Tock vs. OpenTable (και φθηνότερες εναλλακτικές)

Κάθε λογισμικό εστιατορίου είναι διαφορετικό και προσφέρει πλήθος χαρακτηριστικών. Μερικές φορές, το κατάστημά σου δεν χρειάζεται όλα αυτά τα χαρακτηριστικά και συνειδητοποιείς ότι καταλήγεις να πληρώνεις περισσότερο για προηγμένο λογισμικό που δεν χρειάζεσαι. Επίσης, κατά την επιλογή λογισμικού εστιατορίου πρέπει να βεβαιωθείς ότι επενδύεις στο σωστό.

Το κατάλληλο λογισμικό είναι αυτό που θα βοηθήσει στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών διαχείρισης στο εστιατόριό σου. Εσύ και το προσωπικό πρέπει επίσης να αφιερώνετε λιγότερο χρόνο στη διαχείρισή του. Ο χρόνος αυτός μπορεί να διατεθεί στην παροχή της καλύτερης εξυπηρέτησης στους επισκέπτες σου. Ο σκοπός του είναι αποκλειστικά να εξομαλύνει και να αυτοματοποιήσει κάποιες από τις ψηφιακές σου διαδικασίες. Είναι ζωτικής σημασίας το λογισμικό που επιλέγεις να είναι γρήγορο, αποτελεσματικό και να αναλαμβάνει όλες τις κρατήσεις αντί για σένα και το προσωπικό.

Σε αυτή την ανάρτηση, θα εξετάσουμε τα χαρακτηριστικά και τις υπηρεσίες που προσφέρουν ξεχωριστά το Tock και το OpenTable. Θα τα συγκρίνουμε στη συνέχεια. Τέλος, θα σου δώσουμε μερικούς λόγους για τους οποίους το Resos αποτελεί εξαιρετική, φθηνότερη εναλλακτική στα δύο, αρκετά ακριβά, συστήματα κρατήσεων. Έχουμε επίσης δημιουργήσει μια λίστα με τα 7 Καλύτερα Online Συστήματα Κρατήσεων για Εστιατόρια όπου συγκεντρώσαμε τα καλύτερα συστήματα εστιατορίου ως προς χαρακτηριστικά, τιμή και υποστήριξη.

Tock

• Σύστημα κρατήσεων με μηχανή αναζήτησης για όλες τις εκδηλώσεις, dine-in, παραλαβή, delivery, οινοποιεία κ.ά.
• Έχει μεγάλο δίκτυο και δίνει στους χρήστες την ευκαιρία να προσελκύουν νέους επισκέπτες.
• Μερικά από τα χαρακτηριστικά που προσφέρει το Tock είναι κρατήσεις, delivery, παραλαβή, contactless πληρωμές, λίστα αναμονής, πρόσθετα αντικείμενα, walk-ins και εκδηλώσεις.
• Έχει πολλούς πολύ γνωστούς συνεργάτες όπως Google, Apple, Facebook, Instagram, Amazon και Uber.
• Το μικρότερο πλάνο, Plus Plan, κοστίζει 199$/μήνα και περιλαμβάνει κρατήσεις, takeout, εκδηλώσεις και σύστημα διαχείρισης επισκεπτών. Περιλαμβάνει επίσης απεριόριστες κρατήσεις με απεριόριστους χρήστες και συσκευές και χρέωση 2% για προπληρωμένες κρατήσεις.
• Το μεσαίο πλάνο, Pro Plan, περιλαμβάνει όλα του Plus Plan, χωρίς όμως χρέωση για τις προπληρωμένες κρατήσεις. Η τιμή του είναι 699$/μήνα.
• Το μεγαλύτερο πλάνο, Enterprise Plan, περιλαμβάνει όλα τα χαρακτηριστικά των άλλων πλάνων, καθώς και προσαρμοσμένες ενσωματώσεις, εκπαίδευση demo, account manager, προηγμένα εργαλεία και κορυφαία ασφάλεια. Η τιμή δεν αναφέρεται στον ιστότοπο.
• Προσφέρει τη δυνατότητα να πληρώσεις μόνο για πλάνο takeaway, αλλά πέρα από τα τέλη 2% για όλες τις παραγγελίες και τα διάφορα τέλη SMS και λίστας αναμονής, δεν υπάρχουν λεπτομέρειες στον ιστότοπο.

OpenTable

• Με πάνω από 50.000 εστιατόρια, οι λύσεις που προσφέρει περιλαμβάνουν κρατήσεις, marketing, λειτουργίες, takeout, εμπειρίες, φήμη, σχέσεις και ενσωματώσεις.
• Έχει 3 πλάνα: Basic, Core και Pro. Οι τιμές εξαρτώνται από τον αριθμό χαρακτηριστικών που χρειάζεται το εστιατόριο.
• Το Basic Plan είναι δωρεάν για 30 ημέρες, και μετά 39$/μήνα αν αγοραστεί ως μηνιαία συνδρομή. Δίνει πρόσβαση σε κρατήσεις, προσαρμοσμένο προφίλ και καταχώρηση, βάση δεδομένων επισκεπτών, εργαλεία marketing, υπηρεσία takeout, εμπειρίες, υπηρεσίες μετά το γεύμα και διαχείριση κριτικών.
• Το Core Plan, το πιο δημοφιλές του OpenTable, κοστίζει 249$/μήνα και περιέχει όλα του Basic Plan και πολλά ακόμα. Τα επιπλέον χαρακτηριστικά είναι διαχείριση τραπεζιών, λίστα αναμονής, έλεγχοι διαθεσιμότητας, πραγματικό απόθεμα και ενσωμάτωση POS.
• Το Pro Plan κοστίζει 449$/μήνα και έχει όλα του Core Plan και μερικά ακόμα. Τα επιπλέον χαρακτηριστικά είναι αυτοματοποιημένες καμπάνιες email, αυτοματοποιημένες προτιμήσεις επισκεπτών και προφίλ, και scorecards προσωπικού.
• Η τιμολόγηση μπορεί να επιλεγεί ως μηνιαία συνδρομή, τιμή ανά κράτηση δικτύου, κρατήσεις στον ιστότοπο του εστιατορίου, καθώς και takeout και εμπειρίες.
• Προσφέρει λειτουργία chat, καθώς και αριθμό τηλεφώνου στον ιστότοπο για ερωτήσεις υποστήριξης.

