In dit artikel
Geef je gasten inzicht in je restaurant door Trustpilot aan je Resos-software te koppelen. Met honderden miljoenen reviews over miljoenen bedrijven geldt Trustpilot wereldwijd als een onafhankelijke maatstaf voor vertrouwen en openheid van bedrijven.
Over Trustpilot
Trustpilot is een veelgebruikt reviewplatform dat bedrijven en consumenten bij elkaar brengt door openheid te stimuleren.
Het platform is gratis en handig voor zowel bedrijven als consumenten. Consumenten zien hoe anderen een bedrijf hebben beoordeeld, en bedrijven krijgen een plek waar ze feedback van hun gasten verzamelen. Die feedback is goud waard: je ziet wat je kunt verbeteren aan je service of werkwijze, met als doel een langdurige band met je gasten. Hoe meer consumenten Trustpilot gebruiken, hoe preciezer de inzichten en hoe meer kansen bedrijven krijgen om vertrouwen te winnen.
Hoe werkt Trustpilot?
Simpel! Je maakt een profiel aan voor je zaak op Trustpilot. Mensen maken gebruik van je service of product, maken een Trustpilot-account aan en zoeken op basis van hun ervaring, positief of negatief, je zaak op Trustpilot op om een review achter te laten. Een review bestaat uit een tekstvak waarin gasten beschrijven wat ze goed of minder goed vonden, en een beoordeling in sterren: 5 sterren is de beste beoordeling die je kunt krijgen, 1 ster de slechtste. Gasten kiezen het aantal sterren op basis van wat ze hebben ervaren. Ze hoeven niet per se iets in het tekstvak te schrijven, dus het kost ze heel weinig tijd om die 5 stralende sterren op je profiel achter te laten. Gebruik dat gerust in je contact met gasten.
Daarmee komen we bij de tweede manier waarop een Trustpilot-review kan ontstaan. Bedrijven kunnen gasten na hun bezoek vragen om een review te schrijven, via de uitnodigingsmethodes van Trustpilot. Het beoordelen werkt precies hetzelfde als hierboven. Het enige verschil is dat gasten een uitnodiging krijgen, waardoor ze makkelijker een review achterlaten.
De voordelen van Trustpilot
Trustpilot is een open platform tussen consumenten en bedrijven en zorgt zo voor open communicatie en samenwerking. Consumenten krijgen de informatie die ze nodig hebben om een keuze te maken op basis van wat anderen hebben meegemaakt. Bedrijven kunnen zich verbeteren en vernieuwen op basis van de feedback van hun gasten.
Trustpilot toont echte reviews in realtime, en bedrijven kunnen reviews niet zelf modereren. Dat versterkt het vertrouwen van consumenten. Een ander voordeel is dat Trustpilot reviews regelmatig controleert, omdat nepreviews, fraude en misbruik niet zijn toegestaan. Zo weten jij en je gasten zeker dat de reviews eerlijk weergeven hoe gasten het hebben ervaren. Consumenten en bedrijven kunnen een review ook melden als ze denken dat die niet voldoet aan de richtlijnen van Trustpilot. Het supportteam van Trustpilot controleert de review dan meteen. Dat zorgt voor openheid tussen consumenten en bedrijven en maakt een echte band mogelijk.
Met de functie ‘Business Transparency’ toont Trustpilot hoe een bedrijf zijn Trustpilot-account de afgelopen 12 maanden heeft gebruikt, met onder meer het aantal reviews en hoeveel reviews het bedrijf heeft gemeld. Zo stimuleert Trustpilot openheid, niet alleen voor gasten maar ook voor alle bedrijven.
Resos, Trustpilot en Zapier
Gebruik je Zapier al met Resos om je dagelijkse taken te automatiseren? Dan is het goed nieuws dat Trustpilot een van de apps is die je via Zapier kunt koppelen. Met Zapier koppel je duizenden apps die je werk makkelijker maken door je dagelijkse administratie over te nemen. Zo houd je meer tijd over voor de band met je gasten. Combineer je de functies van Resos met Trustpilot en Zapier, dan staan al je Trustpilot-reviews naast de andere apps die je restaurant in Resos gebruikt. Dat werkt een stuk efficiënter. Door deze taken te automatiseren, heb je meer aandacht voor je gasten, met alle functies en apps die je fijn vindt op één plek.
Hulp nodig om te starten?
Ons supportteam helpt je graag! Stuur ons een mail via hi@resos.com
