In this article
Segítsen az ügyfeleknek betekintést kapni az étterembe a Trustpilot Resos szoftverrel való integrálásával. Több mint 119 millió értékeléssel és több mint 560 000 értékelt webhellyel a Trustpilot a bizalom és az üzleti átláthatóság független pénznemeként használatos a világ vállalkozásai számára.
A Trustpilot-ról
A világ legmegbízhatóbb üzleti értékelési platformjaként a Trustpilot összekapcsolja a vállalkozásokat és a fogyasztókat az átláthatóság inspirálásával.
Egy ingyenesen használható digitális platform, amely mind a vállalkozások, mind a fogyasztók számára előnyös. Segít a fogyasztóknak azzal, hogy egy platformot kínál, ahol ellenőrizhetik, hogyan értékelték mások az adott vállalkozást – és segít a vállalkozásoknak azzal, hogy platformot biztosít az ügyfelek visszajelzéseivel. Az ügyfelek visszajelzése létfontosságú a vállalkozások számára, mivel lehetőséget ad arra, hogy bizonyos szolgáltatásokat vagy gyakorlatokat javítsanak azzal a végső céllal, hogy hosszú távú kapcsolatot alakítsanak ki az ügyfelekkel. Minél több fogyasztó használja a Trustpilot-ot, annál pontosabbak a betekintések, és annál több lehetőségük van a vállalkozásoknak bizalmat inspiráló módszereket kidolgozni.
Hogyan működik a Trustpilot?
Egyszerű! Csak létre kell hoznia egy Trustpilot-profilt a vállalkozása számára. Az emberek használják a szolgáltatását vagy termékét, létrehoznak egy Trustpilot-fiókot, és tapasztalataik alapján, legyen az pozitív vagy negatív, rákeresnek a cég nevére a Trustpilot-on, és értékelést hagynak. Az értékelés tartalmaz egy szöveges mezőt, ahol az ügyfelek leírhatják, mit kedveltek vagy nem kedveltek a termékkel/szolgáltatással kapcsolatban, és egy csillagos értékelési rendszert, ahol az 5 csillagos értékelés a legjobb, amit a vállalkozás kaphat, az 1 csillagos a legrosszabb. Az értékeléskor az ügyfeleknek ki kell választaniuk a csillagok számát a kapott termék/szolgáltatás alapján. Az ügyfeleknek nem feltétlenül kell további információkat vagy megjegyzéseket írniuk a szöveges mezőbe, ami azt jelenti, hogy nagyon kevés időbe telik, hogy elhagyják azt az 5 ragyogó csillagot a vállalkozás profilján – nyugodtan használja ezt az ügyfélszolgálatában.
Ez elvezet a Trustpilot-értékelés másik kezdési módjához. A vállalkozások megkérhetik az ügyfeleiket, hogy hagyjanak értékelést, miután igénybe vették a terméket/szolgáltatást, a Trustpilot meghívási módszerek segítségével. Ugyanaz az értékelési rendszer, mint amelyet korábban ismertettünk – az egyetlen különbség az, hogy az ügyfeleket meghívják, hogy értékelést hagyjanak, megkönnyítve számukra a hozzáférést.
A Trustpilot előnyei
Azzal, hogy egyszerűen egy nyílt platform, amely a fogyasztók és a vállalkozások között helyezkedik el, a Trustpilot megkönnyíti a nyílt kommunikációt és együttműködést. Ez előnyös a fogyasztóknak azzal, hogy biztosítja számukra a szükséges információkat a vásárlási döntések meghozatalához mások tapasztalatai alapján. Ugyanakkor előnyös a vállalkozásoknak is, mivel az ügyfelektől kapott visszajelzések alapján fejleszthetnek és újíthatnak.
A Trustpilot valós értékeléseket kínál valós időben, megakadályozva a vállalkozásokat az értékelések moderálásában, ami erősíti a fogyasztók bizalmát. A Trustpilot használatának másik előnye a rendszeres értékelés-ellenőrzés, amelyet a Trustpilot végez, mivel a platform nem teszi lehetővé a hamis értékeléseket, a csalást és a visszaéléseket – ez garanciát jelent mind Ön, mind az ügyfelei számára arra, hogy az értékelések pontos leírások az ügyfél érzéséről. A fogyasztóknak és a vállalkozásoknak lehetőségük van megjelölni egy értékelést, ha úgy vélik, hogy az nem felel meg a Trustpilot irányelveinek, és az értékelést azonnal ellenőrzi a Trustpilot ügyfélszolgálata. Ez üzleti átláthatóságot teremt a fogyasztók és a vállalatok között, lehetővé téve valódi kapcsolat kialakítását.
A “Vállalkozói Átláthatóság” funkcióval a Trustpilot áttekintést nyújt arról, hogyan használta egy vállalkozás a Trustpilot-fiókját az elmúlt 12 hónapban, beleértve az értékeléseket, az értékelések megjelölésének számát stb. Ez egy kezdeményezés a nyitottság és az üzleti átláthatóság javítására, nemcsak az ügyfelek, hanem az összes vállalkozás számára is.
Resos, Trustpilot és Zapier
Ha már használja a Zapier-t a Resos platformján a napi feladatok automatizálásához, örömmel fogja megtudni, hogy a Trustpilot az egyik alkalmazás, amelyet integrálhat a Zapier-rel. A Zapier segítségével több mint 2000 alkalmazást integrálhat, amelyek célja a munkafolyamat megkönnyítése az adminisztratív napi feladatok kezelésével. Ez több időt ad arra, hogy az ügyfelekkel kívánt kapcsolat kialakítására összpontosítson. Azzal, hogy kombinálja a Resos funkcióit a Trustpilot-tal és a Zapier-rel, az összes Trustpilot-értékelés és az étterem által használt többi alkalmazás a Resos-on lesz, hatékonyabbá téve azt. Ezeknek a feladatoknak az automatizálásával jobban koncentrálhat az ügyfelekre, miközben az összes kívánt funkciót és alkalmazást az éttermi platformján tartja.
Szüksége van segítségre az induláshoz?
Ügyfélszolgálati csapatunk mindig készen áll a segítségre! Írjon nekünk a hi@resos.com e-mail-címre.
