Tock vs. OpenTable (és olcsóbb alternatívák)

Minden éttermi szoftver más, és rengeteg funkciót kínál. Néha az Ön helyszínének nincs szüksége az összes funkcióra, és rájön, hogy feleslegesen fizet egy fejlett szoftverért, amelyet nem használ ki teljesen. Ráadásul az éttermi szoftver kiválasztásakor biztosítania kell, hogy a megfelelőbe fekteti be.

A megfelelő szoftver az, amely segít optimalizálni az étterem adminisztrációs folyamatait. Önnek és a személyzetnek kevesebb időt kell töltenie a kezelésével. Így ezt az időt arra fordíthatja, hogy a legjobb ügyfélszolgálatot nyújtsa vendégeinek. Egyetlen célja az, hogy simábbá tegye és automatizálja digitális folyamatait. Elengedhetetlen, hogy a kiválasztott szoftver gyors, hatékony legyen, és az összes foglalást kezelje Ön és a személyzete helyett.

Ebben a bejegyzésben megvizsgáljuk a Tock és az OpenTable által egyenként kínált funkciókat és szolgáltatásokat. Ezeket a továbbiakban összehasonlítjuk. Végül néhány okot is felhozunk arra, hogy a Resos miért kiváló, olcsóbb alternatívája a két, viszonylag drága foglalási rendszernek. Korábban összeállítottunk egy listát is, amely tartalmaz 7 legjobb online foglalási rendszert éttermeknek, ahol összegyűjtöttük a legjobb éttermi rendszereket a funkciók, az ár és a támogatás szempontjából.

Tock

• Foglalási rendszer keresőmotorral minden eseményhez, helyszíni étkezéshez, elvitelhez és kiszállításhoz, borászatokhoz stb.
• Hatalmas hálózattal rendelkezik, és lehetőséget biztosít a felhasználóknak több új vendég vonzására.
• A Tock néhány funkciója: foglalások, kiszállítás, elvitel, érintésmentes fizetés, várólisták, kiegészítő tételek, bejelentkezés nélküli vendégek fogadása és rendezvények.
• Számos ismert partnere van, köztük a Google, az Apple, a Facebook, az Instagram, az Amazon és az Uber.
• A legkisebb csomag, a Plus Plan 199 $/hóba kerül, és tartalmaz foglalást, elvitelt, rendezvényeket és vendégkezelő rendszert. Korlátlan foglalást és korlátlan felhasználót és eszközt is tartalmaz, valamint 2%-os díjat számít fel az előre fizetett foglalásokért.
• A középső csomag, a Pro Plan mindent tartalmaz, amit a Plus Plan, de nincs díj az előre fizetett foglalásokért. Ára 699 $/hó.
• A legnagyobb csomag, az Enterprise Plan tartalmaz minden funkciót, amit a többi csomag, valamint egyéni integrációkat, demóképzést, fiókkezelőt, fejlett eszközöket és a legjobb biztonságot. Az ára nem szerepel a weboldalon. Ha az éttermek ezt a csomagot szeretnék igénybe venni, kapcsolatba kell lépniük a céggel.
• Lehetőség van kizárólag elviteli csomagot igénybe venni, de a 2%-os díjakon és az eltérő SMS- és várólistadíjakon túl a weboldalon nem szerepelnek részletek. Így az éttermeknek ki kell tölteniük egy űrlapot és fiókot kell létrehozniuk, ha bővebb tájékoztatást szeretnének.

