In this article
დაეხმარეთ კლიენტებს მიიღონ ინფორმაცია თქვენი რესტორნის შესახებ Trustpilot-ის Resos-ის პროგრამულ უზრუნველყოფასთან ინტეგრაციით. 119 მილიონზე მეტი შეფასებით და 560 000-ზე მეტი შეფასებული ვებსაიტით, Trustpilot გამოიყენება მთელ მსოფლიოში კომპანიებისთვის ნდობის დამოუკიდებელ ვალუტად და ბიზნეს-გამჭვირვალობის ინსტრუმენტად.
Trustpilot-ის შესახებ
როგორც ბიზნესებისთვის ყველაზე სანდო შეფასების პლატფორმა მსოფლიოში, Trustpilot ბიზნესსა და მომხმარებლებს გამჭვირვალობის ხელშეწყობით აახლოვებს.
ეს გამოსაყენებლად უფასო ციფრული პლატფორმაა და სასარგებლოა როგორც ბიზნესსთვის, ასევე მომხმარებლებისთვის. ის ეხმარება მომხმარებლებს, სთავაზობს რა პლატფორმას, სადაც შეუძლიათ ნახონ სხვა მომხმარებელთა შეფასებები ბიზნეს-შესახებ, და ეხმარება ბიზნესსაც, კლიენტების გამოხმაურების პლატფორმის გამოყენებით. კლიენტების გამოხმაურება ბიზნესისთვის სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია, რადგან გარკვეული სერვისების ან პრაქტიკების გაუმჯობესების შესაძლებლობას იძლევა კლიენტებთან გრძელვადიანი ურთიერთობის შესაქმნელად. რაც მეტი მომხმარებელი გამოიყენებს Trustpilot-ს, მით უფრო ზუსტი ინფორმაცია და მეტი შესაძლებლობა ექნებათ ბიზნესსებს ნდობის შთასაგონებლად.
როგორ მუშაობს Trustpilot?
მარტივია! საკმარისია Trustpilot-ზე ბიზნეს-პროფილი შექმნათ. ადამიანები სარგებლობენ თქვენი სერვისით ან პროდუქტით, ქმნიან Trustpilot-ის ანგარიშს, და გამოცდილებიდან გამომდინარე – დადებითი ან უარყოფითი – Trustpilot-ზე კომპანიის სახელს ეძებენ და შეფასებას ტოვებენ. შეფასება მოიცავს ტექსტის ველს, სადაც კლიენტებს შეუძლიათ აღწერონ, რა მოეწონა ან არ მოეწონა პროდუქტში/სერვისში, და ვარსკვლავების სარეიტინგო სისტემას, სადაც 5-ვარსკვლავიანი შეფასება ყველაზე მაღალია, ხოლო 1-ვარსკვლავიანი ყველაზე დაბალი. შეფასებისას კლიენტებს ვარსკვლავების რაოდენობის არჩევა სჭირდებათ მიღებული პროდუქტის/სერვისის მიხედვით. კლიენტებს ტექსტის ველში დამატებითი ინფორმაციის ან კომენტარების დაწერა სავალდებულო არ არის, ანუ ის 5 ბრწყინვალე ვარსკვლავის დატოვებას მცირე დრო დასჭირდება – თავისუფლად გამოიყენეთ ეს კლიენტების მომსახურებაში.
ეს გვამხელს Trustpilot-ის შეფასების დაწყების მეორე გზასაც. ბიზნესსებს შეუძლიათ პროდუქტის/სერვისის გამოყენების შემდეგ კლიენტებს შეფასების დატოვება სთხოვონ Trustpilot-ის მოწვევის მეთოდების გამოყენებით. შეფასების სისტემა იგივეა – განსხვავება მხოლოდ ის არია, რომ კლიენტებს შეფასების დასატოვებლად იწვევენ, რაც მათ წვდომას ამარტივებს.
