In this article
Liiketoimintasi menestymiseksi on tärkeää olla siellä, missä asiakkaasi ovat. Tavallinen ihminen viettää somessa yli 2 tuntia päivässä. Tämä tarkoittaa, että löydät asiakkaasi todennäköisesti juuri somesta – kannattaa siis hyödyntää tilaisuus ja olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan! Tässä postauksessa käymme läpi 6 helppoa tapaa sitouttaa ravintolasi asiakkaita sosiaalisessa mediassa. Ennen kuin syvennymme vinkkeihin, katsotaan ensin mitä somekanavia sinun kannattaa hyödyntää. Lähdetään liikkeelle!
Missä somekanavissa ravintolasi kannattaa olla?
On useita somekanavia, joita voit hyödyntää ravintolasi näkyvyyden kasvattamiseen ja asiakkaiden sitouttamiseen. Statistan mukaan vuoden 2022 suosituimpia sosiaalisia verkostoja ovat Facebook, YouTube ja Instagram. Meillä on jo hyvät oppaat jokaisesta näistä kanavista, mutta käydään ne lyhyesti läpi ennen kuin siirrytään 5 vinkkiin.
Ravintolasi voi hyödyntää Facebookia valtavana alustana, joka tuo lisää asiakkaita. Facebookin avulla voit kertoa paikastasi ja antaa asiakkaille esimakua siitä, millainen kokemus heitä odottaa. Facebook on erityisen tärkeä siksi, että asiakkaat voivat tilata ruokaa ja/tai varata pöydän suoraan Facebook-sivultasi.
YouTube
Videosisältö on tällä hetkellä erittäin suosittua. Erityisesti ravintolat voivat hyötyä YouTubesta – voit jakaa esimerkiksi reseptejä, kokkaushetkiä, keittiövinkkejä ja muuta ruokaan liittyvää sisältöä, joka kiinnostaa asiakkaitasi. Tällaiset videot auttavat rakentamaan bränditietoisuutta ja vahvistamaan asiakassuhdetta.
Instagram on erinomainen paikka ravintola- ja ruokakuville. Voit käyttää Instagramia myös tapahtumien, kilpailujen, uuden menun ja paljon muun jakamiseen. Instagram Stories on myös loistava tapa tehdä tätä (Lue postauksemme siitä, miten ravintolasi voi hyödyntää Instagram Storieseja). Instagramissa on tärkeää, että sisältösi on luovaa ja sitouttavaa tavalla, joka vahvistaa vuorovaikutusta kohdeyleisösi kanssa. Oletko kuullut termistä “Insta-worthy”? Se on tärkeä käsite!
Vinkki 1: Älä pelkää olla persoonallinen!
Ei ole mitään väärää siinä, että postaat sisältöä ravintolan omistajasta ja henkilökunnasta. Te teette tämän upean ravintolan mahdolliseksi! Anna asiakkaillesi mahdollisuus tutustua teihin.
Vinkki 2: Käytä geotageja
Vaikka olisi hienoa tavoittaa some-käyttäjiä ympäri maailman, geotagit auttavat sinua tavoittamaan paikallisen yleisösi. Some-käyttäjät hyödyntävät geotageja löytääkseen ihmisiä, ravintoloita, tapahtumia ja muuta läheltä. Kun käytät geotageja johdonmukaisesti, paikalliset löytävät sinut helpommin.
Vinkki 3: Järjestä kilpailu
Järjestä somekilpailu sitouttaaksesi asiakkaitasi. Anna asiakkaillesi mahdollisuus voittaa lahjakortti, ilmaisjuomat, ilmainen jälkiruoka tai jotain vastaavaa oman kilpailusi kautta. Voit esimerkiksi järjestää 3-vaiheisen kilpailun, johon osallistutaan:
- Seuraamalla tiliäsi somessa
- Tykkäämällä postauksestasi
- Kommentoimalla ja merkitsemällä 2 kaveria
Tämä ei ainoastaan lisää sitoutumista merkittävästi, vaan myös houkuttelee uusia asiakkaita ravintolallesi.
Vinkki 4: Pysy ajan tasalla tapahtumista ja juhlapäivistä
Postaa ajoittain kevyttä sisältöä ja käynnistä keskusteluja. Voit hyödyntää kansallisia juhlapäiviä, globaaleja tapahtumia tai vastaavia postauksia tehdessäsi. Pidä se kuitenkin relevanttina. Esimerkiksi: tarjoatko meksikolaista ruokaa? Voisit ehkä tehdä postaukseen margaritoja kansallisena margaritapäivänä.
Vinkki 5: Käytä somea myös kausiluonteisen sulkemisen aikana
Suljetaanko paikkasi sesongin ajaksi? Varo joutumasta “verkkohorrostilaan”, sillä se voi vahingoittaa ravintolasi mainetta. Haluat pysyä asiakkaiden mielessä ja säilyttää näkyvyyden, jotta sinulla on paljon vieraita, kun avaat uudelleen. Pidä yhteys asiakkaisiisi somessa. Tässä on opas siihen, miten voit pitää asiakkaat sitoutuneina verkossa sulkemiskauden aikana.
Vinkki 6: Postaa säännöllisesti
On tärkeää tehdä postauksia säännöllisesti ja johdonmukaisesti. Voit esimerkiksi suunnitella 1–2 postausta viikossa. Useimmissa somekanavissa on myös “Oma tarina” -toiminto. “Oma tarina” on lyhyt käyttäjän luoma kuva- ja videokokoelma, joka katoaa 24 tunnin kuluttua. Kokeile käyttää tätäkin ominaisuutta!
Lisää ravintolasi näkyvyyttä verkossa
Toivomme, että nämä 6 vinkkiä olivat hyödyllisiä. Asiakkaiden sitouttamisen lisäksi somessa on muitakin tärkeitä tapoja lisätä verkkonäkyvyyttä ja rakentaa vahvaa bränditietoisuutta. Tässä on 6 tapaa tehdä se:
- Luo Google My Business -profiili
- Luo profiilit somekanaviin
- Ole aktiivinen somessa
- Päivitä tietosi arvostelusivustoilla
- Tee PR-työtä
- Kannusta asiakkaita jättämään arvostelu
Haluatko tietää lisää siitä, miten voit kasvattaa verkkonäkyvyyttä näillä 6 tavalla? Tutustu kattavaan postaukseemme aiheesta: miten kasvattaa ravintolasi verkkonäkyvyyttä.
Integroi varaussivusi someen Resosin avulla
Jos olet aktiivinen somessa ja sinulla on paljon sitoutumista, anna asiakkaillesi mahdollisuus varata pöytä Facebook-sivultasi. Haluatko kokeilla Resosta? Ota rohkeasti yhteyttä osoitteessa hi@resos.com.
