Trustpilot

Auta asiakkaitasi saamaan näkemyksiä ravintolastasi integroimalla Trustpilot Resos-ohjelmistoosi. Yli 119 miljoonalla arvosteluilla ja yli 560 000 arvioidulla verkkosivustolla Trustpilot toimii riippumattomana luottamuksen ja liiketoiminnan läpinäkyvyyden valuuttana yrityksille ympäri maailmaa.

Tietoa Trustpilotista

Maailman luotettavimpana liiketoiminnan arvosteluplatformina Trustpilot yhdistää yritykset ja kuluttajat innostamalla läpinäkyvyyteen.

Se on ilmainen digitaalinen platform käyttää ja se hyödyttää sekä yrityksiä että kuluttajia. Se auttaa kuluttajia tarjoamalla heille platformin jossa he voivat tarkistaa miten muut kuluttajat ovat arvostelleet yrityksen – ja se auttaa yrityksiä tarjoamalla heille platformin asiakaspalautteen saamiseksi. Asiakaspalaute on elintärkeä yrityksille, koska se antaa heille mahdollisuuden parantaa tiettyjä palveluja tai käytäntöjä tarkoituksenaan luoda pitkäkestoinen suhde asiakkaiden kanssa. Mitä enemmän kuluttajat käyttävät Trustpilotia, sitä tarkempia näkemyksiä ja sitä enemmän mahdollisuuksia yrityksillä on kehittää tapoja inspiroimaan luottamusta.

Miten Trustpilot toimii?

Yksinkertaista! Sinun täytyy vain luoda profiili Trustpilotissa liiketoiminnallesi. Ihmiset käyttävät palvelusi tai tuotteitasi, luovat Trustpilot-tilin ja kokemuksensa perusteella, olipa se positiivinen tai negatiivinen, etsivät yrityksesi nimen Trustpilotista ja jättävät arvostelun. Arvostelu sisältää sekä tekstikentän jossa asiakkaat voivat kuvata mistä pitivät tai eivät pitäneet tuotteessasi/palvelussasi että tähtiarviointijärjestelmän, jossa 5 tähden arvostelu on paras jonka yrityksesi voi saada ja 1 tähden arvostelu on huonoin. Arvostellessaan liiketoimintaasi asiakkaiden tulee valita haluamansa tähtimäärä saamansa tuotteen/palvelun perusteella. Asiakkaiden ei välttämättä tarvitse kirjoittaa lisätietoja tai kommentteja tekstikenttäosaan, mikä tarkoittaa, että heillä kuluu hyvin vähän aikaa jättää ne 5 häikäisevää tähteä yrityksesi profiiliin – käytä tätä vapaasti asiakaspalvelussasi.

Se johtaa toiseen tapaan jolla Trustpilot-arvostelu voi alkaa. Yritykset voivat pyytää asiakkaitaan jättämään arvostelun tuotteen/palvelun käyttämisen jälkeen Trustpilotin kutsumenetelmillä. Se on sama arvostelusysteemi kuin aiemmin selitetty – ainoa ero on se, että asiakkaat kutsutaan jättämään arvostelu, helpottaen heidän pääsyään.

Trustpilotin hyödyt

Yksinkertaisesti olemalla avoin platform joka istuu kuluttajien ja yritysten välissä, Trustpilot helpottaa avointa viestintää ja yhteistyötä. Tämä hyödyttää kuluttajia tarjoamalla heille tiedot joita he tarvitsevat ostopäätösten tekemiseen sen perusteella mitä muut ovat kokeneet. Samalla se hyödyttää yrityksiä, koska ne voivat parantua ja innovoida asiakkailta saamansa palautteen perusteella.

Trustpilot tarjoaa oikeita arvosteluja reaaliajassa estäen yrityksiä moderoimasta arvosteluja, mikä vahvistaa kuluttajien luottamusta. Toinen Trustpilotin käyttämisen hyöty on säännölliset arvostelujen tarkistukset jotka Trustpilot tekee, koska alusta ei salli väärennettyjä arvosteluja, petoksia ja väärinkäyttöä – tämä on takuu sekä sinulle että asiakkaillesi siitä, että arvostelut ovat tarkkoja kuvauksia asiakkaan tuntemuksista. Kuluttajilla ja yrityksillä on myös mahdollisuus merkitä arvostelu jos he uskovat sen olevan Trustpilotin ohjeiden vastainen ja arvostelu tarkistetaan välittömästi Trustpilotin asiakastuessa. Tämä luo liiketoiminnan läpinäkyvyyden kuluttajien ja yritysten välille mahdollisuudella luoda todellinen suhde.

“Business Transparency” -toiminnon avulla Trustpilot tarjoaa yleiskatsauksen siitä miten yritys on käyttänyt Trustpilot-tiliään viimeisten 12 kuukauden aikana, mukaan lukien yrityksellä olevat arvostelut, kuinka monta arvostelua yritys on merkinnyt jne. Tämä on aloite avoimuuden ja liiketoiminnan läpinäkyvyyden parantamiseksi paitsi asiakkaille myös kaikille yrityksille.

Resos, Trustpilot & Zapier

Jos jo käytät Zapieria Resos-platformillasi päivittäisten tehtäviesi automatisoimiseksi, olet iloinen kuullessaan, että Trustpilot on yksi sovelluksista joita voit integroida Zapierin kanssa. Zapierin avulla voit valita yli 2 000 sovelluksen integroinnin jotka ovat tarkoitettu helpottamaan työnkulkuasi hoitamalla päivittäiset hallinnolliset tehtäväsi. Tämä antaa sinulle enemmän aikaa keskittyä suhteeseen jonka pyrit luomaan asiakkaidesi kanssa. Yhdistämällä Resoksen ominaisuudet Trustpilotin ja Zapierin kanssa, sinulla on kaikki Trustpilot-arvostelut yhdessä muiden ravintolaasi Resoksessa käyttämien sovellusten kanssa, tehden siitä tehokkaampaa sinulle. Automatisoimalla nämä tehtävät, voit keskittyä enemmän asiakkaisiisi samalla kun kaikki haluamasi ominaisuudet ja sovellukset ovat ravintolaplatformillasi.

Tarvitsetko apua aloittamisessa?

Asiakastukitiimimme on aina valmis auttamaan! Kirjoita meille osoitteeseen hi@resos.com