Tock vs. OpenTable (i alternatives més econòmiques)

Tots els programaris de gestió de restaurants són diferents i ofereixen multitud de funcionalitats. De vegades, el teu establiment no necessita totes aquestes funcionalitats i t’adones que acabes pagant de més per un programari avançat que no fas servir. A més, a l’hora de triar el programari del restaurant, has d’assegurar-te d’invertir en el correcte.

El programari adequat és aquell que ajudarà a optimitzar els processos administratius del teu restaurant. Tu i el personal hauríeu de dedicar menys temps a gestionar-lo. D’aquesta manera, podreu centrar-vos en oferir el millor servei al client als vostres comensals. El seu propòsit és simplificar i automatitzar alguns dels teus processos digitals. És vital que el programari triat sigui ràpid, eficient i s’encarregui de totes les reserves en lloc de tu i el teu personal.

En aquesta publicació, analitzarem les funcionalitats i serveis que ofereixen Tock i OpenTable individualment. A continuació, els compararem. Finalment, et donarem alguns motius pels quals Resos és una excel·lent alternativa més econòmica als dos sistemes de reserves, que resulten força cars. A més, anteriorment hem creat una llista que inclou els 7 millors sistemes de reserves en línia per a restaurants on hem reunit els millors sistemes de restaurants en termes de funcionalitats, preu i suport.

Tock

• Sistema de reserves amb un motor de cerca per a tots els esdeveniments, àpats al restaurant, recollida i lliurament, cellers, etc.
• Té una gran xarxa i ofereix als usuaris l’oportunitat d’atraure més clients nous.
• Algunes de les funcionalitats que ofereix Tock són reserves, lliurament, recollida, pagaments sense contacte, llista d’espera, articles addicionals, clients espontanis i esdeveniments.
• Té molts socis molt coneguts com Google, Apple, Facebook, Instagram, Amazon i Uber.
• El pla més petit, el Plus Plan, costa 199 $/mes i inclou reserves, comandar per emportar, esdeveniments i un sistema de gestió de comensals. També inclou reserves il·limitades amb usuaris i dispositius il·limitats i una comissió del 2% per a reserves prepagades.
• El pla intermedi, el Pro Plan, inclou tot el que té el Plus Plan. No hi ha comissió per a les reserves prepagades. El seu preu és de 699 $/mes.
• El pla més gran, anomenat Enterprise Plan, inclou totes les funcionalitats dels altres plans, a més d’integracions personalitzades, formació demo, un gestor de compte, eines avançades i la màxima seguretat. El preu no s’indica al web. Si els restaurants volen contractar aquest pla, han de contactar amb l’empresa.
• Ofereix la possibilitat de pagar únicament per un pla de comandar per emportar, però a part de les comissions del 2% per a totes les comandes i les diferents comissions d’SMS i llista d’espera, no hi ha detalls publicats al web. Per tant, els restaurants han d’omplir un formulari i crear un compte si volen més informació.

OpenTable

• Amb més de 50.000 restaurants, les solucions que ofereix inclouen reserves, màrqueting, operacions, comandar per emportar, experiències, reputació, relacions i integracions.
• Té 3 plans: Basic, Core i Pro. Els preus depenen del nombre de funcionalitats que necessiti el restaurant.
• El pla Basic és gratuït durant 30 dies, i després 39 $/mes si es contracta com a subscripció mensual. Dona al restaurant accés a reserves, perfil personalitzat i llistats, base de dades de comensals, eines de màrqueting, servei de comandar per emportar, experiències, serveis posteriors a la visita i gestió de ressenyes.
• El pla Core, el més popular d’OpenTable, costa 249 $/mes i conté totes les funcionalitats del pla Basic, i moltes més. Les funcionalitats addicionals són gestió de taules, llista d’espera, controls de disponibilitat, inventari en temps real i integració amb POS.
• El pla Pro costa 449 $/mes i té totes les funcionalitats del pla Core, i algunes més. Les funcionalitats addicionals són campanyes de correu electrònic automatitzades, preferències i perfils de comensals automatitzats i puntuacions del personal.
• Els preus dels plans es poden triar com a subscripció mensual, com a preu per reserva a la xarxa, reserves al web del restaurant i comandar per emportar i experiències.
• Ofereix una funció de xat, a més d’un número de telèfon al web per a preguntes de suport.

Resos

• Sistema de reserves fàcil d’usar i intuïtiu amb funcionalitats com ara base de dades de clients, tarifes per no-presentació, notificacions i recordatoris, dipòsits, a més de les integracions amb Reserve with Google, Zapier i Mailchimp.
• Ofereix 4 plans: Free, Basic, Plus i Unlimited. Resos té un pla Free permanent, sense límit de temps. Els plans de pagament es diferencien pel nombre de reserves mensuals, amb les funcionalitats bàsiques de reserves incloses a tots els nivells. Els plans es poden pagar mensualment o anualment (20% de descompte anual).
• El pla Free permet fins a 25 reserves al mes i és gratuït.
• El pla Basic permet fins a 350 reserves al mes a 47 $/mes (o 37 $/mes amb facturació anual).
• El pla Plus permet fins a 750 reserves al mes a 98 $/mes (o 78 $/mes amb facturació anual).
• El pla Unlimited permet reserves il·limitades a 149 $/mes (o 119 $/mes amb facturació anual).
• Ofereix suport al client per correu electrònic les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, inclosos els caps de setmana, a més d’articles de suport i guies.

Diferències en les funcionalitats entre els sistemes

Analitzant les funcionalitats d’aquests 2 sistemes de reserves, ofereixen funcionalitats similars, i els plans més cars n’ofereixen més. Amb Resos, els restaurants obtenen les mateixes funcionalitats a tots els plans. Volem que tots els establiments puguin usar les funcionalitats que necessiten per gestionar el seu negoci i satisfer els seus comensals. L’única diferència entre els plans que oferim a Resos és el nombre de reserves. No hi ha comissions addicionals en aquests plans mensuals o anuals, com sí que tenen els 2 sistemes d’aquest post.

Diferències en els preus entre els sistemes

Pel que fa als preus, Tock és el programari més car, però té socis molt populars i de confiança. D’aquests sistemes, Resos continua sent el programari de reserves per a restaurants més assequible, amb uns preus molt competitius.

Diferències en el suport al client entre els sistemes

Pel que fa al suport al client, els restaurants han de contactar amb Tock a través de diferents formularis al web. OpenTable disposa d’una funció de xat i un número de telèfon. A Resos, oferim suport per correu electrònic les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, i el nostre equip estarà encantant d’ajudar-te i respondre totes les teves preguntes. A més, pots accedir en tot moment a la nostra secció de suport al web amb articles útils sobre el sistema, la seva configuració i les funcionalitats.

T’interessa provar Resos?

Prova Resos avui – comença amb el nostre pla Free i amplia quan estiguis llest. Comença creant un perfil aquí i si necessites ajuda o tens alguna pregunta, sempre pots contactar-nos a hi@resos.com.

---