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Todo o software para restaurantes é diferente e oferece uma multiplicidade de funcionalidades. Por vezes, o seu estabelecimento não precisa de todas estas funcionalidades e percebe que acaba por pagar mais por software avançado de que não necessita. Além disso, ao escolher o software para o restaurante, tem de garantir que investe no certo.
O software certo é aquele que ajudará a otimizar os processos de administração do seu restaurante. Você e a equipa também deverão gastar menos tempo a geri-lo. Além disso, pode usar esse tempo para se concentrar em prestar o melhor serviço ao cliente aos seus hóspedes. O seu objetivo é inteiramente ajudar a simplificar e automatizar alguns dos seus processos digitais. É vital que o software escolhido seja rápido, eficiente e trate de todas as reservas em vez de você e da sua equipa terem de lidar com isso.
Nesta publicação, vamos analisar as funcionalidades e serviços que o Tock e o OpenTable oferecem individualmente. Vamos compará-los a seguir. Por fim, daremos algumas razões pelas quais o Resos serve como uma excelente alternativa mais económica aos dois sistemas de reservas, bastante caros. Também criámos anteriormente uma lista que inclui os 7 Melhores Sistemas de Reservas Online para Restaurantes, onde reunimos os melhores sistemas de restaurantes em termos de funcionalidades, preço e suporte.
Tock
- Sistema de reservas com motor de pesquisa para todos os eventos, refeições no local, levantamento e entrega, adegas, etc.
- Tem uma vasta rede e dá aos utilizadores a oportunidade de atrair mais novos clientes.
- Algumas das funcionalidades que o Tock oferece são reservas, entrega, levantamento, pagamentos sem contacto, lista de espera, itens adicionais, clientes sem reserva e eventos.
- Tem muitos parceiros de renome como Google, Apple, Facebook, Instagram, Amazon e Uber.
- O plano mais pequeno, o Plano Plus, custa 199$/mês e inclui reservas, takeout, eventos e um sistema de gestão de hóspedes. Também inclui reservas ilimitadas com utilizadores e dispositivos ilimitados e tem uma taxa de 2% para reservas pré-pagas.
- O plano intermédio, o Plano Pro, inclui tudo o que o Plano Plus tem. Não há taxa para as reservas pré-pagas. O seu preço é 699$/mês.
- O maior plano, chamado Plano Enterprise, inclui todas as funcionalidades dos outros planos, bem como integrações personalizadas, formação de demonstração, um gestor de conta, ferramentas avançadas e a melhor segurança. O preço não é divulgado no site. Se os restaurantes quiserem avançar com este plano, têm de contactar a empresa.
- Oferece a possibilidade de pagar apenas por um plano de takeaway, mas além das taxas de 2% para todos os pedidos e das diferentes taxas de SMS e lista de espera, não há detalhes divulgados no site. Por isso, os restaurantes têm de preencher um formulário e criar uma conta se quiserem mais informações.
OpenTable
- Com mais de 50 000 restaurantes, as soluções que oferece incluem reservas, marketing, operações, takeout, experiências, reputação, relações e integrações.
- Tem 3 planos: Basic, Core e Pro. Os preços dependem do número de funcionalidades de que o restaurante necessita.
- O Plano Basic é gratuito durante 30 dias, e depois 39$/mês se for adquirido como subscrição mensal. Dá ao restaurante acesso a reservas, perfil e listagem personalizados, base de dados de hóspedes, ferramentas de marketing, serviço de takeout, experiências, serviços pós-refeição e gestão de avaliações.
- O Plano Core, o plano mais popular do OpenTable, custa 249$/mês e contém todas as funcionalidades do Plano Basic, e muitas mais. As funcionalidades extra são gestão de mesas, lista de espera, controlos de disponibilidade, inventário em tempo real e integração POS.
- O Plano Pro custa 449$/mês e tem todas as funcionalidades do Plano Core, e algumas mais. As funcionalidades extra são campanhas de email automatizadas, preferências e perfis de hóspedes automatizados e scorecards de equipa.
- Os preços dos planos podem ser escolhidos como subscrição mensal, como preço por reserva através da rede, reservas no site do restaurante, e takeout e experiências.
- Oferece uma função de chat, bem como um número de telefone no site para questões de suporte.
Resos
- Sistema de reservas intuitivo e fácil de usar com funcionalidades como base de dados de clientes, taxas de no-show, notificações e lembretes, depósitos, além de integrações Reserve com o Google, Zapier e Mailchimp.
- Oferece 4 planos: Gratuito, Basic, Plus e Unlimited. O Resos tem um plano Gratuito permanente – sem limite de tempo. Os planos pagos diferem no número de reservas por mês, com as funcionalidades principais de reservas incluídas em todos os níveis. Os planos podem ser pagos mensalmente.
- O plano Gratuito permite até 25 reservas por mês e é gratuito.
- O plano Basic permite até 350 reservas por mês a €23/mês.
- O plano Plus permite até 750 reservas por mês a €43/mês.
- O plano Unlimited permite reservas ilimitadas a €63/mês.
- Oferece suporte ao cliente por email 24/7, também ao fim de semana, e artigos e guias de suporte.
Diferenças de funcionalidades entre os sistemas
Analisando a funcionalidade destes 2 sistemas de reservas, oferecem funcionalidades semelhantes, e os planos mais caros oferecem mais funcionalidades. Com o Resos, os restaurantes obtêm as mesmas funcionalidades em todos os planos. Queremos que todos os estabelecimentos possam usar as funcionalidades de que precisam para gerir o seu negócio e satisfazer os seus clientes. A única diferença entre os planos que oferecemos no Resos é o número de reservas. Não há taxas extra adicionadas a estes planos mensais/anuais, ao contrário dos 2 sistemas desta publicação.
Diferenças de preço entre os sistemas
No que diz respeito aos preços, o Tock é o software mais caro, mas tem parceiros muito populares e de confiança. Destes sistemas, o Resos continua a ser o software de reservas para restaurantes mais acessível, com preços altamente competitivos.
Diferenças no suporte ao cliente entre os sistemas
Quanto ao suporte ao cliente, os restaurantes têm de contactar o Tock através de diferentes formulários no site. O OpenTable tem uma função de chat e um número de telefone disponível. Nós, no Resos, oferecemos suporte por email 24/7 e a nossa adorável equipa está ansiosa para ajudar e responder a todas as suas questões. Também pode aceder a qualquer momento às nossas secções de suporte no nosso site com artigos úteis sobre o sistema, as suas definições e funcionalidades.
Interessado em experimentar o Resos?
Experimente o Resos hoje – comece no nosso plano Gratuito e actualize quando estiver pronto. Comece por criar um perfil aqui e se precisar de ajuda ou tiver alguma questão, pode sempre contactar-nos em hi@resos.com.
