Знайдіть бронювання поки телефон ще дзвонить

Знайдіть будь-яке бронювання, поки телефон ще дзвонить

Гість дзвонить о 18:47, щоб перенести своє бронювання на 19:00 на пізніше на 15 хвилин. Ваш хост має вісім секунд, щоб знайти бронювання до наступного дзвінка. У більшості систем це означає клікати по сьогоднішньому списку, вдивлятися в імена, можливо фільтрувати за розміром компанії. У Resos це означає ввести три букви в рядок пошуку та натиснути Enter. Бронювання відкривається. Зміни вносяться. Телефон дзвонить знову – і Ваш хост готовий.

Один рядок, усі записи

Пошук охоплює всю базу даних: гостей, бронювання, нотатки, минулі відвідування – з одного поля у верхній частині панелі. Без перемикання вкладок, без другого пошуку по клієнтах окремо від бронювань, без питань «а ми написали через дефіс чи ні». Збіги є свідомо гнучкими. Половина імені, частина номера телефону, прізвище з помилкою – Resos все одно знайде запис. Бо гості рідко називають повне ім’я по телефону з першого разу, а хости під тиском рідко вводять його правильно.

Розроблено для швидкості зайнятого пасу

Персонал залу не має часу на роботу з мишею в суботу ввечері. Пошук у Resos орієнтований на клавіатуру:

• Cmd-K (або Ctrl-K) – Відкриває рядок пошуку з будь-якого екрана панелі.
• Клавіші зі стрілками – Переміщення по результатах без миші.
• Enter – Відкриває бронювання відразу в режимі редагування.
• Escape – Закриває рядок і повертає на попереднє місце.

Весь цикл: дзвінок надходить, бронювання знайдено, зміни внесено – вкладається в тривалість звичайного привітання.

Закріпіть те, до чого повертаєтесь

Деякі бронювання Ви відкриваєте десять разів за вечір: ювілей для 20 осіб, два VIP, що просили задній куток, журналіст, що приходить о 8. Закріпіть їх в останніх – і вони в одному кліку до кінця сервісу. Інші менеджери в акаунті бачать власний закріплений список. Вранці наступного дня останні очищаються для поточної зміни. Нічого не потрібно налаштовувати – список сам перебудовується навколо того, що потрібно поточному сервісу.