In this article
Aby skutecznie promować swoją restaurację, musisz być tam, gdzie przebywa Twoja publiczność. Przeciętna osoba spędza ponad 2 godziny dziennie w mediach społecznościowych. Oznacza to, że najprawdopodobniej znajdziesz swoich gości właśnie tam – więc skorzystaj z tej okazji i nawiąż z nimi kontakt! W tym artykule omówimy 6 łatwych sposobów na angażowanie gości restauracji w mediach społecznościowych. Zanim przejdziemy do wskazówek, sprawdźmy, na jakich platformach powinieneś być obecny. Zaczynamy!
Na jakich kanałach społecznościowych angażować gości?
Istnieje kilka platform mediów społecznościowych, które możesz wykorzystać, aby zwiększyć widoczność restauracji online i angażować gości. Według Statista, do najpopularniejszych sieci społecznościowych w 2022 roku należą Facebook, YouTube i Instagram. Mamy już świetne artykuły o tym, jak możesz korzystać z każdej z tych platform, ale omówmy je krótko, zanim przejdziemy do wskazówek dotyczących angażowania gości w mediach społecznościowych.
Twoja restauracja może wykorzystać Facebook jako ogromną platformę do pozyskiwania nowych klientów. Możesz go używać, aby promować swoje miejsce i dać klientom wgląd w doświadczenia, jakich u Ciebie oczekują. Szczególnie ważne jest, abyś był obecny na Facebook, ponieważ możesz tam umożliwić gościom zamawianie jedzenia i/lub rezerwację stolika bezpośrednio ze swojej strony.
YouTube
Treści wideo są dziś niezwykle popularne. Restauracje mogą szczególnie skorzystać z YouTube, dzieląc się np. przepisami, sesjami gotowania, poradami kulinarnymi i innymi treściami związanymi z kuchnią i jedzeniem, które angażują gości. Tego rodzaju filmy pomagają budować świadomość marki i tworzyć relację z gośćmi.
Instagram świetnie nadaje się do udostępniania zdjęć restauracji i potraw. Możesz go też wykorzystać do informowania o wydarzeniach, konkursach, nowym menu i znacznie więcej. Instagram Stories to również doskonały sposób na to (przeczytaj nasz artykuł o tym, jak restauracja może korzystać z Instagram Stories). Ważne jest, aby Twoje treści na Instagram były kreatywne i angażujące w sposób, który wzmacnia interakcję z grupą docelową. Czy słyszałeś o pojęciu „Insta-worthy”? To ważny termin!
Wskazówka 1: Nie bój się być osobisty!
Nie ma nic złego w publikowaniu treści o właścicielu/właścicielach restauracji i personelu. To właśnie Wy sprawiacie, że Wasza wyjątkowa restauracja istnieje! Dajcie gościom szansę, aby Was poznali.
Wskazówka 2: Używaj „geotagów”
Choć dotarcie do użytkowników mediów społecznościowych z całego świata może wydawać się atrakcyjne, geotagi pomagają dotrzeć do lokalnej publiczności. Użytkownicy mediów społecznościowych używają geotagów, aby znajdować pobliskich ludzi, restauracje, ciekawe wydarzenia i więcej. Jeśli konsekwentnie używasz geotagów, miejscowi łatwiej Cię odnajdą.
Wskazówka 3: Zorganizuj konkurs
Przeprowadź konkurs w mediach społecznościowych, aby angażować gości. Daj im możliwość wygrania karty podarunkowej, darmowych napojów, deseru lub czegoś podobnego. Możesz na przykład zorganizować konkurs 3-etapowy, w którym można wziąć udział poprzez:
- Obserwowanie Twojego konta w mediach społecznościowych
- Polubienie Twojego posta
- Skomentowanie i oznaczenie 2 znajomych
To nie tylko znacząco zwiększy zaangażowanie, ale też przyciągnie nowych gości do Twojej restauracji.
Wskazówka 4: Bądź na bieżąco z aktualnymi wydarzeniami i świętami
Publikuj od czasu do czasu lżejsze treści i inicjuj rozmowy. Możesz to robić, nawiązując do świąt państwowych, globalnych wydarzeń lub podobnych okazji. Ważne jednak, aby zachować tematyczną spójność. Na przykład – czy serwujesz meksykańskie jedzenie? Może to być dobry moment na post o margaritach z okazji Narodowego Dnia Margarrity.
Wskazówka 5: Używaj mediów społecznościowych również wtedy, gdy jesteś zamknięty na sezon
Czy Twoja restauracja jest zamykana sezonowo? Uważaj, aby nie popaść w „online hibernację”, ponieważ może to zaszkodzić Twojemu biznesowi. Chcesz pozostać w świadomości gości i nie tracić rozpoznawalności, żeby po otwarciu przychodziło do Ciebie dużo klientów. Zawsze utrzymuj kontakt z gośćmi w mediach społecznościowych. Tutaj znajdziesz nasz poradnik, jak angażować gości online, kiedy jesteś zamknięty na sezon.
Wskazówka 6: Publikuj regularnie
Ważne jest, aby publikować posty regularnie i konsekwentnie. Możesz na przykład zaplanować 1–2 posty tygodniowo. Większość kanałów społecznościowych umożliwia też tworzenie „Stories” – to krótki zbiór zdjęć i filmów tworzonych przez użytkownika, który znika po 24 godzinach. Spróbuj korzystać z tej funkcji!
Zwiększ widoczność swojej restauracji online
Mamy nadzieję, że te 6 wskazówek okazało się przydatnych. Oprócz angażowania gości w mediach społecznościowych istnieją inne ważne sposoby na zwiększenie widoczności online i budowanie silnej świadomości marki. Oto 6 z nich:
- Utwórz profil Google My Business
- Stwórz profile w mediach społecznościowych
- Bądź aktywny w mediach społecznościowych
- Aktualizuj informacje na platformach z opiniami
- Zadbaj o PR
- Zachęcaj gości do wystawiania opinii
Czy chcesz dowiedzieć się, jak zwiększyć widoczność online za pomocą tych 6 sposobów? Przeczytaj nasz obszerny artykuł o tym, jak zwiększyć widoczność restauracji online.
Zintegruj stronę rezerwacji z mediami społecznościowymi dzięki Resos
Jeśli jesteś aktywny w mediach społecznościowych i masz duże zaangażowanie, daj gościom możliwość rezerwacji przez swoją stronę na Facebook. Jesteś zainteresowany wypróbowaniem Resos? Skontaktuj się z nami pod adresem hi@resos.com.
