Jedno konto, każdy lokal

Zarządzaj całą grupą z jednego logowania

Grupy restauracyjne szybko wyrastają z narzędzi rezerwacyjnych przeznaczonych dla jednego lokalu. Dwa miejsca i już tolerujesz dwa logowania. Pięć lokalizacji i dyrektor operacyjny spędza połowę tygodnia na uzgadnianiu arkuszy kalkulacyjnych. Resos traktuje każdy lokal – dwa, dziesięć lub pięćdziesiąt – jako część jednego konta. Jedno logowanie daje dostęp do każdej restauracji. Liczba rezerwacji, przychody, no-show i opinie są sumowane dla całej grupy, a do dowolnego lokalu możesz wejść dwoma kliknięciami.

Wspólne profile gości, odrębne restauracje

Lojalny gość w Twoim flagowym lokalu powinien czuć się rozpoznany, gdy wchodzi do Twojego bistro po drugiej stronie miasta. Resos trzyma jeden profil per gość we wszystkich lokalizacjach grupy, więc jej alergeny, preferencje, rocznica i historia wizyt towarzyszą jej. Host w drugim lokalu widzi, że jest stałym gościem w pierwszym, wraz ze wszystkimi oznacznikami. Tymczasem każda restauracja zachowuje własną stronę rezerwacji, branding, notatki menu i zasady serwisu – grupowość działa pod powierzchnią, nie po stronie klienta.

Dane, które pomagają zarządzać grupą

Prowadzenie więcej niż jednego lokalu oznacza możliwość porównań. Resos zamienia to w przewagę zarządczą:

• KPI dla całej grupy – Rezerwacje, przychód per gość, wskaźnik no-show, wynik opinii – wszystko zsumowane.
• Porównania obok siebie – Benchmarkuj lokal z lokalem na tym samym ekranie.
• Atrybucja społecznościowa i webowa – Sprawdź, który lokal najlepiej konwertuje ruch z Instagramu, i skopiuj tę strategię.
• Szczegółowe widoki per lokal – Kliknij w dowolną restaurację, by zobaczyć jej pełny panel.

Wzorce wychodzą na wierzch, których żaden panel jednolokalowy nigdy by nie pokazał – który lokal prowadzi we wtorkowym lunchu, który ma opóźnienia w weekendowej kolacji, który traci najwięcej gości na no-show i wymaga pierwszego zaostrzenia polityki.

Kontrola na poziomie grupy, autonomia na poziomie lokalu

Centrala może ustalić domyślne ustawienia dla całej grupy – politykę opłaty za no-show, okno potwierdzenia, bezpieczny szablone-mailowy marki – i jednocześnie pozwolić poszczególnym lokalom nadpisać to, co ma lokalne znaczenie. Nadmorska lokalizacja prowadzi brunch; centrum miasta nie. Jedna restauracja ma wolne poniedziałki, inna zamykana w środy. Personel w każdym lokalu widzi tylko to, co musi widzieć; centrala widzi wszystko. Więcej kontroli tam, gdzie potrzebujesz, więcej autonomii tam, gdzie nie.