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Une nouvelle année rime avec de nouvelles fonctionnalités ! Cette mise à jour inclut une nouvelle intégration avec Zapier, qui ouvre la porte à de nombreuses intégrations. Zapier propose plus de 4 000 intégrations, que vous souhaitiez recevoir un e-mail à chaque nouveau retour client ou ajouter toutes vos réservations dans un Google Doc en guise de sauvegarde, nous avons ce qu’il vous faut !
Par ailleurs, nous avons apporté des améliorations aux prépaiements de réservation, aux frais de no-show ainsi qu’à la configuration des horaires d’ouverture – pour rendre le système encore plus simple et flexible à utiliser.
Intégration Zapier
Avec cette nouvelle intégration, seule votre imagination fixe la limite des systèmes avec lesquels il est possible de s’intégrer. Vous pouvez consulter une liste des intégrations les plus populaires ici.
Pour commencer, nous avons ajouté 4 événements compatibles avec Zapier :
- Nouvelle réservation
- Nouveau client
- Nouveau retour
- Nouvelle commande
Cela signifie que dans Zapier, vous pouvez créer des déclencheurs à partir des événements ci-dessus. Voici quelques exemples.
- Lorsqu’une nouvelle réservation est effectuée, vous pourriez la connecter à Google Sheets et ajouter les données de réservation dans une feuille de calcul.
- Lorsqu’un nouveau client est créé, vous pourriez le connecter à votre outil de newsletter (par ex. Campaign Monitor) et ajouter un nouvel abonné à vos listes, ou créer le client comme nouveau contact dans votre CRM.
- Lorsqu’un nouveau retour est ajouté, vous pourriez vous envoyer un e-mail indiquant que vous avez reçu un avis et inclure certains détails de ce retour directement dans le message.
Nous prévoyons d’ajouter d’autres déclencheurs et événements – si vous avez des besoins ou des souhaits particuliers, faites-le nous savoir.
Améliorations des prépaiements et frais de no-show
Il est désormais possible de personnaliser le « délai de finalisation » du paiement de réservation. Ainsi, au lieu de n’accorder que 10 minutes à vos clients pour finaliser le paiement avant que leur réservation soit automatiquement supprimée, vous pouvez leur accorder plus de temps. Plusieurs options sont disponibles dans « Paramètres » > « Réservations » sous « Gestion des paiements ».
De plus, vous pouvez désormais choisir de ne pas facturer un client si vous annulez une réservation avec des frais de no-show. Jusqu’à présent, le système débitait automatiquement les frais si une réservation était annulée, supprimée ou refusée après la date limite d’annulation, mais il vous demandera désormais si vous souhaitez facturer le client ou non.
Améliorations des horaires d’ouverture
L’une des fonctionnalités les plus fréquemment mentionnées dans notre support est celle des horaires d’ouverture – comment les configurer correctement en tenant compte de tous les paramètres différents, tels que les zones, les intervalles et la durée des réservations.
Nous avons amélioré les contrôles de validation et ajouté de meilleurs textes d’aide, ce qui devrait vous permettre d’éviter les erreurs les plus courantes – comme indiquer clairement quel serait le dernier créneau de réservation possible pour vos clients avec vos paramètres actuels.
Comme toujours, si vous avez des questions sur ce qui précède, n’hésitez pas à contacter notre support à hi@resos.com – nous sommes prêts à vous aider :-)