Resos

• Φιλικό προς τον χρήστη και διαισθητικό σύστημα κρατήσεων με χαρακτηριστικά όπως βάση δεδομένων πελατών, τέλη no-show, ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις, προκαταβολές, καθώς και ενσωματώσεις Reserve with Google, Zapier και Mailchimp.
• Προσφέρει 4 πλάνα: Free, Basic, Plus και Unlimited. Το Resos έχει μόνιμο Free πλάνο – χωρίς χρονικό όριο. Τα επί πληρωμή πλάνα διαφέρουν ως προς τον αριθμό κρατήσεων ανά μήνα, ενώ τα βασικά χαρακτηριστικά κρατήσεων συμπεριλαμβάνονται σε κάθε επίπεδο. Τα πλάνα μπορούν να πληρωθούν μηνιαία ή ετήσια (20% έκπτωση με ετήσια χρέωση).
• Το πλάνο Free επιτρέπει έως 25 κρατήσεις ανά μήνα και είναι δωρεάν.
• Το πλάνο Basic επιτρέπει έως 350 κρατήσεις ανά μήνα στα 47$/μήνα (ή 37$/μήνα με ετήσια χρέωση).
• Το πλάνο Plus επιτρέπει έως 750 κρατήσεις ανά μήνα στα 98$/μήνα (ή 78$/μήνα με ετήσια χρέωση).
• Το πλάνο Unlimited επιτρέπει απεριόριστες κρατήσεις στα 149$/μήνα (ή 119$/μήνα με ετήσια χρέωση).
• Προσφέρει υποστήριξη πελατών μέσω email 24/7, συμπεριλαμβανομένων των σαββατοκύριακων, καθώς και άρθρα υποστήριξης και οδηγούς.

Διαφορές στα χαρακτηριστικά μεταξύ των συστημάτων

Κοιτάζοντας τη λειτουργικότητα αυτών των 2 συστημάτων κρατήσεων, προσφέρουν παρόμοια χαρακτηριστικά, και τα ακριβότερα πλάνα προσφέρουν περισσότερα χαρακτηριστικά. Με το Resos, τα εστιατόρια αποκτούν τα ίδια χαρακτηριστικά σε όλα τα πλάνα. Θέλουμε όλα τα καταστήματα να μπορούν να χρησιμοποιούν τα χαρακτηριστικά που χρειάζονται για να λειτουργούν και να κάνουν τους επισκέπτες τους ευτυχισμένους. Η μόνη διαφορά μεταξύ των πλάνων που προσφέρουμε στο Resos είναι ο αριθμός κρατήσεων. Δεν υπάρχουν επιπλέον τέλη στα μηνιαία/ετήσια πλάνα, σε αντίθεση με τα 2 συστήματα αυτής της ανάρτησης.

Διαφορές στην τιμή μεταξύ των συστημάτων

Ως προς την τιμολόγηση, το Tock είναι το πιο ακριβό λογισμικό, αλλά έχει πολύ γνωστούς και αξιόπιστους συνεργάτες. Από αυτά τα συστήματα, το Resos παραμένει το πιο οικονομικό λογισμικό κρατήσεων εστιατορίου με ιδιαίτερα ανταγωνιστική τιμολόγηση.

Διαφορές στην υποστήριξη πελατών μεταξύ των συστημάτων

Ως προς την υποστήριξη πελατών, για να επικοινωνήσεις με το Tock πρέπει να χρησιμοποιήσεις διάφορες φόρμες στον ιστότοπο. Το OpenTable διαθέτει λειτουργία chat και αριθμό τηλεφώνου. Εμείς στο Resos προσφέρουμε υποστήριξη μέσω email 24/7 και η ομάδα μας είναι πάντα εδώ να βοηθήσει και να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σου. Επίσης, μπορείς ανά πάσα στιγμή να επισκεφτείς τις ενότητες υποστήριξης στον ιστότοπό μας με χρήσιμα άρθρα για το σύστημα, τις ρυθμίσεις και τα χαρακτηριστικά.

Ενδιαφέρεσαι να δοκιμάσεις το Resos;

Δοκίμασε το Resos σήμερα – ξεκίνα με το Free πλάνο μας και αναβαθμίσου όταν είσαι έτοιμος. Ξεκίνα δημιουργώντας προφίλ εδώ και αν χρειάζεσαι βοήθεια ή έχεις ερωτήσεις, μπορείς πάντα να επικοινωνείς μαζί μας στο hi@resos.com.

---