Tock vs. OpenTable (og billigere alternativer)

Al restaurantsoftware er forskellig og tilbyder en masse funktioner. Nogle gange har dit sted ikke brug for alle disse funktioner, og du ender med at betale for avanceret software, du aldrig bruger. Derudover skal du, når du vælger restaurantsoftware, sikre, at du investerer i det rigtige.

Det rigtige software er et, der hjælper med at optimere de administrative processer på din restaurant. Du og dit personale bør også bruge mindre tid på at håndtere det. Den tid kan du bruge på at give dine gæster den bedste service. Formålet er udelukkende at strømline og automatisere dine digitale processer. Det er afgørende, at det valgte software er hurtigt, effektivt og tager sig af alle bookingerne i stedet for dig og dit personale.

I dette indlæg ser vi på de funktioner og services, Tock og OpenTable tilbyder individuelt. Vi sammenligner dem og giver dig til sidst nogle grunde til, hvorfor Resos er et fremragende og billigere alternativ til de to ret dyre bookingsystemer. Vi har tidligere også lavet en liste med 7 bedste online bookingsystemer til restauranter, hvor vi samler de bedste restaurantsystemer med hensyn til funktioner, pris og support.

Tock

• Bookingsystem med søgemaskine til alle events, restaurant, afhentning og levering, vinhandlere osv.
• Det har et stort netværk og giver brugerne mulighed for at tiltrække flere nye gæster.
• Nogle af de funktioner, Tock tilbyder, er reservationer, levering, afhentning, kontaktfri betalinger, venteliste, tilføjelsesprodukter, walk-ins og events.
• Det har mange velkendte partnere som Google, Apple, Facebook, Instagram, Amazon og Uber.
• Den mindste plan, Plus-planen, koster $199/måned og inkluderer reservation, takeout, events og et gæstestyringssystem. Den inkluderer også ubegrænsede bookinger med ubegrænsede brugere og enheder og har et gebyr på 2% for forudbetalte reservationer.
• Den mellemste plan, Pro-planen, inkluderer alt, hvad Plus-planen har. Der er intet gebyr for forudbetalte reservationer. Prisen er $699/måned.
• Den største plan, Enterprise-planen, inkluderer alle funktionerne fra de andre planer samt tilpassede integrationer, demotræning, en kontoadministrator, avancerede værktøjer og den bedste sikkerhed. Prisen er ikke oplyst på hjemmesiden. Restauranter, der ønsker at gå videre med denne plan, skal kontakte virksomheden.
• Det tilbyder mulighed for udelukkende at betale for en takeaway-plan, men udover 2% gebyr på alle ordrer og de forskellige SMS- og ventelistegebyrer er der ikke oplyst yderligere detaljer på hjemmesiden. Restauranter skal udfylde en formular og oprette en konto, hvis de ønsker mere information.

OpenTable

• Med over 50.000 restauranter tilbyder løsningerne reservationer, marketing, drift, takeout, oplevelser, omdømme, relationer og integrationer.
• Det har 3 planer: Basic, Core og Pro. Priserne afhænger af antallet af funktioner, restauranten har brug for.
• Basic-planen er gratis i 30 dage og derefter $39/måned, hvis den købes som et månedligt abonnement. Den giver restauranten adgang til reservationer, tilpasset profil og listeoptagelse, gæstedatabase, marketingværktøjer, takeout-service samt oplevelser, post-dining services og anmeldelsesstyring.
• Core-planen, OpenTables mest populære plan, koster $249/måned og indeholder alle funktionerne fra Basic-planen og mange flere. De ekstra funktioner er bordstyring, venteliste, tilgængelighed kontroller, realtidslager og POS-integration.
• Pro-planen koster $449/måned og har alle funktionerne fra Core-planen og lidt mere. De ekstra funktioner er automatiserede e-mailkampagner, automatiserede gæstepræferencer og profiler samt medarbejderscorekort.
• Prisen på planerne kan vælges som månedligt abonnement, som pris pr. netværksbooking, reservationer på restaurantens hjemmeside og takeout og oplevelser.
• Det tilbyder en chatfunktion samt et telefonnummer på hjemmesiden til supportspørgsmål.

Resos

• Brugervenligt og intuitivt bookingsystem med funktioner som kundedatabase, no-show-gebyrer, notifikationer og påmindelser, depositum, Reserve with Google, Zapier- og Mailchimp-integrationer.
• Det tilbyder 4 planer: Free, Basic, Plus og Unlimited. Resos har en permanent gratis plan – ingen tidsbegrænsning. Betalte planer adskiller sig på antallet af bookinger pr. måned, og alle niveauer inkluderer de vigtigste bookingfunktioner. Planer kan betales månedligt eller årligt.
• Free-planen tillader op til 25 bookinger om måneden og er gratis at bruge.
• Basic-planen tillader op til 350 bookinger om måneden til 188 kr/måned.
• Plus-planen tillader op til 750 bookinger om måneden til 338 kr/måned.
• Unlimited-planen tillader ubegrænsede bookinger til 498 kr/måned.
• Det tilbyder kundesupport via e-mail 24/7 – også i weekender – samt supportartikler og guides.

Forskelle i funktioner mellem systemerne

Kigger man på funktionaliteten af disse 2 bookingsystemer, tilbyder de lignende funktioner, og dyrere planer tilbyder flere funktioner. Med Resos får restauranter de samme funktioner på alle planer. Vi vil have, at alle steder kan bruge de funktioner, de har brug for til at drive deres forretning og gøre deres gæster glade. Den eneste forskel mellem de planer, vi tilbyder hos Resos, er antallet af bookinger. Der er ingen ekstra gebyrer udover de månedlige/årlige planer, som de 2 andre systemer har.

Forskelle i pris mellem systemerne

Hvad angår priser, er Tock det dyreste software, men det har meget populære og pålidelige partnere. Af disse systemer er Resos stadig den mest overkommelige restaurantbookingsoftware med superkonkurrencedygtige priser.

Forskelle i kundesupport mellem systemerne

Hvad angår kundesupport, skal restauranter henvende sig til Tock via forskellige formularer på hjemmesiden. OpenTable har en chatfunktion samt et telefonnummer tilgængeligt. Vi hos Resos tilbyder support via e-mail 24/7, og vores fantastiske team ser frem til at hjælpe med at besvare alle dine spørgsmål. Du kan også til enhver tid tilgå vores supportsektioner på vores hjemmeside med hjælpsomme artikler om systemet, dets indstillinger og funktioner.

Interesseret i at prøve Resos?

Prøv Resos i dag – start på vores Free-plan og opgrader, når du er klar. Start med at oprette en profil her, og hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål, kan du altid nå os på hi@resos.com.

---