In this article
Hjälp dina kunder att få insikter om din restaurang genom att integrera Trustpilot med din Resos-programvara. Med mer än 119 miljoner recensioner och mer än 560 000 recenserade webbplatser används Trustpilot som en oberoende valuta för förtroende och affärstransparens för företag runt om i världen.
Om Trustpilot
Som världens mest pålitliga recensionsplattform för företag sammanför Trustpilot företag och konsumenter genom att inspirera till transparens.
Det är en gratis digital plattform som är fördelaktig för både företag och konsumenter. Den hjälper konsumenter genom att erbjuda en plattform där de kan se hur andra konsumenter bedömt ett företag – och den hjälper företag genom att ge dem en plattform med kundfeedback. Kundfeedback är avgörande för företag eftersom det ger dem möjlighet att förbättra vissa tjänster eller rutiner med det yttersta syftet att skapa en långvarig relation med kunderna. Ju fler konsumenter som använder Trustpilot, desto mer exakta insikter och desto fler möjligheter har företag att hitta sätt att inspirera förtroende.
Hur fungerar Trustpilot?
Det är enkelt! Du skapar bara en profil på Trustpilot för din verksamhet. Folk använder din tjänst eller produkt, de skapar ett Trustpilot-konto och baserat på sin upplevelse, positiv eller negativ, söker de upp ditt företagsnamn på Trustpilot och lämnar en recension. Recensionen inkluderar både en textruta där kunder kan beskriva vad de gillade eller inte gillade med din produkt/tjänst och ett stjärnbetygssystem där 5 stjärnor är det bästa betyget och 1 stjärna det sämsta. När de recenserar ditt företag väljer kunder antal stjärnor baserat på produkten/tjänsten de fått. Kunder behöver inte nödvändigtvis skriva ytterligare information i textrutan, vilket innebär att det tar dem mycket lite tid att lämna de fem lysande stjärnorna på din företagsprofil – ta gärna hjälp av detta i din kundservice.
Det leder oss in på det andra sättet en Trustpilot-recension kan börja. Företag kan be sina kunder att lämna en recension efter att de använt produkten/tjänsten, med hjälp av Trustpilots inbjudningsmetoder. Det är samma recensionssystem som beskrivs ovan – den enda skillnaden är att kunderna bjuds in att lämna en recension, vilket gör det enklare för dem att göra det.
Trustpilot-fördelar
Genom att helt enkelt vara en öppen plattform som sitter mellan konsumenter och företag underlättar Trustpilot öppen kommunikation och samarbete. Detta gynnar konsumenter genom att ge dem den information de behöver för att fatta köpbeslut baserat på vad andra har upplevt. Samtidigt gynnar det företag eftersom de kan förbättra och förnya sig baserat på den feedback de fått från sina kunder.
Trustpilot erbjuder riktiga recensioner i realtid, vilket hindrar företag från att moderera recensioner – detta stärker konsumenternas förtroende. En annan fördel med Trustpilot är de regelbundna recensionskontroller som Trustpilot gör, eftersom plattformen inte tillåter falska recensioner, bedrägeri och missbruk – detta är en garanti för både dig och dina kunder att recensionerna är korrekta beskrivningar av hur kunden känner. Konsumenter och företag har också möjlighet att flagga en recension om de anser att den inte följer Trustpilots riktlinjer, och recensionen kontrolleras då omedelbart av kundservice hos Trustpilot. Det skapar affärstransparens mellan konsumenter och företag med möjligheten att bygga en verklig relation.
Med funktionen “Business Transparency” erbjuder Trustpilot en översikt av hur ett företag har använt sitt Trustpilot-konto under de senaste 12 månaderna, inklusive de recensioner företaget har, hur många recensioner företaget flaggat osv. Det är ett initiativ för att förbättra öppenhet och affärstransparens, inte bara för kunderna utan för alla företag.
Resos, Trustpilot och Zapier
Om du redan använder Zapier på din Resos-plattform för att automatisera dina dagliga uppgifter, är du glad att höra att Trustpilot är en av apparna du kan integrera med Zapier. Med Zapier kan du välja att integrera mer än 2 000 appar som har till syfte att förenkla ditt arbetsflöde genom att hantera dina administrativa dagliga uppgifter. Det ger dig mer tid att fokusera på den relation du strävar efter att bygga med dina kunder. Genom att kombinera Resos funktioner med Trustpilot och Zapier har du alla Trustpilot-recensioner tillsammans med de andra apparna din restaurang använder på Resos, vilket gör det effektivare för dig. Genom att automatisera dessa uppgifter kan du fokusera mer på dina kunder medan du har alla funktioner och appar du gillar på din restaurangplattform.
Behöver du hjälp med att komma igång?
Vårt kundserviceteam finns alltid redo att hjälpa dig! Skriv till oss på hi@resos.com
