In this article
Όπως το Tableo, διαχειριζόμαστε κρατήσεις τραπεζιών, διαχείριση επισκεπτών, πρόληψη no-show και αυτοματοποιημένες επικοινωνίες - όλα χωρίς χρεώσεις προμήθειας σε άμεσες κρατήσεις. Και οι δύο πλατφόρμες δίνουν προτεραιότητα στην ευκολία χρήσης και προσφέρουν δωρεάν πλάνα για αρχή. Η διαφορά μας έγκειται στη δομή τιμολόγησης: το Tableo χρεώνει $0,25 ανά κράτηση αν υπερβείτε το όριο του πλάνου σας, ενώ το Resos δεν έχει χρεώσεις υπέρβασης – απλώς αναβαθμίζεστε όταν χρειάζεστε περισσότερη χωρητικότητα.
Τι κάνει το Resos διαφορετικό
Και οι δύο πλατφόρμες προσφέρουν δωρεάν επίπεδα, αλλά λειτουργούν διαφορετικά. Το δωρεάν πλάνο του Tableo καλύπτει 100 εξυπηρετήσεις ανά μήνα (όχι κρατήσεις-εξυπηρετήσεις, δηλαδή συνολικούς επισκέπτες). Το δωρεάν πλάνο του Resos περιλαμβάνει 25 κρατήσεις ανά μήνα ανεξαρτήτως μεγέθους παρέας. Για εστιατόριο με μέσο μέγεθος παρέας 3 ατόμων, αυτό είναι περίπου ισοδύναμο, αλλά η προσέγγιση του Resos είναι πιο απλή στην παρακολούθηση.
Η μεγαλύτερη διαφορά εμφανίζεται στα επί πληρωμή πλάνα. Το Tableo Bronze στα $109/μήνα περιλαμβάνει έως 300 κρατήσεις, με χρέωση $0,25 για κάθε κράτηση πάνω από αυτό το όριο. Το Resos Basic στα €23/μήνα περιλαμβάνει 350 κρατήσεις χωρίς χρεώσεις υπέρβασης – χαμηλότερη τιμή για περισσότερες κρατήσεις.
Στο απεριόριστο επίπεδο, το Tableo Gold είναι $159/μήνα έναντι του Resos Unlimited στα €63/μήνα. Το Resos σας φέρνει εκεί με πιο προσιτά ενδιάμεσα βήματα.
“Ήθελα κάτι προσιτό που να έχει όλες τις λειτουργίες που χρειάζομαι χωρίς κρυφές χρεώσεις. Το Resos είχε ό,τι έψαχνα.” – Ian Miller, The Dollhouse Tearoom
Πού υπερέχει το Tableo
Ας είμαστε ειλικρινείς: το Tableo προσφέρει μερικές πραγματικά καινοτόμες λειτουργίες. Ο AI Assistant τους είναι εντυπωσιακός – διαχειρίζεται μηνύματα επισκεπτών, απαντά σε ερωτήσεις και λαμβάνει κρατήσεις. Για εστιατόρια που λαμβάνουν σημαντικές ερωτήσεις κρατήσεων μέσω κοινωνικών μέσων, αυτό μπορεί να εξοικονομήσει πραγματικό χρόνο προσωπικού.
Το Tableo ενσωματώνεται επίσης με Reserve with Google, TripAdvisor και τον Οδηγό MICHELIN, παρέχοντας πολλαπλά κανάλια ανακάλυψης επισκεπτών. Η υποστήριξη πολλών γλωσσών τους καλύπτει πάνω από 20 γλώσσες, που είναι εξαιρετικό για διεθνείς τουριστικούς προορισμούς.
Οι λειτουργίες ελέγχου πλήθους της πλατφόρμας βοηθούν στη διαχείριση χωρητικότητας κατά τις ώρες αιχμής, και τα ερωτήματα κριτικών μετά το γεύμα μπορούν να βοηθήσουν στην ενίσχυση των βαθμολογιών σας στο Google και τα κοινωνικά μέσα. Για εστιατόρια στη Μάλτα και τη Νότια Ευρώπη ειδικά, το Tableo έχει δημιουργήσει ισχυρή τοπική υποδομή υποστήριξης με αφιερωμένες τηλεφωνικές γραμμές.
