In this article
Wszystkie oprogramowania restauracyjne są inne i oferują mnóstwo funkcji. Czasem Twój lokal nie potrzebuje wszystkich tych funkcji i zdajesz sobie sprawę, że płacisz więcej za zaawansowane oprogramowanie, którego nie potrzebujesz. Przy wyborze oprogramowania restauracyjnego musisz też upewnić się, że inwestujesz w właściwe rozwiązanie.
Właściwe oprogramowanie to takie, które pomoże zoptymalizować procesy administracyjne w Twojej restauracji. Ty i personel powinniście też spędzać mniej czasu na jego obsłudze. Dzięki temu ten czas możesz poświęcić na zapewnianie gościom jak najlepszej obsługi. Jego zadaniem jest wyłącznie usprawnianie i automatyzacja Twoich cyfrowych procesów. Kluczowe jest, żeby wybrane oprogramowanie było szybkie, sprawne i zajmowało się wszystkimi rezerwacjami zamiast Ciebie i Twojego personelu.
W tym wpisie przyjrzymy się funkcjom i usługom, jakie oferują Tock i OpenTable osobno. Następnie je porównamy. Na koniec podamy Ci kilka powodów, dla których Resos jest świetną, tańszą alternatywą dla tych dwóch, dość drogich, systemów rezerwacji. Wcześniej stworzyliśmy też listę 7 najlepszych systemów rezerwacji online dla restauracji, gdzie zebraliśmy najlepsze systemy restauracyjne pod względem funkcji, ceny i wsparcia.
Tock
- System rezerwacji z wyszukiwarką wszystkich wydarzeń, posiłków na miejscu, odbioru i dostawy, winiarni itp.
- Ma rozbudowaną sieć i daje użytkownikom możliwość przyciągania nowych gości.
- Do kilku funkcji oferowanych przez Tock należą: rezerwacje, dostawa, odbiór, płatności bezdotykowe, lista oczekujących, dodatki do zamówień, walk-in i wydarzenia.
- Ma wielu bardzo znanych partnerów, takich jak Google, Apple, Facebook, Instagram, Amazon i Uber.
- Najmniejszy plan, Plus Plan, kosztuje 199 USD/miesiąc i obejmuje rezerwacje, zamówienia na wynos, wydarzenia i system zarządzania gośćmi. Zawiera również nieograniczoną liczbę rezerwacji z nieograniczoną liczbą użytkowników i urządzeń oraz prowizję 2% od rezerwacji z przedpłatą.
- Środkowy plan, Pro Plan, obejmuje wszystko, co Plus Plan. Nie ma prowizji od rezerwacji z przedpłatą. Jego cena wynosi 699 USD/miesiąc.
- Największy plan, Enterprise Plan, obejmuje wszystkie funkcje pozostałych planów, a ponadto niestandardowe integracje, szkolenia demo, opiekuna konta, zaawansowane narzędzia i najwyższy poziom bezpieczeństwa. Cena nie jest podana na stronie. Restauracje chcące skorzystać z tego planu muszą skontaktować się z firmą.
- Oferuje możliwość opłacenia samego planu na wynos, ale poza prowizją 2% od wszystkich zamówień i różnymi opłatami za SMS i listę oczekujących, na stronie nie ma więcej szczegółów. Restauracje muszą wypełnić formularz i założyć konto, jeśli chcą uzyskać więcej informacji.
OpenTable
- Z ponad 50 000 restauracji, oferowane rozwiązania obejmują: rezerwacje, marketing, operacje, zamówienia na wynos, doświadczenia, reputację, relacje i integracje.
- Ma 3 plany: Basic, Core i Pro. Ceny zależą od liczby funkcji potrzebnych restauracji.
- Plan Basic jest bezpłatny przez 30 dni, a następnie kosztuje 39 USD/miesiąc przy subskrypcji miesięcznej. Daje restauracji dostęp do rezerwacji, niestandardowego profilu i listingu, bazy gości, narzędzi marketingowych, usług zamówień na wynos, doświadczeń, usług po posiłku i zarządzania recenzjami.