Trustpilot-ის სარგებელი
მხოლოდ მომხმარებლებსა და ბიზნესსებს შორის ღია პლატფორმად ყოფნის ფაქტით Trustpilot ხელს უწყობს ღია კომუნიკაციასა და თანამშრომლობას. ეს სასარგებლოა მომხმარებლებისთვის, ვინაიდან მათ ინფორმაცია ეძლევათ სხვების გამოცდილებაზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებების მისაღებად. ამასთანავე, სასარგებლოა ბიზნესსებისთვის, რადგან კლიენტების გამოხმაურების მიხედვით შეუძლიათ გაუმჯობესება და ინოვაცია.
Trustpilot გთავაზობთ რეალურ შეფასებებს რეალურ დროში, ბიზნესსებს შეფასებების მოდერირებას უშლის, რაც მომხმარებელთა ნდობას აძლიერებს. Trustpilot-ის გამოყენების კიდევ ერთი უპირატესობაა Trustpilot-ის მიერ შეფასებების რეგულარული შემოწმება, ვინაიდან პლატფორმა ყალბ შეფასებებს, თაღლითობასა და ბოროტად გამოყენებას არ იძლევა – ეს გარანტიაა როგორც თქვენთვის, ასევე კლიენტებისთვის, რომ შეფასებები კლიენტის გრძნობის ზუსტ აღწერას წარმოადგენს. მომხმარებლებს და ბიზნესსებს ასევე შეუძლიათ შეფასება მონიშნონ, თუ მიაჩნიათ, რომ ის Trustpilot-ის სახელმძღვანელო პრინციპებს არ შეესაბამება, და შეფასება დაუყოვნებლივ Trustpilot-ის მხარდაჭერის გუნდი შეამოწმებს. ეს ქმნის ბიზნეს-გამჭვირვალობას მომხმარებლებსა და კომპანიებს შორის, რეალური ურთიერთობის შექმნის შესაძლებლობით.
„ბიზნეს-გამჭვირვალობის” ფუნქციით Trustpilot გთავაზობთ მიმოხილვას, თუ როგორ გამოიყენა ბიზნესმა Trustpilot-ის ანგარიში ბოლო 12 თვის განმავლობაში, მათ შორის ბიზნეს-შეფასებები, ბიზნეს-მიერ მონიშნული შეფასებების რაოდენობა და სხვა. ეს ინიციატივაა გახსნილობისა და ბიზნეს-გამჭვირვალობის გასაუმჯობესებლად – არა მხოლოდ კლიენტებისთვის, არამედ ყველა ბიზნესსისთვის.
Resos, Trustpilot და Zapier
თუ უკვე იყენებთ Zapier-ს Resos-ის პლატფორმაზე ყოველდღიური ამოცანების ავტომატიზაციისთვის, გაახარებთ იმის გაგება, რომ Trustpilot Zapier-თან ინტეგრირებადი აპლიკაციებიდან ერთ-ერთია. Zapier-ით შეგიძლიათ 2000-ზე მეტი აპლიკაციის ინტეგრირება, რომელთა მიზანია ადმინისტრაციული ყოველდღიური ამოცანების გამართვით სამუშაო პროცესის გამარტივება. ეს გაძლევთ მეტ დროს კლიენტებთან ჩამოყალიბების სასურველ ურთიერთობაზე ყურადღების გასამახვილებლად. Resos-ის ფუნქციების Trustpilot-სა და Zapier-თან გაერთიანებით, ყველა Trustpilot-ის შეფასება ერთ ადგილას გექნებათ, Resos-ზე გამოყენებულ სხვა აპლიკაციებთან ერთად, რაც ეფექტიანობას ზრდის. ამ ამოცანების ავტომატიზაციით, შეგიძლიათ კლიენტებზე მეტი ყურადღება გაამახვილოთ, ხოლო თქვენს რესტორნის პლატფორმაზე სასურველი ყველა ფუნქცია და აპლიკაცია გქონდეთ.
გჭირდებათ დახმარება დასაწყებად?
ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი ყოველთვის მზადაა დაგეხმაროთ! მოგვწერეთ: hi@resos.com
