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Les notifications par SMS gardent vos clients informés – confirmations de réservation, rappels la veille du service et messages manuels occasionnels envoyés depuis le tableau de bord. Elles réduisent les no-shows et évitent à votre équipe de devoir relancer les clients par téléphone. Cette page explique comment les SMS sont facturés dans Resos, ce qui compte comme un seul message et où gérer tout cela.
Fonctionnement de la tarification SMS
Les notifications par SMS sont un add-on payant, facturé à l’usage plutôt qu’en abonnement mensuel fixe. Le tarif indicatif est de €0,10 par segment SMS, en supplément de votre plan Resos. Vous ne payez que ce que vous envoyez réellement – pas de minimum, pas d’engagement, pas de frais de mise en place. L’utilisation SMS est ajoutée à votre facture mensuelle en même temps que votre abonnement.
Ce qui compte comme un SMS
Un segment SMS peut contenir jusqu’à 160 caractères lorsqu’il est rédigé dans l’alphabet GSM-7 standard (lettres latines de base, chiffres et ponctuation courante). Dès qu’un message contient un caractère hors de cet ensemble – lettres accentuées dans certaines configurations, emoji ou caractères non latins – le message entier bascule en Unicode et la limite par segment tombe à 70 caractères. Les messages plus longs sont découpés en plusieurs segments et facturés en conséquence : un message de 200 caractères en GSM-7 est par exemple facturé comme deux segments.
Pour une analyse plus détaillée, notamment sur la façon de maintenir les messages dans un seul segment, consultez la longueur des SMS et ce qui compte comme un seul message.
Quand les notifications SMS sont envoyées
Resos envoie des SMS dans trois situations, que vous contrôlez indépendamment depuis le tableau de bord :
- Confirmations de réservation – envoyées dès qu’un client finalise une réservation, afin qu’il ait les détails sur son téléphone. Voir comment configurer les confirmations de réservation.
- Rappels de réservation – envoyés automatiquement avant le service pour réduire les no-shows. Voir les rappels de réservation.
- Messages manuels – envoyés à la demande depuis la vue réservation lorsque vous devez contacter un client directement.
Vous pouvez activer ou désactiver chacune de ces options indépendamment, et envoyer un mélange d’emails et de SMS selon ce que chaque client a fourni au moment de la réservation. Voir comment choisir votre mode préféré de réception des notifications de réservation pour la configuration complète.
Tarifs par pays
Envoyer un SMS vers France coûte à partir de €0,0841 par message.
| Opérateur | Prix par SMS |
|---|---|
| Orange | €0,0841 |
| SFR | €0,0841 |
| Bouygues Telecom | €0,0841 |
| Free Mobile | €0,0841 |
| Virgin Mobile | €0,0841 |
| NRJ Mobile | €0,0841 |
| Lycamobile | €0,0841 |
| Mundio Mobile | €0,0841 |
| Coriolis | €0,0841 |
| Completel | €0,0841 |
| Transatel | €0,0841 |
| LEGOS | €0,0841 |
| MobiquiThings | €0,0841 |
| Truphone France | €0,0841 |
| Syma Mobile | €0,0841 |
| Mobiquithings (MOQU) | €0,0841 |
| WEACCESS GROUP | €0,0841 |
| VOXBONE | €0,0841 |
| IP DIRECTIONS | €0,0841 |
| Altitude Telecom SA | €0,0841 |
| Cubic Telecom | €0,0841 |
| Cellhire | €0,0841 |
| Tismi | €0,0841 |
| Netwo | €0,0841 |
| AIF | €0,0841 |
| HALYS | €0,0841 |
| TDF | €0,0841 |
| Astrium Airbus | €0,0841 |
| Odigo | €0,0841 |
Les tarifs sont indiqués par segment de SMS, fournis en direct par Twilio (le réseau par lequel nous envoyons), et peuvent changer. Sélectionnez ci-dessus votre pays de destination et votre devise pour connaître le prix actuel.
Activer et désactiver les SMS
Les notifications par SMS sont gérées dans votre tableau de bord Resos, sous les paramètres de réservation. Vous pouvez activer les SMS pour les confirmations, les rappels, les deux, ou aucun, et basculer entre SMS et email à tout moment. Sans contrat – désactivez pour un mois calme et réactivez avant un week-end chargé.
Questions sur votre facture
Si quelque chose sur votre facture vous semble incorrect, ou si vous souhaitez estimer un budget SMS mensuel pour votre restaurant, nous sommes là pour vous aider. Envoyez un email à hi@resos.com et nous vous expliquerons les chiffres en détail.
