Tock vs. OpenTable (e alternative più economiche)

Tutti i software per ristoranti sono diversi e offrono una moltitudine di funzionalità. A volte il vostro locale non ha bisogno di tutte queste funzionalità e vi rendete conto di pagare di più per un software avanzato di cui non avete bisogno. Inoltre, quando si sceglie il software per il ristorante, bisogna assicurarsi di investire in quello giusto.

Il software giusto è quello che aiuterà a ottimizzare i processi amministrativi nel vostro ristorante. Voi e il personale dovreste anche dedicargli meno tempo. Questo tempo potrà essere usato per concentrarsi sull’offrire il miglior servizio clienti ai vostri ospiti. Il suo scopo è interamente quello di semplificare e automatizzare alcuni dei vostri processi digitali. È fondamentale che il software scelto sia veloce, efficiente e si occupi di tutte le prenotazioni invece di voi e del vostro personale.

In questo articolo analizzeremo le funzionalità e i servizi che Tock e OpenTable offrono individualmente. Li confronteremo man mano che procediamo. Infine, vi daremo alcuni motivi per cui Resos è un’eccellente alternativa più economica ai due sistemi di prenotazione, piuttosto costosi. Abbiamo anche precedentemente creato un elenco che include i 7 migliori sistemi di prenotazione online per ristoranti dove abbiamo raccolto i migliori sistemi per ristoranti in termini di funzionalità, prezzo e supporto.

Tock

• Sistema di prenotazione con un motore di ricerca per tutti gli eventi, cene in sala, ritiro, consegna, cantine vinicole, ecc.
• Ha una rete enorme e offre agli utenti l’opportunità di attirare più nuovi ospiti.
• Alcune delle funzionalità offerte da Tock sono: prenotazioni, consegna, ritiro, pagamenti senza contatto, lista d’attesa, articoli aggiuntivi, walk-in ed eventi.
• Ha molti partner molto noti come Google, Apple, Facebook, Instagram, Amazon e Uber.
• Il piano più piccolo, il Plus Plan, costa 199$/mese e include prenotazioni, asporto, eventi e un sistema di gestione degli ospiti. Include anche prenotazioni illimitate con utenti e dispositivi illimitati e una commissione del 2% per le prenotazioni prepagate.
• Il piano intermedio, il Pro Plan, include tutto ciò che ha il Plus Plan. Non è prevista alcuna commissione per le prenotazioni prepagate. Il suo prezzo è di 699$/mese.
• Il piano più grande, chiamato Enterprise Plan, include tutte le funzionalità degli altri piani, oltre a integrazioni personalizzate, formazione dimostrativa, un account manager, strumenti avanzati e la migliore sicurezza. Il prezzo non è divulgato sul sito. Se i ristoranti desiderano procedere con questo piano, devono contattare l’azienda.
• Offre la possibilità di pagare solo per un piano asporto, ma oltre alle commissioni del 2% su tutti gli ordini e alle varie commissioni per SMS e lista d’attesa, non ci sono dettagli sul sito. Quindi i ristoranti devono compilare un modulo e creare un account se desiderano avere maggiori informazioni.

OpenTable

• Con oltre 50.000 ristoranti, le soluzioni offerte includono prenotazioni, marketing, operazioni, asporto, esperienze, reputazione, relazioni e integrazioni.
• Ha 3 piani: Basic, Core e Pro. I prezzi dipendono dal numero di funzionalità di cui il ristorante ha bisogno.
• Il Basic Plan è gratuito per 30 giorni, poi 39$/mese se acquistato come abbonamento mensile. Dà al ristorante accesso a prenotazioni, profilo e inserzione personalizzati, database ospiti, strumenti di marketing, servizio di asporto ed esperienze, servizi post-cena e gestione delle recensioni.
• Il Core Plan, il piano più popolare di OpenTable, costa 249$/mese e contiene tutte le funzionalità del Basic Plan, più molte altre. Le funzionalità aggiuntive sono la gestione dei tavoli, la lista d’attesa, i controlli sulla disponibilità, l’inventario in tempo reale e l’integrazione con il POS.
• Il Pro Plan costa 449$/mese e ha tutte le funzionalità del Core Plan, più alcune aggiuntive. Le funzionalità in più sono le campagne email automatizzate, le preferenze e i profili degli ospiti automatizzati e le scorecard del personale.
• I prezzi dei piani possono essere scelti come abbonamento mensile, come prezzo per prenotazione tramite la rete, prenotazioni sul sito del ristorante e asporto ed esperienze.
• Offre una funzione di chat, oltre a un numero di telefono sul sito per domande relative al supporto.

Resos

• Sistema di prenotazione intuitivo e facile da usare con funzionalità come database clienti, commissioni per mancate presentazioni, notifiche e promemoria, depositi, oltre a integrazioni con Reserve with Google, Zapier e Mailchimp.
• Offre 4 piani: Gratuito, Basic, Plus e Unlimited. Resos ha un piano Gratuito permanente – senza limiti di tempo. I piani a pagamento si differenziano per numero di prenotazioni mensili, con le funzionalità di prenotazione principali incluse in ogni livello. I piani possono essere pagati mensilmente o annualmente (sconto del 20% annuale).
• Il piano Gratuito consente fino a 25 prenotazioni al mese ed è gratuito.
• Il piano Basic consente fino a 350 prenotazioni al mese a 47$/mese (o 37$/mese con fatturazione annuale).
• Il piano Plus consente fino a 750 prenotazioni al mese a 98$/mese (o 78$/mese con fatturazione annuale).
• Il piano Unlimited consente prenotazioni illimitate a 149$/mese (o 119$/mese con fatturazione annuale).
• Offre assistenza clienti via email 24/7, anche nei weekend, oltre ad articoli di supporto e guide.

Differenze nelle funzionalità tra i sistemi

Guardando le funzionalità di questi 2 sistemi di prenotazione, offrono caratteristiche simili, e i piani più costosi ne offrono di più. Con Resos, i ristoranti ottengono le stesse funzionalità per tutti i piani. Vogliamo che tutti i locali possano utilizzare le funzionalità di cui hanno bisogno per gestire la propria attività e rendere felici i propri ospiti. L’unica differenza tra i piani che offriamo con Resos è il numero di prenotazioni. Non sono previste commissioni aggiuntive a questi piani mensili/annuali come hanno i 2 sistemi descritti in questo articolo.

Differenze di prezzo tra i sistemi

Per quanto riguarda i prezzi, Tock è il software più costoso ma ha partner molto noti e affidabili. Tra questi sistemi, Resos rimane il software di prenotazione per ristoranti più accessibile, con prezzi super competitivi.

Differenze nel supporto clienti tra i sistemi

Per quanto riguarda il supporto clienti, i ristoranti devono contattare Tock tramite diversi moduli sul sito. OpenTable ha una funzione di chat e un numero di telefono disponibile. Noi di Resos offriamo supporto via email 24/7 e il nostro team è lieto di aiutare e rispondere a tutte le vostre domande. Potete inoltre accedere in qualsiasi momento alla nostra sezione supporto sul sito con articoli utili sul sistema, le sue impostazioni e funzionalità.

Interessati a provare Resos?

Provate Resos oggi – iniziate con il piano Gratuito e passate a un piano superiore quando siete pronti. Iniziate creando un profilo qui e se avete bisogno di aiuto o avete domande, potete sempre contattarci a hi@resos.com.

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