Tock vs. OpenTable (und günstigere Alternativen)

Jede Restaurantsoftware ist anders und bietet eine Vielzahl von Funktionen. Manchmal benötigt Ihr Betrieb nicht all diese Funktionen, und Sie stellen fest, dass Sie am Ende mehr für komplexe Software bezahlen, die Sie gar nicht brauchen. Außerdem müssen Sie beim Wählen der Restaurantsoftware sicherstellen, dass Sie in die richtige Lösung investieren.

Die richtige Software ist eine, die Ihnen hilft, die Verwaltungsprozesse in Ihrem Restaurant zu optimieren. Sie und Ihr Personal sollten auch weniger Zeit mit der Bedienung verbringen. Diese Zeit können Sie dann nutzen, um sich auf den bestmöglichen Gästeservice zu konzentrieren. Der einzige Zweck ist es, einige Ihrer digitalen Prozesse zu vereinfachen und zu automatisieren. Es ist entscheidend, dass die gewählte Software schnell, effizient ist und alle Buchungen übernimmt, ohne dass Sie und Ihr Personal sich darum kümmern müssen.

In diesem Beitrag werden wir uns die Funktionen und Dienste von Tock und OpenTable einzeln ansehen und diese miteinander vergleichen. Abschließend nennen wir Ihnen Gründe, warum Resos eine ausgezeichnete und günstigere Alternative zu den beiden eher teuren Buchungssystemen ist. Wir haben außerdem bereits eine Liste mit den 7 besten Online-Buchungssystemen für Restaurants erstellt, in der wir die besten Restaurantsysteme nach Funktionen, Preis und Support zusammengestellt haben.

Tock

• Buchungssystem mit einer Suchmaschine für Events, Dine-in, Abholung und Lieferung, Weingüter usw.
• Es hat ein großes Netzwerk und gibt Nutzern die Möglichkeit, neue Gäste zu gewinnen.
• Zu den wenigen Funktionen, die Tock bietet, gehören Reservierungen, Lieferung, Abholung, kontaktlose Zahlungen, Warteliste, Zusatzartikel, Walk-ins und Events.
• Es hat sehr bekannte Partner wie Google, Apple, Facebook, Instagram, Amazon und Uber.
• Der kleinste Plan, der Plus-Plan, kostet 199 $/Monat und beinhaltet Reservierungen, Abholung, Events und ein Gäste-Managementsystem. Er umfasst außerdem unbegrenzte Buchungen mit unbegrenzten Nutzern und Geräten sowie eine Gebühr von 2 % für Vorauszahlungsreservierungen.
• Der mittlere Plan, der Pro-Plan, beinhaltet alles aus dem Plus-Plan. Es gibt keine Gebühr für Vorauszahlungsreservierungen. Der Preis beträgt 699 $/Monat.
• Der größte Plan, der Enterprise-Plan, beinhaltet alle Funktionen der anderen Pläne sowie individuelle Integrationen, Demo-Schulungen, einen Account-Manager, erweiterte Tools und die höchste Sicherheitsstufe. Der Preis wird auf der Website nicht angegeben. Restaurants, die diesen Plan wünschen, müssen das Unternehmen direkt kontaktieren.
• Es gibt die Möglichkeit, nur einen Abholplan zu buchen, aber neben den 2 %-Gebühren für alle Bestellungen und den verschiedenen SMS- und Wartelistengebühren werden keine weiteren Details auf der Website angegeben. Restaurants müssen daher ein Formular ausfüllen und ein Konto erstellen, um mehr Informationen zu erhalten.

