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Um novo ano significa novas funcionalidades! Esta atualização inclui uma nova integração com o Zapier, que abre as portas a muitas integrações. O Zapier oferece mais de 4000 integrações, por isso quer queira enviar um e-mail a si próprio cada vez que recebe novo feedback, ou adicionar todas as suas reservas a um Google Doc como cópia de segurança, temos a solução!
Além disso, adicionámos melhorias para pré-pagamentos de reservas e taxas de no-show, bem como na configuração de horários de funcionamento – esperamos que torne o sistema mais fácil e flexível de usar.
Integração com Zapier
Com a nova integração, é apenas a sua imaginação que define o limite relativamente aos sistemas com que é possível integrar; pode ver uma lista dos mais populares aqui.
Para começar, adicionámos 4 eventos que funcionam com o Zapier:
- Novas reservas
- Novo cliente
- Novo feedback
- Nova encomenda
Isto significa que no Zapier pode criar acionadores usando os eventos acima, deixo alguns exemplos.
- Quando uma nova reserva é feita, pode ligá-la ao Google Sheets e adicionar os dados da reserva a uma folha de cálculo.
- Quando um novo cliente é criado, pode ligá-lo ao seu fornecedor de newsletter (ex: Campaign Monitor) e adicionar um novo subscritor às suas listas, ou criar o cliente como um novo contacto no seu CRM.
- Quando um novo feedback é adicionado, pode enviar-se um e-mail a dizer que recebeu novo feedback e até incluir alguns detalhes do feedback diretamente no e-mail.
Esperamos adicionar mais acionadores e eventos, por isso se precisar de algo ou tiver sugestões, diga-nos.
Melhorias no pré-pagamento de reservas e taxas de no-show
Agora é possível personalizar o “prazo de conclusão” do pagamento de reservas, de modo que em vez de dar apenas 10 minutos aos seus clientes para concluírem o pagamento antes de a reserva ser automaticamente eliminada, pode dar-lhes mais tempo. Existem várias opções que podem ser encontradas em “Definições” > “Reservas” em “Gestão de pagamentos”.
Além disso, agora pode optar por não cobrar a um cliente se cancelar uma reserva que tem uma taxa de no-show. Até agora o sistema cobrava automaticamente a taxa se uma reserva fosse cancelada, eliminada ou recusada após o prazo de cancelamento, mas agora perguntará se quer cobrar ao cliente ou não.
Melhorias nos horários de funcionamento
Uma das funcionalidades sobre as quais mais ouvimos no nosso suporte são os horários de funcionamento. Como configurá-los corretamente com todas as definições diferentes que precisam de ser tidas em conta, tais como áreas, intervalos e duração das reservas.
Melhorámos as verificações de validação e adicionámos textos de ajuda mais claros, o que deve ajudá-lo a evitar os erros mais comuns, como deixar claro qual seria o último horário de reserva possível para os seus clientes com as suas definições atuais.
Como sempre, se tiver alguma questão sobre o exposto acima, contacte o nosso suporte em hi@resos.com e estamos prontos para ajudar :-)