- Plan Core – najpopularniejszy plan OpenTable – kosztuje 249 USD/miesiąc i zawiera wszystkie funkcje planu Basic oraz wiele więcej. Dodatkowe funkcje to: zarządzanie stolikami, lista oczekujących, kontrola dostępności, śledzenie zasobów w czasie rzeczywistym i integracja z POS.
- Plan Pro kosztuje 449 USD/miesiąc i ma wszystkie funkcje planu Core oraz kilka dodatkowych. Dodatkowe funkcje to: automatyczne kampanie e-mailowe, zautomatyzowane preferencje i profile gości oraz karty wyników personelu.
- Ceny planów można wybrać jako subskrypcję miesięczną, opłatę za rezerwację sieciową, rezerwacje na stronie restauracji oraz zamówienia na wynos i doświadczenia.
- Oferuje funkcję czatu oraz numer telefonu na stronie do pytań dotyczących wsparcia.
Resos
- Przyjazny użytkownikowi i intuicyjny system rezerwacji z funkcjami takimi jak baza klientów, opłaty za no-show, powiadomienia i przypomnienia, kaucje, a ponadto integracje Reserve with Google, Zapier i Mailchimp.
- Oferuje 4 plany: Free, Basic, Plus i Unlimited. Resos ma stały plan Free – bez limitu czasowego. Płatne plany różnią się liczbą rezerwacji miesięcznie, przy czym podstawowe funkcje rezerwacji są dostępne na każdym poziomie. Plany można opłacać miesięcznie lub rocznie (20% rabat roczny).
- Plan Free umożliwia do 25 rezerwacji miesięcznie i jest bezpłatny.
- Plan Basic umożliwia do 350 rezerwacji miesięcznie za 47 USD/miesiąc (lub 37 USD/miesiąc przy rozliczeniu rocznym).
- Plan Plus umożliwia do 750 rezerwacji miesięcznie za 98 USD/miesiąc (lub 78 USD/miesiąc przy rozliczeniu rocznym).
- Plan Unlimited umożliwia nieograniczoną liczbę rezerwacji za 149 USD/miesiąc (lub 119 USD/miesiąc przy rozliczeniu rocznym).
- Oferuje wsparcie klienta przez e-mail 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, również w weekendy, a także artykuły pomocnicze i przewodniki.
Różnice w funkcjach między systemami
Patrząc na funkcjonalność tych 2 systemów rezerwacji, oferują podobne funkcje, a droższe plany mają ich więcej. Z Resos restauracje otrzymują te same funkcje na wszystkich planach. Chcemy, żeby wszystkie lokale mogły korzystać z funkcji potrzebnych do prowadzenia biznesu i zadowalania gości. Jedyną różnicą między planami w Resos jest liczba rezerwacji. Do tych planów miesięcznych/rocznych nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty, w przeciwieństwie do 2 systemów omówionych w tym wpisie.
Różnice w cenie między systemami
Jeśli chodzi o ceny, Tock jest najdroższym oprogramowaniem, ale ma bardzo popularnych i zaufanych partnerów. Spośród tych systemów Resos nadal oferuje najbardziej przystępne oprogramowanie do rezerwacji restauracji z niezwykle konkurencyjnymi cenami.
Różnice w obsłudze klienta między systemami
Jeśli chodzi o wsparcie klienta, restauracje muszą kontaktować się z Tock przez różne formularze na stronie. OpenTable ma funkcję czatu oraz numer telefonu. W Resos oferujemy wsparcie przez e-mail 24/7, a nasz fantastyczny zespół nie może się doczekać, żeby pomóc i odpowiedzieć na wszystkie pytania. Możesz też w dowolnym momencie skorzystać z naszej sekcji wsparcia na stronie, gdzie znajdziesz pomocne artykuły dotyczące systemu, jego ustawień i funkcji.
Chcesz wypróbować Resos?
Wypróbuj Resos już dziś – zacznij od naszego planu Free i przejdź na wyższy, gdy będziesz gotowy. Zacznij od stworzenia profilu tutaj, a jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania, zawsze możesz do nas napisać na hi@resos.com.