OpenTable

• Mit über 50.000 Restaurants umfassen die Lösungen Reservierungen, Marketing, Betrieb, Abholung, Erlebnisse, Reputation, Beziehungen und Integrationen.
• Es gibt 3 Pläne: Basic, Core und Pro. Die Preise hängen von der Anzahl der benötigten Funktionen ab.
• Der Basic-Plan ist 30 Tage lang kostenlos und kostet dann 39 $/Monat bei monatlicher Abonnierung. Er bietet dem Restaurant Zugang zu Reservierungen, individuellem Profil und Listing, Gästedatenbank, Marketingtools, Abholservice sowie Erlebnissen, Diensten nach dem Essen und Bewertungsmanagement.
• Der Core-Plan, OpenTables beliebtester Plan, kostet 249 $/Monat und enthält alle Funktionen des Basic-Plans und viele mehr. Die zusätzlichen Funktionen sind Tischmanagement, Warteliste, Verfügbarkeitskontrollen, Echtzeit-Inventar und POS-Integration.
• Der Pro-Plan kostet 449 $/Monat und umfasst alle Funktionen des Core-Plans und einige weitere. Die zusätzlichen Funktionen sind automatisierte E-Mail-Kampagnen, automatisierte Gästepräferenzen und -profile sowie Mitarbeiter-Scorecards.
• Die Preisgestaltung kann als monatliches Abonnement, pro Netzwerkbuchung, Reservierungen über die Restaurant-Website sowie Abholung und Erlebnisse gewählt werden.
• Es bietet eine Chat-Funktion sowie eine Telefonnummer auf der Website für Support-Anfragen.

Resos

• Benutzerfreundliches und intuitives Buchungssystem mit Funktionen wie Kundendatenbank, No-Show-Gebühren, Benachrichtigungen und Erinnerungen, Anzahlungen sowie Reserve with Google-, Zapier- und Mailchimp-Integrationen.
• Es bietet 4 Pläne: Free, Basic, Plus und Unlimited. Resos hat einen dauerhaften kostenlosen Plan ohne zeitliche Begrenzung. Kostenpflichtige Pläne unterscheiden sich in der Anzahl der Buchungen pro Monat, wobei alle Kerntfunktionen in jedem Tarif enthalten sind. Pläne können monatlich oder jährlich bezahlt werden.
• Der Free-Plan erlaubt bis zu 25 Buchungen pro Monat und ist kostenlos.
• Der Basic-Plan erlaubt bis zu 350 Buchungen pro Monat für €23/Monat.
• Der Plus-Plan erlaubt bis zu 750 Buchungen pro Monat für €43/Monat.
• Der Unlimited-Plan erlaubt unbegrenzte Buchungen für €63/Monat.
• Es bietet Kundensupport per E-Mail rund um die Uhr, auch am Wochenende, sowie Support-Artikel und Anleitungen.

Unterschiede in den Funktionen der Systeme

Bei der Betrachtung der Funktionalität dieser beiden Buchungssysteme bieten sie ähnliche Funktionen an, wobei teurere Pläne mehr Funktionen bieten. Mit Resos erhalten Restaurants dieselben Funktionen in allen Plänen. Wir möchten, dass alle Betriebe die Funktionen nutzen können, die sie für ihren Betrieb und die Zufriedenheit ihrer Gäste benötigen. Der einzige Unterschied zwischen den Plänen bei Resos ist die Anzahl der Buchungen. Es fallen keine Zusatzgebühren zu diesen monatlichen/jährlichen Plänen an, wie es bei den beiden anderen Systemen der Fall ist.

Unterschiede im Preis der Systeme

Was die Preise betrifft, ist Tock die teuerste Software, bietet jedoch sehr bekannte und vertrauenswürdige Partner. Von diesen Systemen ist Resos nach wie vor die erschwinglichste Restaurant-Buchungssoftware mit sehr wettbewerbsfähigen Preisen.

Unterschiede im Kundensupport der Systeme

Was den Kundensupport betrifft, müssen Restaurants Tock über verschiedene Formulare auf der Website kontaktieren. OpenTable bietet eine Chat-Funktion sowie eine Telefonnummer an. Wir bei Resos bieten Support per E-Mail rund um die Uhr an, und unser Team freut sich darauf, alle Ihre Fragen zu beantworten. Außerdem können Sie jederzeit unsere Support-Seiten mit hilfreichen Artikeln zum System, seinen Einstellungen und Funktionen aufrufen.

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