In this article
Hjelp kundene dine å få innsikt om restauranten din ved å integrere Trustpilot med Resos-programvaren din. Med mer enn 119 millioner anmeldelser og mer enn 560 000 vurderte nettsteder brukes Trustpilot som en uavhengig tillitsvaluta og en indikator på åpenhet i næringslivet for selskaper over hele verden.
Om Trustpilot
Som verdens mest pålitelige anmeldelsesplattform for bedrifter bringer Trustpilot bedrifter og forbrukere sammen ved å inspirere til åpenhet.
Det er en gratis digital plattform å bruke og er fordelaktig for både bedrifter og forbrukere. Den hjelper forbrukere ved å tilby dem en plattform der de kan sjekke hvordan andre forbrukere har anmeldt en bedrift – og den hjelper bedrifter ved å gi dem en plattform med kundeinnsikt. Tilbakemelding fra kunder er viktig for bedrifter siden det gir dem muligheten til å forbedre visse tjenester eller praksiser med det ultimate målet om å skape et langvarig forhold med kundene. Jo flere forbrukere som bruker Trustpilot, jo mer nøyaktig innsikt, og jo flere muligheter har bedrifter til å komme opp med måter å inspirere til tillit.
Hvordan fungerer Trustpilot?
Det er enkelt! Du trenger bare å opprette en profil på Trustpilot for virksomheten din. Folk bruker tjenesten eller produktet ditt, oppretter en Trustpilot-konto og, basert på opplevelsen sin, enten positiv eller negativ, søker de opp selskapsnavnet ditt på Trustpilot og legger igjen en anmeldelse. Anmeldelsen inkluderer både et tekstfelt der kunder kan beskrive hva de likte eller ikke likte ved produktet/tjenesten din, og et stjernevurderingssystem der en 5-stjerners anmeldelse er den beste virksomheten din kan få og 1-stjerners anmeldelse er den dårligste. Når de vurderer virksomheten din, må kundene velge antall stjerner de vil gi basert på produktet/tjenesten de mottok. Kunder trenger ikke nødvendigvis å skrive ytterligere informasjon eller kommentarer i tekstboksen, noe som betyr at det vil ta dem veldig lite tid å legge igjen de 5 strålende stjernene på selskapsprofilen din – bruk gjerne dette i kundeservicen din.
Det leder oss til den andre måten en Trustpilot-anmeldelse kan starte på. Bedrifter kan be kundene sine om å legge igjen en anmeldelse etter at de brukte produktet/tjenesten, ved hjelp av Trustpilots invitasjonsmetoder. Det er det samme anmeldelsessystemet som forklart tidligere – den eneste forskjellen er at kundene er invitert til å legge igjen en anmeldelse, noe som gjør det enklere for dem å få tilgang.
Trustpilot-fordeler
Ved ganske enkelt å være en åpen plattform som sitter mellom forbrukere og bedrifter, legger Trustpilot til rette for åpen kommunikasjon og samarbeid. Dette er til fordel for forbrukerne ved å gi dem informasjonen de trenger for å ta kjøpsbeslutninger basert på hva andre har opplevd. Samtidig gagner det bedrifter fordi de kan forbedre og innovere basert på tilbakemeldingene de fikk fra kundene sine.
Trustpilot tilbyr ekte anmeldelser i sanntid, noe som hindrer bedrifter i å moderere anmeldelser, som styrker forbrukernes tillit. En annen fordel med å bruke Trustpilot er den jevnlige anmeldelseskontrollen Trustpilot gjennomfører, siden plattformen ikke tillater falske anmeldelser, svindel og misbruk – dette er en garanti for både deg og kundene dine om at anmeldelsene er nøyaktige beskrivelser av hvordan kunden føler seg. Forbrukere og bedrifter har også muligheten til å flagge en anmeldelse hvis de mener den ikke er i samsvar med Trustpilots retningslinjer, og anmeldelsen vil da umiddelbart bli sjekket av kundesupport hos Trustpilot. Dette skaper åpenhet i næringslivet mellom forbrukere og selskaper med muligheten for å skape et ekte forhold.
Med funksjonen «Business Transparency» tilbyr Trustpilot en oversikt over hvordan en bedrift har brukt Trustpilot-kontoen sin de siste 12 månedene, inkludert anmeldelsene bedriften har, hvor mange anmeldelser bedriften har flagget osv. Dette er et initiativ for å forbedre åpenhet og innsyn i næringslivet ikke bare for kundene, men for alle bedriftene også.
Resos, Trustpilot og Zapier
Hvis du allerede bruker Zapier på Resos-plattformen din for å automatisere de daglige oppgavene dine, vil du bli glad for å finne ut at Trustpilot er en av appene du kan integrere med Zapier. Med Zapier kan du velge å integrere mer enn 2 000 apper som har som formål å gjøre arbeidsflyten din enklere ved å ta seg av de administrative daglige oppgavene. Dette gir deg mer tid til å fokusere på forholdet du ønsker å skape med kundene dine. Ved å kombinere Resos sine funksjoner med Trustpilot og Zapier, vil du ha alle Trustpilot-anmeldelsene sammen med de andre appene restauranten din bruker på Resos, noe som gjør det mer effektivt for deg. Ved å automatisere disse oppgavene kan du fokusere mer på kundene dine mens du har alle funksjonene og appene du liker på restaurantplattformen din.
Trenger du hjelp til å komme i gang?
Kundeserviceteamet vårt er alltid klart til å hjelpe deg! Skriv til oss på hi@resos.com
