In this article
Για να προωθήσετε την επιχείρησή σας, είναι πολύ σημαντικό να βρίσκεστε εκεί που βρίσκεται το κοινό σας. Ο μέσος άνθρωπος περνά περισσότερες από 2 ώρες τη μέρα στα social media. Αυτό σημαίνει ότι πιθανότατα βρίσκετε τους πελάτες σας εκεί – οπότε αξιοποιήστε την ευκαιρία και επικοινωνήστε μαζί τους! Αυτή η ανάρτηση καλύπτει 6 εύκολους τρόπους για να αλληλεπιδράτε με τους πελάτες του εστιατορίου σας στα social media. Πριν μπούμε στις συμβουλές, ας δούμε σε ποιες πλατφόρμες αξίζει να είστε παρόντες.
Σε ποια κανάλια social media να αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας;
Υπάρχουν αρκετές πλατφόρμες που μπορείτε να αξιοποιήσετε για να αυξήσετε την online παρουσία του εστιατορίου σας και να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας. Σύμφωνα με τη Statista, τα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα το 2022 είναι Facebook, YouTube και Instagram. Έχουμε ήδη αναλυτικές αναρτήσεις για κάθε μία από αυτές τις πλατφόρμες, αλλά ας κάνουμε μια σύντομη επισκόπηση πριν περάσουμε στις 6 συμβουλές.
Το Facebook αποτελεί μια τεράστια πλατφόρμα που μπορεί να φέρει πολλούς νέους πελάτες στο εστιατόριό σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Facebook για να διαδώσετε τη φήμη σας και να δείξετε στους πελάτες τι τους περιμένει. Επιπλέον, μέσω Facebook μπορείτε να τους δώσετε τη δυνατότητα να παραγγείλουν φαγητό ή να κάνουν κράτηση απευθείας από τη σελίδα σας.
YouTube
Το video content είναι εξαιρετικά δημοφιλές σήμερα. Τα εστιατόρια ειδικά έχουν πολλά να κερδίσουν από το YouTube – μπορείτε να μοιραστείτε συνταγές, sessions μαγειρικής, συμβουλές και άλλο περιεχόμενο που αφορά την κουζίνα σας. Με αυτόν τον τρόπο χτίζετε brand awareness και δημιουργείτε σχέση με τους πελάτες σας.
Το Instagram είναι ιδανικό για να μοιράζεστε φωτογραφίες από το εστιατόριο και τα πιάτα σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Instagram για εκδηλώσεις, διαγωνισμούς, νέο μενού και πολλά άλλα. Τα Instagram Stories είναι επίσης εξαιρετικός τρόπος για αυτό (Διαβάστε την ανάρτησή μας για το πώς μπορεί το εστιατόριό σας να χρησιμοποιεί τα Instagram Stories). Όταν χρησιμοποιείτε το Instagram, φροντίστε το περιεχόμενό σας να είναι δημιουργικό και να ενθαρρύνει την αλληλεπίδραση. Έχετε ακούσει τον όρο “Insta-worthy”; Είναι σημαντικό!
Συμβουλή 1: Μην φοβάστε να είστε προσωπικοί!
Δεν υπάρχει τίποτα κακό στο να αναρτάτε περιεχόμενο σχετικό με τους ιδιοκτήτες και το προσωπικό. Εσείς κάνετε το εστιατόριο αυτό να λειτουργεί! Δώστε στους πελάτες σας την ευκαιρία να σας γνωρίσουν.
Συμβουλή 2: Χρησιμοποιήστε “geotags”
Αν και θα ήταν ωραίο να φτάνετε σε χρήστες από όλο τον κόσμο, τα geotags σας βοηθούν να προσεγγίσετε το τοπικό κοινό. Οι χρήστες των social media χρησιμοποιούν αυτά τα geotags για να βρουν ανθρώπους, εστιατόρια, εκδηλώσεις και άλλα κοντά τους. Αν είστε συνεπείς στη χρήση geotags, οι ντόπιοι σας βρίσκουν πιο εύκολα.