Πότε το Resos μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή
Το Resos τείνει να λειτουργεί καλά για εστιατόρια που:
- Θέλουν περισσότερες κρατήσεις σε χαμηλότερη τιμή (350 για €23/μήνα έναντι 300 για $109/μήνα)
- Προτιμούν χωρίς χρεώσεις υπέρβασης αν περιστασιακά υπερβούν τα όρια πλάνου τους
- Θέλουν απλούστερη, πιο προβλέψιμη τιμολόγηση χωρίς υπολογισμούς βάσει εξυπηρέτησης
- Αναζητούν προσιτά πρόσθετα (€3,99-€11,99/μήνα έναντι $19,99+/μήνα)
- Εκτιμούν απλή καταμέτρηση κρατήσεων έναντι υπολογισμών βάσει εξυπηρέτησης
Η μετάβαση είναι ευκολότερη από ό,τι νομίζετε
Ανησυχείτε ότι θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και τα δεδομένα επισκεπτών σας; Έχουμε δημιουργήσει ένα εργαλείο εισαγωγής που κάνει τη μετεγκατάσταση από το Tableo (ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα) απλή. Μπορείτε να φέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών σας, ώστε να μην ξεκινάτε από μηδέν. Οι τακτικοί σας πελάτες παραμένουν στο σύστημα, με τις προτιμήσεις τους ανέπαφες, και η ομάδα σας διατηρεί το context που χρειάζεται για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.
Τα περισσότερα εστιατόρια ολοκληρώνουν τη μετεγκατάσταση σε μία μόνο συνεδρία. Αν έχετε ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία - χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς premium επίπεδο υποστήριξης.
Δοκιμάστε και τα δύο και δείτε τι σας ταιριάζει
Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασίσετε μεταξύ συστημάτων κρατήσεων είναι να τα δοκιμάσετε μόνοι σας. Τόσο το Tableo όσο και το Resos προσφέρουν δωρεάν πλάνα, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε το καθένα με πραγματικές κρατήσεις πριν δεσμευτείτε σε επί πληρωμή επίπεδα. Τρέξτε τα δίπλα-δίπλα για μερικές εβδομάδες και δείτε ποια ροή εργασίας αισθάνεται πιο φυσική για την ομάδα σας.
Δεδομένου ότι και οι δύο πλατφόρμες δίνουν έμφαση στην ευκολία χρήσης, η καμπύλη εκμάθησης θα πρέπει να είναι ελάχιστη και στις δύο περιπτώσεις. Η απόφαση συχνά καταλήγει στη δομή τιμολόγησης, τις συγκεκριμένες ανάγκες λειτουργιών (όπως ο AI Assistant του Tableo) και ποια διεπαφή προτιμά το προσωπικό σας.
Συχνές ερωτήσεις για τη μετάβαση από το Tableo
Πώς συγκρίνεται το Resos με το Tableo για τη διαχείριση κρατήσεων;
Και οι δύο πλατφόρμες διαχειρίζονται κρατήσεις με διαθέσιμα δωρεάν πλάνα. Οι κύριες διαφορές είναι η τιμολόγηση και οι πολιτικές υπέρβασης. Τα επί πληρωμή πλάνα του Tableo ξεκινούν από $109/μήνα για 300 κρατήσεις με χρεώσεις υπέρβασης $0,25 ανά κράτηση. Το Resos Basic είναι €23/μήνα για 350 κρατήσεις χωρίς χρεώσεις υπέρβασης. Και τα δύο περιλαμβάνουν διαχείριση τραπεζιών, αυτόματες υπομνήσεις και εργαλεία επικοινωνίας επισκεπτών.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το Resos παράλληλα με το Tableo;
Ναι. Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν πολλαπλά συστήματα κατά τη διάρκεια μιας μεταβατικής περιόδου ή για σύγκριση ροών εργασίας. Δεδομένου ότι και τα δύο έχουν δωρεάν πλάνα, δεν υπάρχει κίνδυνος να τα δοκιμάσετε δίπλα-δίπλα.
Μπορώ να εισαγάγω τις κρατήσεις και τα δεδομένα επισκεπτών μου από το Tableo;
Ναι. Το εργαλείο εισαγωγής μας σας επιτρέπει να μεταφέρετε τις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία επισκεπτών από το Tableo ή άλλα συστήματα. Δεν θα χάσετε το ιστορικό κρατήσεων και δεν θα χρειαστεί να δημιουργήσετε εκ νέου τη βάση δεδομένων επισκεπτών σας.
