In this article
Щоб просувати свій бізнес, дуже важливо бути там, де перебуває ваша аудиторія. Пересічна людина проводить понад 2 години на день у соціальних мережах. Це означає, що найімовірніше ви знайдете своїх гостей саме в соцмережах – тож скористайтеся нагодою і взаємодійте з ними! У цій статті ми розглянемо 6 простих способів взаємодії з гостями вашого ресторану в соціальних мережах. Перш ніж заглибитися в 5 кроків, погляньмо, на яких платформах соцмереж вам варто бути. А тепер – переходьмо до справи!
У яких соціальних мережах варто взаємодіяти з гостями?
Існує кілька платформ соціальних мереж, які ви можете використати, щоб підвищити онлайн-видимість вашого ресторану та взаємодіяти з гостями. За даними Statista, серед найпопулярніших соціальних мереж 2022 року – Facebook, YouTube та Instagram. У нас уже є чудові статті про те, як скористатися перевагами кожної з цих платформ, але давайте коротко розглянемо їх, перш ніж перейти до 5 порад щодо взаємодії з гостями в соцмережах.
Ваш ресторан може використовувати Facebook як величезну платформу, здатну залучити багато клієнтів. За допомогою Facebook ви можете розповідати про свій заклад і давати клієнтам уявлення про досвід, який на них чекає у вас. Бути у Facebook особливо важливо з огляду на те, що ви можете запропонувати своїм гостям замовляти їжу та/або бронювати столик безпосередньо зі сторінки у Facebook.
YouTube
Відеоконтент сьогодні надзвичайно популярний. Особливо ресторани можуть отримати користь від YouTube, наприклад, ділячись рецептами, кулінарними сесіями, порадами щодо приготування та іншим контентом про кухню та їжу, який зацікавить ваших гостей. Такі відео можна використовувати для підвищення впізнаваності бренду та побудови стосунків із гостями.
Instagram чудово підходить для публікації фотографій вашого ресторану та страв. Ви також можете використовувати Instagram, щоб ділитися інформацією про події, конкурси, нове меню та багато іншого. Сторіс в Instagram також чудово підходять для цього (прочитайте нашу статтю про те, як ваш ресторан може використовувати сторіс в Instagram). Коли ви користуєтеся Instagram, важливо, щоб ваш контент був креативним і захопливим у спосіб, який посилює взаємодію з вашою цільовою аудиторією. Чи чули ви про термін «Insta-worthy» (гідне Instagram)? Це справді важливе поняття!
Порада 1: Не бійтеся бути особистими!
Немає нічого поганого в тому, щоб публікувати контент про власника(-ів) ресторану та персонал. Саме ви робите можливим існування вашого чудового ресторану! Дайте гостям нагоду познайомитися і з вами теж.
Порада 2: Використовуйте «геотеги»
Хоча було б круто охопити користувачів соцмереж по всьому світу, геотеги допомагають вам досягти місцевої аудиторії. Користувачі соцмереж застосовують ці геотеги, щоб знайти людей, ресторани, цікаві події тощо поблизу себе. Якщо ви послідовно використовуєте геотеги, місцеві жителі знаходитимуть вас легше.
Порада 3: Влаштуйте конкурс
Проведіть конкурс у соцмережах, щоб взаємодіяти з гостями. Дайте своїм гостям можливість виграти подарункову картку, безкоштовні напої, безкоштовний десерт чи щось подібне у вашому власному конкурсі. Наприклад, ви можете провести конкурс із 3 кроків, де взяти участь можна, виконавши такі умови:
- Підписатися на ваш акаунт у соцмережі
- Поставити вподобайку вашому допису
- Залишити коментар і позначити 2 друзів
Це не лише суттєво підвищить залученість, а й приверне нових гостей до вашого ресторану.
Порада 4: Будьте в курсі поточних подій і свят
Час від часу публікуйте легкий контент і створюйте розмови. Для цього ви можете використовувати національні свята, світові події тощо під час публікації. Однак важливо зберігати релевантність. Наприклад, ви подаєте мексиканську їжу? Тоді, можливо, ви зробите допис про маргарити в Національний день маргарити.
Порада 5: Користуйтеся соцмережами також, коли ви закриті на сезон
Ваш заклад закривається на сезон? Будьте обережні, щоб не впасти в «онлайн-сплячку», адже це може зашкодити вашому ресторану. Ви ж хочете залишатися на думці у гостей і не втрачати впізнаваність, щоб і надалі мати багато гостей, коли відкриєтеся знову. Завжди залишайтеся на зв’язку з гостями в соцмережах. Ось наш посібник про те, як взаємодіяти з гостями онлайн, коли ви закриті на сезон.
Порада 6: Публікуйте часто
Важливо робити дописи часто й послідовно. Наприклад, ви можете запланувати публікацію в соцмережах 1–2 рази на тиждень. Більшість соцмереж також дозволяють робити «Мою історію». «Моя історія» – це коротка добірка фото та відео, створених користувачем, яка зникає через 24 години. Спробуйте скористатися і цією функцією!
Підвищіть онлайн-видимість вашого ресторану
Сподіваємося, ці 6 порад були для вас корисними. Окрім взаємодії з гостями в соцмережах, є й інші важливі способи підвищити вашу видимість онлайн і створити міцну впізнаваність бренду. Ось 6 способів зробити це:
- Створіть профіль Google My Business
- Створіть профілі в соціальних мережах
- Будьте активними в соцмережах
- Оновіть інформацію на платформах відгуків
- Займіться піаром
- Заохочуйте гостей залишати вам відгуки
Цікаво, як можна підвищити онлайн-видимість цими 6 способами? Тоді заглибтеся в нашу вичерпну статтю про те, як підвищити онлайн-видимість вашого ресторану.
Інтегруйте сторінку бронювання в соцмережі за допомогою Resos
Якщо ви активні в соцмережах і маєте багато залученості, дайте гостям можливість бронювати через вашу сторінку у Facebook. Зацікавилися спробувати Resos? Тоді не вагайтеся й звертайтеся до нас за адресою hi@resos.com.