OpenTable

• Több mint 50 000 étteremmel a kínált megoldások közé tartoznak a foglalások, marketing, működés, elvitel, élmények, hírnévkezelés, kapcsolatok és integrációk.
• 3 csomaggal rendelkezik: Basic, Core és Pro. Az árak az étterem által szükséges funkciók számától függnek.
• A Basic csomag 30 napig ingyenes, majd 39 $/hó, ha havi előfizetésként vásárolják meg. Hozzáférést biztosít a foglalásokhoz, egyéni profilhoz és listázáshoz, vendégadatbázishoz, marketingeszközökhöz, elviteli szolgáltatáshoz, élményekhez, étkezés utáni szolgáltatásokhoz és értékeléskezeléshez.
• A Core csomag az OpenTable legnépszerűbb csomagja, havi 249 dollárba kerül, és tartalmaz minden funkciót, amit a Basic csomag, és még sokkal többet. A plusz funkciók: asztalkezelés, várólisták, elérhetőség-szabályozás, valós idejű készlet és POS integráció.
• A Pro csomag 449 $/hó, és tartalmaz minden funkciót, amit a Core csomag, valamint néhány további lehetőséget. A plusz funkciók: automatizált e-mail kampányok, automatizált vendégpreferenciák és profilok, valamint személyzeti értékelők.
• A csomagok ára megválasztható havi előfizetésként, hálózati foglalásonkénti díjként, az étterem weboldalán történő foglalásokra vonatkozóan, valamint elvitelre és élményekre vonatkozóan.
• Chat funkciót és telefonszámot is kínál a weboldalon az ügyfélszolgálattal kapcsolatos kérdésekhez.

Resos

• Felhasználóbarát és intuitív foglalási rendszer, olyan funkciókkal, mint a vevői adatbázis, a nem megjelenési díjak, értesítések és emlékeztetők, előlegek, valamint a Reserve with Google, Zapier és Mailchimp integrációk.
• 4 csomagot kínál: Free, Basic, Plus és Unlimited. A Resosnak állandó Free csomagja van – időkorlát nélkül. A fizetős csomagok havi foglalások számában különböznek, az alapvető foglalási funkciók minden szinten elérhetők. A csomagok fizethetők havi vagy éves alapon (20% éves kedvezmény).
• Az Ingyenes csomag havonta legfeljebb 25 foglalást tesz lehetővé, és ingyenesen igénybe vehető.
• Az Basic csomag havonta legfeljebb 350 foglalást tesz lehetővé, havi 47 $/hó áron (éves számlázással 37 $/hó).
• A Plus csomag havonta legfeljebb 750 foglalást tesz lehetővé, havi 98 $/hó áron (éves számlázással 78 $/hó).
• Az Unlimited csomag korlátlan foglalást tesz lehetővé, havi 149 $/hó áron (éves számlázással 119 $/hó).
• E-mailben 24/7, hétvégén is elérhető ügyfélszolgálatot, valamint támogatási cikkeket és útmutatókat kínál.

A rendszerek közötti funkciókülönbségek

E két foglalási rendszer funkcionalitását tekintve hasonló funkciókat kínálnak, és a drágább csomagok több funkciót tartalmaznak. A Resosszal az éttermek minden csomagban ugyanazokat a funkciókat kapják. Azt szeretnénk, hogy minden helyszín hozzáférhessen azokhoz a funkciókhoz, amelyekre szüksége van a vállalkozása működtetéséhez és a vendégek elégedettségének biztosításához. A Resos csomagjaink között egyetlen különbség a foglalások száma. Nincsenek extra díjak ezekhez a havi/éves csomagokhoz, ellentétben a jelen bejegyzésben szereplő 2 rendszerrel.

A rendszerek közötti árkülönbségek

Az árakat tekintve a Tock a legdrágább szoftver, de nagyon ismert és megbízható partnerei vannak. E rendszerek közül a Resos még mindig a legmegfizethetőbb éttermi foglalási szoftver, rendkívül versenyképes árazással.

Az ügyfélszolgálat közötti különbségek a rendszerek között

Az ügyfélszolgálatot illetően az éttermeknek a Tocknál a weboldalon lévő különböző űrlapokon keresztül kell kapcsolatba lépniük. Az OpenTable chat funkciót és telefonszámot is kínál. Mi a Resos-nál e-mailben nyújtunk támogatást 24/7, és kedves csapatunk alig várja, hogy segítsen és megválaszolja az összes kérdést. Bármikor hozzáférhet a weboldalunkon lévő támogatási szekcióhoz is, ahol hasznos cikkek találhatók a rendszerrel, beállításaival és funkcióival kapcsolatban.

Szeretné kipróbálni a Resost?

Próbálja ki a Resost még ma – kezdje az ingyenes csomaggal, és fejlődjön tovább, amikor készen áll. Hozzon létre profilt itt, és ha segítségre van szüksége vagy kérdése van, mindig elérhető minket a hi@resos.com e-mail-címen.

---