata dal supporto clienti di Trustpilot. Questo crea trasparenza aziendale tra consumatori e aziende con la possibilità di costruire una relazione autentica.
Con la funzione “Trasparenza aziendale”, Trustpilot offre una panoramica di come un’azienda ha utilizzato il proprio account Trustpilot negli ultimi 12 mesi, incluse le recensioni ricevute, quante recensioni l’azienda ha segnalato, ecc. Questa è un’iniziativa per migliorare l’apertura e la trasparenza aziendale non solo per i clienti, ma per tutte le aziende.
Resos, Trustpilot e Zapier
Se sta già utilizzando Zapier sulla sua piattaforma Resos per automatizzare le sue attività quotidiane, sarà felice di scoprire che Trustpilot è una delle app che può integrare con Zapier. Con Zapier può scegliere di integrare più di 2.000 app che hanno lo scopo di semplificare il suo flusso di lavoro occupandosi delle attività amministrative quotidiane. Questo le dà più tempo per concentrarsi sulla relazione che vuole costruire con i suoi clienti. Combinando le funzionalità di Resos con Trustpilot e Zapier, avrà tutte le recensioni Trustpilot insieme alle altre app che il suo ristorante utilizza su Resos, rendendolo più efficiente. Automatizzando queste attività, può concentrarsi di più sui suoi clienti avendo al contempo tutte le funzionalità e le app che desidera sulla sua piattaforma ristorante.
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Il nostro team di supporto è sempre pronto ad aiutarla! Ci scriva a hi@resos.com
