Tock проти OpenTable (та дешевші альтернативи)

Усе ресторанне програмне забезпечення різне та пропонує безліч функцій. Іноді ваш заклад не потребує всіх цих функцій, і ви усвідомлюєте, що зрештою платите більше за досконале програмне забезпечення, яке вам не потрібне. Крім того, обираючи ресторанне програмне забезпечення, ви маєте переконатися, що інвестуєте в правильне.

Правильне програмне забезпечення – це те, яке допоможе оптимізувати адміністративні процеси у вашому ресторані. Ви та персонал також маєте витрачати менше часу на роботу з ним. Ба більше, цей час ви можете використати, щоб зосередитися на наданні найкращого обслуговування вашим гостям. Його мета цілком полягає в тому, щоб допомогти згладити та автоматизувати деякі з ваших цифрових процесів. Украй важливо, щоб обране програмне забезпечення було швидким, ефективним та опікувалося всіма бронюваннями замість того, щоб вам та вашому персоналу доводилося цим займатися.

У цьому дописі ми розглянемо функції та послуги, які Tock та OpenTable пропонують окремо. Ми порівняємо їх далі. Зрештою, ми наведемо вам кілька причин, чому Resos слугує чудовою дешевшою альтернативою цим двом, доволі дорогим, системам бронювання. Крім того, ми раніше створили список, що включає 7 найкращих систем онлайн-бронювання для ресторанів, де ми зібрали найкращі ресторанні системи щодо функцій, ціни та підтримки.

Tock

• Система бронювання з пошуковою системою для всіх подій, харчування на місці, самовивозу та доставки, виноробень тощо.
• Має величезну мережу та дає користувачам можливість залучати більше нових гостей.
• Деякі з небагатьох функцій, які пропонує Tock, – це резервування, доставка, безконтактна оплата при самовивозі, список очікування, додаткові позиції, відвідувачі без бронювання та події.
• Має чимало дуже відомих партнерів, як-от Google, Apple, Facebook, Instagram, Amazon та Uber.
• Найменший тариф, Plus Plan, коштує 199 $ на місяць і включає резервування, замовлення на винос, події та систему управління гостями. Він також включає необмежені бронювання з необмеженою кількістю користувачів та пристроїв і має комісію 2% за передоплачені резервування.
• Середній тариф, Pro Plan, включає все, що має Plus Plan. За передоплачені резервування комісії немає. Його ціна – 699 $ на місяць.
• Найбільший тариф, що називається Enterprise Plan, включає всі функції, які мають інші тарифи, а також власні інтеграції, демонстраційне навчання, персонального менеджера, розширені інструменти та найкращу безпеку. Ціну на вебсайті не розкрито. Якщо ресторани бажають скористатися цим тарифом, їм потрібно зв’язатися з компанією.
• Він пропонує можливість платити лише за тариф замовлень на винос, але, окрім комісій 2% за всі замовлення та різних зборів за SMS і список очікування, жодних деталей на вебсайті не розкрито. Тож ресторанам потрібно заповнити форму та створити обліковий запис, якщо вони бажають отримати більше інформації про це.

OpenTable

• Маючи понад 50 000 ресторанів, рішення, які він пропонує, включають резервування, маркетинг, операції, замовлення на винос, враження, репутацію, стосунки та інтеграції.
• Має 3 тарифи: Basic, Core та Pro. Ціни залежать від кількості функцій, які потрібні ресторану.
• Basic Plan безкоштовний 30 днів, а потім 39 $ на місяць, якщо придбаний як щомісячна підписка. Він дає ресторану доступ до резервувань, власного профілю та лістингу, бази даних гостей, маркетингових інструментів, послуги замовлень на винос, а також вражень, післяобідніх послуг та управління відгуками.
• Core Plan, найпопулярніший тариф OpenTable, коштує 249 $ на місяць і містить усі функції, які має Basic Plan, та багато інших. Додаткові функції – це управління столами, список очікування, контроль доступності, інвентар у реальному часі та інтеграція з POS.
• Pro Plan коштує 449 $ на місяць і має всі функції, які має Core Plan, та ще деякі. Додаткові функції – це автоматизовані email-кампанії, автоматизовані вподобання та профілі гостей і оцінювання персоналу.
• Ціни на тарифи можна обрати як щомісячну підписку, як ціну за мережеве бронювання, резервування на вебсайті ресторану та замовлення на винос і враження.
• Він пропонує функцію чату, а також номер телефону на вебсайті для запитань щодо підтримки.

Resos

• Зручна та інтуїтивно зрозуміла система бронювання з функціями на кшталт бази даних клієнтів, плати за неявку, сповіщень та нагадувань, депозитів, а також інтеграцій Reserve with Google, Zapier та Mailchimp.
• Він пропонує 4 тарифи: Free, Basic, Plus та Unlimited. Resos має постійний тариф Free – без обмеження в часі. Платні тарифи різняться кількістю бронювань на місяць, з основними функціями бронювання, включеними в кожен тариф. Тарифи можна оплачувати щомісяця або щороку (20% річної знижки).
• Тариф Free дозволяє до 25 бронювань на місяць і безкоштовний у використанні.
• Тариф Basic дозволяє до 350 бронювань на місяць за 47 $ на місяць (або 37 $ на місяць з річною оплатою).
• Тариф Plus дозволяє до 750 бронювань на місяць за 98 $ на місяць (або 78 $ на місяць з річною оплатою).
• Тариф Unlimited дозволяє необмежені бронювання за 149 $ на місяць (або 119 $ на місяць з річною оплатою).
• Він пропонує підтримку клієнтів електронною поштою 24/7, у вихідні також, а також статті та посібники з підтримки.

Відмінності у функціях між системами

Розглядаючи функціональність цих 2 систем бронювання, вони пропонують подібні функції, а дорожчі тарифи пропонують більше функцій. З Resos ресторани отримують однакові функції для всіх тарифів. Ми хочемо, щоб усі заклади могли використовувати функції, потрібні їм для ведення бізнесу та того, щоб робити своїх гостей задоволеними. Єдина відмінність між тарифами, які ми пропонуємо в Resos, – це кількість бронювань. До цих щомісячних/щорічних тарифів не додається жодних додаткових зборів, як у 2 систем у цьому дописі.

Відмінності у ціні між системами

Якщо говорити про їхні ціни, Tock – найдорожче програмне забезпечення, але воно має дуже популярних та надійних партнерів. Із цих систем Resos усе ще є найдоступнішим програмним забезпеченням для бронювання ресторанів, що пропонує суперконкурентні ціни.

Відмінності у підтримці клієнтів між системами

Що стосується підтримки клієнтів, ресторанам потрібно звертатися до Tock через різні форми на вебсайті. OpenTable має функцію чату, а також доступний номер телефону. Ми в Resos пропонуємо підтримку електронною поштою 24/7, і наша чудова команда не може дочекатися, щоб допомогти та відповісти на всі ваші запитання. Крім того, ви будь-коли можете отримати доступ до наших розділів підтримки на нашому вебсайті з корисними статтями щодо системи, її налаштувань та функцій.

Зацікавлені спробувати Resos?

Спробуйте Resos сьогодні – почніть із нашого тарифу Free та оновіться, коли будете готові. Почніть зі створення профілю тут, а якщо вам потрібна допомога чи у вас є запитання, ви завжди можете зв’язатися з нами за адресою hi@resos.com.

---