Συμβουλή 3: Διοργανώστε διαγωνισμό
Κάντε έναν διαγωνισμό στα social media για να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας. Δώστε τους τη δυνατότητα να κερδίσουν ένα gift card, δωρεάν ποτά, ένα δωρεάν επιδόρπιο ή κάτι παρόμοιο. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε έναν 3-βήματο διαγωνισμό, όπου για συμμετοχή απαιτείται:
- Να ακολουθήσουν τον λογαριασμό σας
- Να κάνουν like στην ανάρτηση
- Να σχολιάσουν και να κάνουν tag 2 φίλους
Αυτό όχι μόνο αυξάνει σημαντικά την αλληλεπίδραση, αλλά και προσελκύει νέους πελάτες στο εστιατόριό σας.
Συμβουλή 4: Να είστε ενήμεροι για τρέχουσες εκδηλώσεις και αργίες
Αναρτήστε ελαφρύ περιεχόμενο κατά καιρούς και δημιουργήστε συζητήσεις. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να αξιοποιείτε εθνικές αργίες, παγκόσμιες εκδηλώσεις ή παρόμοιες ευκαιρίες. Προσέξτε όμως να παραμένετε σχετικοί. Για παράδειγμα, αν σερβίρετε μεξικάνικο φαγητό, γιατί να μην κάνετε μια ανάρτηση για μαργαρίτες την Παγκόσμια Μέρα Μαργαρίτας;
Συμβουλή 5: Χρησιμοποιήστε τα social media και όταν είστε κλειστοί για εποχή
Κλείνει το μαγαζί σας για την εποχή; Προσέξτε να μην μπείτε σε “online χειμερία νάρκη”, γιατί αυτό μπορεί να βλάψει το εστιατόριο σας. Θέλετε να παραμένετε στο μυαλό των πελατών ώστε να σας επισκεφθούν και πάλι όταν ανοίξετε. Εδώ είναι ο οδηγός μας για το πώς να κρατάτε ενεργή την επαφή με τους πελάτες σας κατά την off-season.
Συμβουλή 6: Αναρτήστε τακτικά
Είναι σημαντικό να δημοσιεύετε περιεχόμενο συχνά και με συνέπεια. Για παράδειγμα, μπορείτε να σχεδιάζετε 1-2 αναρτήσεις την εβδομάδα. Τα περισσότερα social media σάς επιτρέπουν επίσης να χρησιμοποιείτε τα “Stories” – μια συλλογή φωτογραφιών και βίντεο που εξαφανίζονται μετά από 24 ώρες. Χρησιμοποιήστε και αυτή τη δυνατότητα!
Αυξήστε την online παρουσία του εστιατορίου σας
Ελπίζουμε να βρήκατε αυτές τις 6 συμβουλές χρήσιμες. Εκτός από την αλληλεπίδραση στα social media, υπάρχουν και άλλοι σημαντικοί τρόποι για να αυξήσετε την online παρουσία σας. Ορίστε 6:
- Δημιουργήστε προφίλ Google My Business
- Δημιουργήστε προφίλ σε πλατφόρμες social media
- Να είστε ενεργοί στα social media
- Ενημερώστε τα στοιχεία σας σε πλατφόρμες αξιολόγησης
- Κάντε λίγες δημόσιες σχέσεις
- Ενθαρρύνετε τους πελάτες να σας αφήνουν αξιολόγηση
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για αυτούς τους 6 τρόπους; Διαβάστε την αναλυτική μας ανάρτηση για το πώς να αυξήσετε την online παρουσία του εστιατορίου σας.
Ενσωματώστε τη σελίδα κρατήσεων σας στα social media με το Resos
Αν είστε ενεργοί στα social media και έχετε καλό engagement, δώστε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να κάνουν κράτηση μέσα από τη σελίδα σας στο Facebook. Ενδιαφέρεστε να δοκιμάσετε το Resos; Επικοινωνήστε μαζί μας στο hi@resos.com.