Τι λειτουργίες περιλαμβάνει το Resos;
Το Resos παρέχει διαχείριση τραπεζιών, οπτικά σχέδια ορόφου, online κρατήσεις, διαχείριση λίστας αναμονής, παρακολούθηση no-show, επιλογές προπληρωμής, αυτόματες υπομνήσεις SMS και email, προφίλ επισκεπτών, ενσωμάτωση Google Reserve και πολύγλωσση υποστήριξη. Ορισμένες προηγμένες λειτουργίες είναι διαθέσιμες ως προαιρετικά πρόσθετα.
Πώς συγκρίνονται οι τιμές;
Το Tableo προσφέρει Free (100 εξυπηρετήσεις/μήνα), Bronze ($109/μήνα για 300 κρατήσεις), Silver ($129/μήνα για 500 κρατήσεις) και Gold ($159/μήνα απεριόριστα). Χρεώσεις υπέρβασης $0,25 ανά κράτηση ισχύουν στα επί πληρωμή πλάνα. Το Resos προσφέρει Free (25 κρατήσεις/μήνα), Basic (€23/μήνα για 350 κρατήσεις), Plus (€43/μήνα για 750 κρατήσεις) και Unlimited (€63/μήνα). Χωρίς χρεώσεις υπέρβασης σε κανένα πλάνο.
Έχει το Resos AI assistant όπως το Tableo;
Το Resos δεν προσφέρει επί του παρόντος AI chatbot για ανταλλαγή μηνυμάτων κοινωνικών μέσων. Εστιαζόμαστε σε αξιόπιστες αυτόματες επιβεβαιώσεις, υπομνήσεις και επικοινωνία επισκεπτών μέσω email και SMS. Αν ο AI-powered chat στο Facebook και Instagram είναι σημαντικός για τη λειτουργία σας, ο assistant του Tableo μπορεί να είναι πολύτιμος.
Είναι δύσκολη η εγκατάσταση του Resos;
Τα περισσότερα εστιατόρια είναι σε λειτουργία εντός μίας ώρας. Μπορείτε να προσθέσετε το σχέδιο ορόφου, να ορίσετε τους κανόνες κρατήσεων και να ενσωματώσετε το widget κρατήσεων στον ιστότοπό σας την ίδια μέρα. Δεν απαιτούνται τηλεφωνικές κλήσεις πώλησης, μακροχρόνια συμβόλαια ή περίπλοκο onboarding.
Τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών;
Προσφέρουμε γρήγορη, δωρεάν υποστήριξη σε όλα τα εστιατόρια ανεξαρτήτως πλάνου. Το Tableo προσφέρει αφιερωμένους account managers στα επί πληρωμή πλάνα και έχει τοπική τηλεφωνική υποστήριξη σε αρκετές χώρες. Και οι δύο πλατφόρμες είναι γνωστές για ανταποκρινόμενη εξυπηρέτηση πελατών.
Ενσωματώνεται το Resos με Google;
Ναι. Το Resos ενσωματώνεται με το Reserve with Google, επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση απευθείας από την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google. Αυτό είναι διαθέσιμο ως πρόσθετο στα €7,99/μήνα. Ενσωματωνόμαστε επίσης με Facebook και Instagram για κοινωνικές κρατήσεις.
Χρεώνει το Resos χρεώσεις υπέρβασης;
Όχι. Σε αντίθεση με τη χρέωση υπέρβασης $0,25 ανά κράτηση του Tableo, το Resos δεν χρεώνει επιπλέον αν περιστασιακά υπερβείτε τα όρια του πλάνου σας. Αν χρειάζεστε σταθερά περισσότερη χωρητικότητα, απλώς αναβαθμίζεστε στο επόμενο πλάνο.
Υποστηρίζει το Resos πολλές γλώσσες;
Ναι. Το Resos υποστηρίζει πολλές γλώσσες τόσο για το widget κρατήσεων όσο και για τη διεπαφή backend. Το Tableo υποστηρίζει πάνω από 20 γλώσσες, που μπορεί να είναι πλεονέκτημα για εστιατόρια σε διαφοροποιημένες τουριστικές αγορές.
Πώς ξεκινάω;
Εγγραφείτε στο resos.com και ρυθμίστε τα πρώτα σας τραπέζια. Η διαδικασία παίρνει λίγα λεπτά, χωρίς πιστωτική κάρτα για το δωρεάν πλάνο. Είστε ήδη εδώ - γιατί να μην το δοκιμάσετε;
