Desde que começámos a utilizar o Resos, ficámos impressionados com a flexibilidade do produto e o apoio ao cliente. É muito fácil de utilizar e simples de gerir internamente, o que é uma enorme mais-valia!
Agenda de reservas
Cada reserva num único ecrã
Reservas, walk-ins e espaços livres organizados por hora e mesa, com código de cores por estado. O anfitrião sabe quem está sentado, quem está atrasado e onde fica o próximo lugar livre.
Como funciona
Dirija um serviço inteiro sem perguntar ao chefe de sala
Estado num relance
A cor conta a história
Pendente, sentado, terminado, no-show – cada reserva carrega a sua cor. Olhe para a agenda e saiba exatamente em que ponto está o serviço.
Dia, semana, mês
Afaste-se para o mês, aproxime-se para esta noite
Alterne entre vistas de mês, semana, dia e lista. Planeie o pessoal para o próximo sábado e dirija o serviço desta noite a partir da mesma ferramenta.
Notas em cada reserva
Cozinha, sala e receção no mesmo tópico
Fixe notas de alergia, etiquetas VIP e pedidos especiais na reserva para que sigam o cliente desde a marcação até ao último prato. Acabaram-se os post-its perdidos.
Mantém-se atualizada sozinha
Os estados atualizam-se sem ninguém tocar
Quando um lembrete é confirmado, a reserva fica verde. Quando um cliente não aparece, é marcada como no-show. A agenda mantém-se exata sem ninguém mexer.
Como começar
Comece hoje a receber reservas online
Passo 1
Registe-se gratuitamente
Crie a sua conta em segundos. Sem necessidade de cartão de crédito.
Passo 2
Configure o seu restaurante
Adicione os seus horários de funcionamento, áreas e planta da sala através do nosso editor drag-and-drop simples.
Passo 3
Receba a sua primeira reserva
Adicione o seu link de reservas ao seu website e às redes sociais. Sem necessidade de programação.
O serviço inteiro num só ecrã
Um sábado à noite não devia precisar de três separadores e uma agenda de papel para correr bem. A agenda de reservas coloca cada reserva, walk-in e espaço livre numa única vista, organizada por hora e mesa. O anfitrião vê quem está sentado, quem ainda está atrasado, onde a mesa para dois está livre às 20h15 e qual a secção que já está a virar para o segundo turno. Sem trocar de ecrãs, sem gritar por cima do pass, sem o chefe de sala como única fonte de verdade – o serviço inteiro lê-se de relance.
Estados com código de cores que se leem como um mapa
Cada reserva traz o seu estado pela cor. Confirmação pendente, confirmada, sentada, terminada, no-show – cada uma com o seu tom. Um anfitrião que chega ao balcão às 19h consegue, em três segundos, ver qual a mesa de quatro que precisa de uma chamada de seguimento, qual a mesa de dois que está prestes a ser sentada e qual a mesa de oito que já terminou a sobremesa. A sala lê-se a si própria. Funcionários novos apanham o sistema no primeiro turno em vez de esperarem um mês para aprenderem.
Afaste-se para o próximo mês, aproxime-se para esta noite
A mesma agenda trata do planeamento de longo prazo e do serviço em tempo real. Vá para a vista de mês para distribuir pessoal no próximo sábado, identificar os três eventos privados no mesmo fim de semana e ver que datas estão a encher mais rápido. Entre na vista de dia para gerir a sala desta noite – mesa a mesa, hora a hora. A vista de lista dá-lhe uma folha de serviço imprimível para a cozinha. Uma só ferramenta cobre o responsável das reservas, o chefe de sala e o proprietário a olhar seis semanas para a frente.
Uma agenda que se mantém atualizada sozinha
A agenda atualiza-se sozinha para que ninguém tenha de cuidar dela:
- As confirmações mudam de cor no momento em que o cliente responde “sim” ao lembrete.
- Os no-shows são marcados automaticamente quando uma reserva passa a janela sem check-in.
- Os walk-ins caem diretamente na planta da sala quando o anfitrião os senta, sem duplicar registos.
- As notas e etiquetas de alergia viajam com a reserva, por isso uma marcação feita há três semanas continua a mostrar a alergia ao amendoim na agenda desta noite.
A equipa passa menos tempo a manter o sistema e mais tempo a dirigir a sala.
Feito para o serviço
Construído para negócios como o seu
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Utilizamos o Resos como plataforma de reservas no nosso bar de queijos e vinhos em Helsínquia, Finlândia, há mais de seis meses, e estamos verdadeiramente impressionados!
Depois de configurado corretamente, o Resos gere toda a operação de reservas sem qualquer esforço. Já experimentámos muitos softwares e nenhum atingiu o nível de personalização e velocidade do Resos. E o apoio também é excelente!
A vista da planta da sala funciona muito bem, conseguimos ver tudo ao mesmo tempo. Além disso, foi uma grande melhoria para nós que os clientes possam cancelar facilmente a sua reserva – poupou-nos muitos no-shows.
Integração simples no nosso website e na nossa página do Google.
O Resos torna as reservas muito mais fáceis. É direto, flexível e perfeito para pequenos negócios como o nosso. Estamos muito satisfeitos!
O que distingue o Resos.com não é apenas a sua facilidade de utilização, mas também a abordagem proativa da equipa Resos. Trabalham continuamente para introduzir novas funcionalidades e acrescentar valor ao produto.
Simplicidade na reserva para o cliente e fácil acesso através do nosso website, Facebook e Google.
Quando começámos a procurar um sistema de reservas, o Resos foi a escolha óbvia. Não só é acessível para nós como pequeno negócio, como oferece tantas funcionalidades que facilitam o nosso trabalho.
Poder fazer uma reserva sem complicações faz toda a diferença! O Resos mantém o processo intuitivo e simples.
Apoio líder do setor
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