Trustpilot

Hjælp dine kunder med at få indsigt i din restaurant ved at integrere Trustpilot med din Resos-software. Med mere end 119 millioner anmeldelser og mere end 560.000 anmeldte websteder bruges Trustpilot som en uafhængig valuta for tillid og virksomhedstransparens for virksomheder verden over.

Om Trustpilot

Som verdens mest betroede anmeldelsesplatform for virksomheder bringer Trustpilot virksomheder og forbrugere sammen ved at fremme gennemsigtighed.

Det er en gratis digital platform at bruge, og den er fordelagtig for både virksomheder og forbrugere. Den hjælper forbrugere ved at tilbyde dem en platform, hvor de kan se, hvordan andre forbrugere har anmeldt en virksomhed – og den hjælper virksomheder ved at give dem en platform med kundefeedback. Kundefeedback er afgørende for virksomheder, da det giver dem mulighed for at forbedre visse tjenester eller praksisser med det ultimative formål at skabe et langvarigt forhold til kunderne. Jo flere forbrugere bruger Trustpilot, jo mere præcis indsigt og jo flere muligheder har virksomheder for at finde måder at inspirere tillid på.

Hvordan fungerer Trustpilot?

Det er enkelt! Du skal blot oprette en profil på Trustpilot til din virksomhed. Folk bruger din tjeneste eller dit produkt, de opretter en Trustpilot-konto, og baseret på deres oplevelse, uanset om den er positiv eller negativ, søger de dit firmanavn på Trustpilot og efterlader en anmeldelse. Anmeldelsen inkluderer både et tekstfelt, hvor kunder kan beskrive, hvad de kunne lide eller ikke kunne lide ved dit produkt/din tjeneste, og et stjernekarateringssystem, hvor en 5-stjernede anmeldelse er den bedste, din virksomhed kan få, og 1-stjernede anmeldelse er den værste. Kunder skal vælge antallet af stjerner, de vil give, baseret på det produkt/den tjeneste, de modtog. Kunder behøver ikke nødvendigvis at skrive yderligere oplysninger eller kommentarer i tekstfeltafsnittet, hvilket betyder, at det vil tage dem meget kort tid at efterlade disse 5 strålende stjerner på din virksomhedsprofil.

Det fører os til den anden måde, en Trustpilot-anmeldelse kan starte på. Virksomheder kan bede deres kunder om at efterlade en anmeldelse, efter de har brugt produktet/tjenesten, ved hjælp af Trustpilots invitationsmetoder. Det er det samme anmeldelsessystem som forklaret tidligere – den eneste forskel er, at kunderne inviteres til at efterlade en anmeldelse, hvilket gør det nemmere for dem at få adgang til det.

Trustpilot-fordele

Ved blot at være en åben platform, der sidder mellem forbrugere og virksomheder, faciliterer Trustpilot åben kommunikation og samarbejde. Dette gavner forbrugere ved at give dem de oplysninger, de har brug for, til at træffe købsbeslutninger baseret på andres erfaringer. Samtidig gavner det virksomheder, fordi de kan forbedre og innovere baseret på feedback fra deres kunder.

Trustpilot tilbyder rigtige anmeldelser i realtid og forhindrer virksomheder i at moderere anmeldelser, hvilket styrker forbrugernes tillid. En anden fordel ved at bruge Trustpilot er den regelmæssige anmeldelseskontrol, Trustpilot foretager, da platformen ikke tillader falske anmeldelser, svindel og misbrug – dette er en garanti for både dig og dine kunder om, at anmeldelserne er præcise beskrivelser af, hvordan kunden har det. Forbrugere og virksomheder har også mulighed for at rapportere en anmeldelse, hvis de mener, den ikke overholder Trustpilots retningslinjer, og anmeldelsen vil derefter straks blive kontrolleret af kundesupport hos Trustpilot. Dette bringer virksomhedstransparens mellem forbrugere og virksomheder med mulighed for at skabe et rigtigt forhold.

Med funktionen “Virksomhedstransparens” tilbyder Trustpilot et overblik over, hvordan en virksomhed har brugt sin Trustpilot-konto i de sidste 12 måneder, herunder de anmeldelser, virksomheden har, hvor mange anmeldelser virksomheden har rapporteret osv. Dette er et initiativ til at forbedre åbenhed og virksomhedstransparens ikke kun for kunderne, men for alle virksomheder.

Resos, Trustpilot og Zapier

Hvis du allerede bruger Zapier på din Resos-platform til at automatisere dine daglige opgaver, vil du glæde dig over at opdage, at Trustpilot er en af de apps, du kan integrere med Zapier. Med Zapier kan du vælge at integrere mere end 2.000 apps, der har til formål at lette dit workflow ved at håndtere dine daglige administrative opgaver. Dette giver dig mere tid til at fokusere på det forhold, du ønsker at skabe med dine kunder. Ved at kombinere Resos’ funktioner med Trustpilot og Zapier vil du have alle Trustpilot-anmeldelserne sammen med de andre apps, din restaurant bruger, på Resos, hvilket gør det mere effektivt for dig. Ved at automatisere disse opgaver kan du fokusere mere på dine kunder, mens du har alle de funktioner og apps, du kan lide, på din restaurantplatform.

Har du brug for hjælp til at komme i gang?

Vores kundesupportteam er altid klar til at hjælpe! Skriv til os på hi@resos.com