Una sola cuenta, todos sus locales

Gestione todo el grupo desde un solo inicio de sesión

Los grupos de restaurantes superan rápido las herramientas de reserva de un solo local. Dos ubicaciones y ya está tolerando dos inicios de sesión. Cinco ubicaciones y su jefa de operaciones pasa media semana cuadrando hojas de cálculo. Resos trata cada local – dos, diez o cincuenta – como parte de una sola cuenta. Un solo inicio de sesión le da acceso a todos los restaurantes. El recuento de comensales, los ingresos, los no-shows y las valoraciones se consolidan en todo el grupo, y puede entrar en cualquier local individual en dos clics.

Perfiles de cliente compartidos, restaurantes distintos

Una clienta leal de su buque insignia debería sentirse reconocida cuando entra en su bistró del otro lado de la ciudad. Resos mantiene un solo perfil por cliente en cada ubicación del grupo, así que sus alergias, preferencias, aniversario e historial de visitas viajan con ella. La recepción del segundo local ve que es habitual del primero, con etiquetas y todo. Mientras tanto, cada restaurante conserva su propia página de reservas, marca, notas de menú y reglas de servicio – la pertenencia al grupo corre por debajo de la superficie, no en la parte que ve el cliente.

Los datos que hacen que los grupos funcionen mejor

Gestionar más de un local significa que puede comparar. Resos lo convierte en una ventaja de gestión:

• KPIs de todo el grupo – Comensales, ingresos por comensal, tasa de no-show, puntuación de valoraciones, todo consolidado.
• Comparaciones lado a lado – Compare local contra local en la misma pantalla.
• Atribución social y web – Vea qué local convierte mejor el tráfico de Instagram y traslade el manual de jugadas.
• Análisis por local – Haga clic en cualquier restaurante para ver su propio panel completo.

Surgen patrones que ningún panel de un solo local mostraría nunca – qué ubicación lidera el almuerzo del martes, cuál se queda atrás en la cena de fin de semana, cuál pierde más comensales por no-shows y necesita endurecer la política primero.

Control en el grupo, autonomía en el local

La oficina central puede establecer ajustes predeterminados para todo el grupo – una política de tarifa por no-show, un margen de confirmación, una plantilla de correo coherente con la marca – y aún así dejar que cada local anule lo que importa a nivel local. La ubicación costera ofrece brunch, la del centro no. Un restaurante cierra los lunes, otro los miércoles. El personal de cada local solo ve lo que necesita ver; la oficina central lo ve todo. Más control donde lo necesita, más autonomía donde no.