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SMS-Benachrichtigungen halten Ihre Gäste auf dem Laufenden – Buchungsbestätigungen, Erinnerungen am Tag vor dem Service und gelegentliche manuelle Nachrichten aus dem Dashboard. Sie reduzieren No-Shows und ersparen Ihrem Team, Gästen hinterhertelefonieren zu müssen. Auf dieser Seite erklären wir, wie SMS in Resos abgerechnet werden, was als eine einzelne Nachricht zählt und wo Sie das verwalten.
Wie die SMS-Preisgestaltung funktioniert
SMS-Benachrichtigungen sind ein Bezahl-Add-on, das nach Nutzung statt als feste Monatsgebühr berechnet wird. Der Richtwert beträgt 0,10 € pro SMS-Segment zusätzlich zu Ihrem Resos-Plan. Sie zahlen nur, was Sie tatsächlich versenden – kein Minimum, keine Verpflichtung, keine Einrichtungsgebühr. Die SMS-Nutzung wird Ihrer Monatsrechnung neben dem Abonnement hinzugefügt.
Was als eine SMS zählt
Ein einzelnes SMS-Segment kann bis zu 160 Zeichen enthalten, wenn das standardmäßige GSM-7-Alphabet verwendet wird (lateinische Grundbuchstaben, Zahlen und gängige Satzzeichen). Sobald eine Nachricht ein Zeichen außerhalb dieses Sets enthält – Buchstaben mit Akzenten in bestimmten Konstellationen, Emojis oder nicht-lateinische Schriften – wechselt die gesamte Nachricht auf Unicode und das Limit pro Segment sinkt auf 70 Zeichen. Längere Nachrichten werden in mehrere Segmente aufgeteilt und entsprechend abgerechnet: eine 200-Zeichen-Nachricht in GSM-7 wird zum Beispiel als zwei Segmente abgerechnet.
Mehr Details, wie Sie Nachrichten innerhalb eines einzelnen Segments halten, finden Sie unter SMS-Länge und was als eine Nachricht zählt.
Wann SMS-Benachrichtigungen versendet werden
Resos versendet SMS in drei Situationen, die Sie alle unabhängig voneinander im Dashboard steuern können:
- Buchungsbestätigungen – versendet, sobald ein Gast eine Reservierung abschließt, damit die Details auf dem Handy sind. Siehe wie Sie Buchungsbestätigungen einrichten.
- Buchungserinnerungen – automatisch vor dem Service versendet, um No-Shows zu reduzieren. Siehe Buchungserinnerungen.
- Manuelle Nachrichten – auf Wunsch aus der Buchungsansicht versendet, wenn Sie einen Gast direkt erreichen möchten.
Sie können diese unabhängig voneinander an- und ausschalten und je nach den Angaben des Gastes bei der Buchung E-Mail und SMS gemischt versenden. Siehe wie Sie Ihren bevorzugten Weg zum Empfang von Buchungsbenachrichtigungen wählen für die vollständige Einrichtung.
Preise nach Land
Eine SMS nach Deutschland kostet ab €0,1157 pro Nachricht.
| Netzbetreiber | Preis pro SMS |
|---|---|
| Vodafone | €0,1157 |
| T-Mobile | €0,1157 |
| O2 | €0,1157 |
| E-Plus | €0,1157 |
| Sipgate Wireless | €0,1157 |
| Truphone | €0,1157 |
| TelcoVillage GmbH | €0,1157 |
| Drillisch 1&1 | €0,1157 |
| MTEL | €0,1157 |
| Multiconnect Mass Response | €0,1157 |
Die Tarife verstehen sich pro SMS-Segment, werden live von Twilio (dem Netz, über das wir versenden) bezogen und können sich ändern. Wählen Sie oben Ihr Zielland und Ihre Währung für den aktuellen Preis.
SMS aktivieren und deaktivieren
SMS-Benachrichtigungen werden im Resos-Dashboard unter den Buchungseinstellungen verwaltet. Sie können SMS für Bestätigungen, Erinnerungen, beides oder keines aktivieren und jederzeit zwischen SMS und E-Mail wechseln. Kein Vertrag – schalten Sie es in einem ruhigen Monat aus und vor einem geschäftigen Wochenende wieder ein.
Fragen zu Ihrer Rechnung
Wenn etwas auf Ihrer Rechnung nicht stimmt oder Sie ein monatliches SMS-Budget für Ihr Restaurant abschätzen möchten, helfen wir Ihnen gern. Schreiben Sie an hi@resos.com und wir gehen die Zahlen mit Ihnen durch.
