Trustpilot

Ajuda els teus clients a obtenir informació sobre el teu restaurant integrant Trustpilot amb el teu programari de Resos. Amb més de 119 milions de ressenyes i més de 560.000 webs ressenyats, Trustpilot s’usa com a moneda independent de confiança i transparència empresarial per a empreses de tot el món.

Sobre Trustpilot

Com la plataforma de ressenyes de negocis més fiable del món, Trustpilot uneix empreses i consumidors inspirant la transparència.

És una plataforma digital gratuïta i beneficiosa tant per a empreses com per a consumidors. Ajuda els consumidors oferint-los una plataforma on poden consultar com altres consumidors han ressenyat un negoci – i ajuda les empreses proporcionant-los una plataforma amb comentaris dels clients. Els comentaris dels clients són vitals per a les empreses, ja que els donen l’oportunitat de millorar certs serveis o pràctiques amb el propòsit últim de crear una relació duradora amb els clients. Com més consumidors fan servir Trustpilot, més informació precisa hi ha i més oportunitats tenen les empreses de trobar maneres d’inspirar confiança.

Com funciona Trustpilot?

És senzill! Simplement has de crear un perfil a Trustpilot per al negoci. Les persones fan servir el servei o el producte, creen un compte a Trustpilot i, basant-se en l’experiència, ja sigui positiva o negativa, cerquen el nom de l’empresa a Trustpilot i deixen una ressenya. La ressenya inclou tant un quadre de text on els clients poden descriure el que els va agradar o desagradar del producte/servei com un sistema de puntuació per estrelles, on una ressenya de 5 estrelles és la millor que pot obtenir el negoci i la d’1 estrella és la pitjor. En ressenyar el negoci, els clients han de triar el nombre d’estrelles que volen donar basant-se en el producte/servei rebut. Els clients no necessàriament han d’escriure cap informació o comentari addicional al quadre de text, el qual significa que els trigarà molt poc temps deixar aquelles 5 estrelles brillants al perfil de l’empresa – no dubtis a fer servir-ho en l’atenció al client.

Això ens porta a la segona manera en la qual pot começar una ressenya de Trustpilot. Les empreses poden demanar als clients que deixin una ressenya després d’usar el producte/servei, usant els mètodes d’invitació de Trustpilot. És el mateix sistema de ressenyes que s’ha explicat anteriorment – l’única diferència és que es convida els clients a deixar una ressenya, facilitant-los l’accés.

Avantatges de Trustpilot

Simplement sent una plataforma oberta que se situa entre consumidors i empreses, Trustpilot facilita la comunicació i la col·laboració obertes. Això beneficia els consumidors proporcionant-los la informació que necessiten per prendre decisions de compra basades en el que altres han experimentat. Al mateix temps, beneficia les empreses perquè poden millorar i innovar basant-se en els comentaris que han rebut dels clients.

Trustpilot ofereix ressenyes reals en temps real, evitant que les empreses moderin les ressenyes, la qual cosa enforteix la confiança dels consumidors. Un altre avantatge de fer servir Trustpilot és la comprovació regular de ressenyes que fa Trustpilot, ja que la plataforma no permet ressenyes falses, frau i ús indegut – això és una garantia tant per a tu com per als clients que les ressenyes són descripcions precises de com se sent el client. Els consumidors i les empreses també tenen la possibilitat de marcar una ressenya si creuen que no compleix amb les directrius de Trustpilot i la ressenya serà immediatament revisada per l’atenció al client de Trustpilot. Això aporta transparència empresarial entre consumidors i empreses amb la possibilitat de crear una relació real.

Amb la funció «Transparència Empresarial», Trustpilot ofereix una visió general de com un negoci ha fet servir el compte de Trustpilot durant els últims 12 mesos, incloent les ressenyes que té el negoci, quantes ressenyes ha marcat el negoci, etc. Aquesta és una iniciativa per millorar l’obertura i la transparència empresarial no només per als clients sinó per a tots els negocis també.

Resos, Trustpilot i Zapier

Si ja fas servir Zapier a la teva plataforma de Resos per automatitzar les tasques diàries, t’alegrarà descobrir que Trustpilot és una de les aplicacions que pots integrar amb Zapier. Amb Zapier pots triar integrar més de 2.000 aplicacions que tenen el propòsit de facilitar el flux de treball gestionant les tasques administratives diàries. Això et dona més temps per centrar-te en la relació que vols crear amb els clients. Combinant les funcionalitats de Resos amb Trustpilot i Zapier, tindràs totes les ressenyes de Trustpilot juntament amb les altres aplicacions que fa servir el restaurant a Resos, fent-ho més eficient. Automatitzant aquestes tasques, pots centrar-te més en els clients mentre tens totes les funcionalitats i aplicacions que t’agraden a la teva plataforma de restaurant.

Necessites ajuda per começar?

El nostre equip d’atenció al client sempre està a punt per ajudar-te. Escriu-nos a hi@resos.com