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Chez Uncle Tim’s Cocktails, l’accent est mis sur l’élaboration de cocktails en bouteille à déguster n’importe où, complétés par une salle de dégustation de style speakeasy proposant des réservations privées. Le lieu est spécialisé dans des variations uniques de cocktails classiques, comme des margaritas au sirop d’hibiscus frais, garantissant une carte de saison et originale.
Créer une expérience client unique
L’objectif principal d’Uncle Tim’s Cocktails est d’offrir un environnement intime et confortable, conçu pour favoriser les liens entre les clients. La décoration, avec des meubles provenant du salon personnel d’Uncle Tim, renforce l’atmosphère chaleureuse et familiale, encourageant la conversation et la construction d’une communauté.
Le rôle de Resos
Resos a considérablement contribué à l’expérience client en rationalisant la communication et les réservations. Le système intégré permet à Uncle Tim’s Cocktails d’envoyer facilement toutes les informations nécessaires aux clients, en facilitant les réservations directement depuis le site web et en s’assurant que le système de réservation est toujours à jour.
Resos a joué un rôle énorme dans notre capacité à fournir aux clients des informations précises sur notre espace et leur temps avec nous (…) Les réservations n’ont jamais été aussi simples !
Kait Weir, Responsable marketing
Amélioration de la gestion quotidienne
La gestion quotidienne d’Uncle Tim’s Cocktails a grandement bénéficié de Resos. Avec la croissance significative que connaît le lieu, la simplicité et la convivialité de Resos ont été cruciales pour former le nouveau personnel.
Resos est facile à comprendre pour notre nouveau personnel, ce qui facilite leur formation pour la gestion de la salle de dégustation.
Kait Weir, Responsable marketing
Priorités pour les réservations en ligne
Une communication efficace avec les clients est primordiale pour Uncle Tim’s Cocktails. Le système de confirmation automatique fourni par Resos garantit la satisfaction des clients en envoyant des confirmations instantanément, réduisant le besoin de suivi manuel.
Le système automatique envoyant des confirmations à nos clients quand ils réservent nous permet de garantir facilement leur satisfaction.
Kait Weir, Responsable marketing
Champs de saisie personnalisés
L’une des fonctionnalités phares de Resos pour Uncle Tim’s Cocktails est celle des champs de saisie personnalisés. Cet outil permet au personnel de collecter et de gérer des informations spécifiques sur chaque réservation, garantissant une expérience sur mesure et exceptionnelle pour chaque client.
La fonctionnalité de champs de saisie personnalisés nous permet de recueillir les préférences et les exigences uniques des clients directement lors du processus de réservation (…) Nous utilisons cette fonctionnalité pour gérer des demandes de réservations spéciales comme les anniversaires ou les visites d’influenceurs, veillant à ce que le personnel de service sache exactement comment se préparer pour la prochaine réservation.
Kait Weir, Responsable marketing
Choisir Resos
Lors du choix d’un système de réservation, Resos s’est imposé comme le choix évident pour Uncle Tim’s Cocktails grâce à son accessibilité et son ensemble complet de fonctionnalités, qui simplifie les opérations pour la petite entreprise.
Quand nous avons commencé à chercher un système de réservation, Resos s’est imposé comme le choix évident. Non seulement il est abordable pour nous en tant que petite entreprise, mais il offre également tellement de fonctionnalités qui nous facilitent le travail.
Kait Weir, Responsable marketing
Uncle Tim’s Cocktails a continué à se développer avec l’aide de Resos, améliorant à la fois l’expérience client et les opérations quotidiennes. La fonctionnalité de champs de saisie personnalisés, en particulier, a été un vrai soulagement, permettant à l’équipe de délivrer des expériences personnalisées et mémorables sans effort.
