In this article
Radhë të gjata mysafirësh të uritur duke pritur jashtë për një tavolinë mund të jetë një skenar shumë i njohur për shumë restorante. Çdo lokal do të gëzohej të kishte njerëz në radhë për një tavolinë, kjo do të thoshte se biznesi po ecën mirë, apo jo? Apo mund të thotë se stafi po vrapon i stresuar se si t’i ulë të gjithë këta njerëz të uritur ndërsa ofron gjithashtu shërbim të shkëlqyer ndaj mysafirëve të ulur tashmë. Radhët e gjata mund të sinjalizojnë se ky lokal është popullor dhe ia vlen të vizitohet, por mund të dërgojnë gjithashtu një sinjal se gjërat janë pak të ngarkuara këtu dhe se stafit i mungon efikasiteti. Një listë pritjeje dixhitale është përgjigjja për këto probleme.
Shumë gjëra mund të ndikojnë në kohën e pritjes në restorant, dhe pavarësisht sa i mirëorganizuar është stafi, nuk është gjithmonë e mundur të shmangësh zonat e mbushura me njerëz në pritje. Megjithatë, një listë pritjeje dixhitale për restorante është një mënyrë shumë e mirë për të rritur efikasitetin dhe për të shmangur radhët e mbushura të pritjes. Në rastin më të keq, radhët e gjata mund të largojnë mysafirët potencialë që kalojnë pranë. Vazhdoni të lexoni nëse dëshironi të dini si të zhvilloni një menaxhim të suksesshëm të listës së pritjes.
Mysafirët e restoranteve kërkojnë rehati
Në epokën dixhitale të sotme, klientët kërkojnë pak a shumë rehati optimale në aktivitetet e tyre të përditshme. Gjithçka, dhe shumë shërbime, sot mund të ofrohen super shpejt dhe vetëm me pak klikime, në një telefon të mençur. Klientët nuk duan më të presin dhe tani po kërkojnë zgjidhjet më të rehatshme për shumë gjëra të përditshme. Kjo na sjell te pyetja: a do të preferonin klientët të rrinin në një radhë të gjatë në një restorant, pa ditur as kur do të marrin një tavolinë, apo do të preferonin të kapnin telefonin e tyre dhe me pak klikime të gjenin ndonjë vend tjetër ku mund të marrin shpejt një tavolinë? Skenari i dytë është shumë i mundshëm. Një listë pritjeje dixhitale është zgjidhja për këtë problem dhe siguron që të mos humbni klientë që nuk duan ta humbin kohën duke qëndruar në radhë. Ofrojuni mysafirëve tuaj të qëndrojnë në radhë, në mënyrë dixhitale, ndërsa kujdesen për punë të tjera ndërkohë. Lista e pritjes dixhitale në thelb siguron që mysafirët tuaj të qëndrojnë në radhë, pa qenë në fakt në restorant. E zgjuar, apo jo?
Cilat janë përfitimet e një liste pritjeje dixhitale?
- U jep mysafirëve lirinë dhe rehatinë të presin nga kudo
- Eliminon radhët e mbingarkuara të pritjes
- U jep mysafirëve informacion online se kur është gati një tavolinë për ta
- Lista e pritjes dixhitale është më e lehtë për t’u menaxhuar nga stafi se një radhë e mbingarkuar
- Shmang stresimin e stafit që ata të mund të përqendrohen te shërbimi
- Kursen kohë dhe mund restorantit në organizimin e listës së pritjes
- U jep mysafirëve një përvojë në përgjithësi më të mirë
Si funksionon lista e pritjes dixhitale?
Lista e pritjes dixhitale nga Resos ofron fleksibilitet të madh dhe shumë opsione për të arritur efikasitetin e dëshiruar në menaxhimin e listës së pritjes. Mund të zgjidhni t’i lejoni mysafirët të shtojnë veten në listën dixhitale të pritjes drejtpërdrejt nëpërmjet veglës së rezervimit në faqen tuaj të internetit. Ky opsion funksionon shkëlqyeshëm në rast se mysafiri nuk gjen dot një tavolinë të lirë. Në vend që të telefonojnë restorantin për të pyetur kur mund të marrin një tavolinë, ose të gjejnë ndonjë vend tjetër, ata thjesht mund të shtojnë veten në listën e pritjes. Përveç kësaj, është gjithashtu e mundur që stafi t’i shtojë manualisht mysafirët në listën e pritjes. Kjo veçori do t’i kursejë stafit kohë dhe do të optimizojë të gjithë procesin e listës së pritjes pasi gjithçka bëhet e thjeshtuar.
Me një sistem dixhital të menaxhimit të listës së pritjes mund ta transformoni listën e pritjes me letër e laps, që potencialisht është kaotike, në një sistem të thjeshtuar që ndihmon stafin tuaj të organizojë dhe optimizojë më mirë kohën e pritjes. Përveç optimizimit të procesit për stafin, duke rritur kështu efikasitetin.
Sistemi do ta njoftojë automatikisht mysafirin nëpërmjet SMS-it dhe/ose email-it kur ka një tavolinë të lirë për të, duke thjeshtuar kështu të gjithë procesin. Veçoria synon t’i kursejë restorantit kohë dhe mund në organizimin e listave të pritjes, ndërsa u jep mysafirëve një përvojë më të mirë. Çfarë të mos pëlqesh? Veçoria e listës së pritjes së Resos ju ndihmon njëkohësisht të përmirësoni kohën tuaj të pritjes dhe të organizoni më mirë listën tuaj të pritjes.
Si të reduktosh braktisjen e listës së pritjes dhe të rritësh kënaqësinë e mysafirëve
Me listë pritjeje dixhitale apo jo, sigurisht do të ekzistojë gjithmonë një rrezik i vogël që mysafiri të vendosë të shkojë diku tjetër ndërsa pret në radhë. Mund të jetë se edhe pse nuk duhet të presin në radhë jashtë restorantit, ata gjithsesi mendojnë se kohët e pritjes janë shumë të gjata. Një skenar tjetër mund të jetë që mysafiri shpërqendrohet gjatë kohës së pritjes dhe befas bën plane të tjera, gjë që mund të çojë në braktisjen e listës së pritjes dhe humbjen e atij mysafiri (me shpresë jo përgjithmonë). Një mënyrë për të parandaluar që mysafiri të shpërqendrohet ose ndoshta edhe të harrojë se po qëndron virtualisht në radhë është ta njoftoni mysafirin me kujtues dhe përditësime nëpërmjet SMS-it.
Shihni veçorinë e kujtuesve me SMS të Resos dhe minimizoni mungesat 
Nëse dëshironi ta minimizoni edhe më shumë mundësinë që mysafirët ta braktisin listën e pritjes, një mënyrë tjetër për t’i mbajtur mysafirët është t’u ofroni atyre një zonë pritjeje të këndshme dhe komode. Mund të jenë vende në bar ku ata mund të shijojnë një pije të shijshme ndërsa presin tavolinën e tyre. Mund të jetë gjithashtu një lounge restoranti me muzikë të mirë dhe atmosferë komode. Në këtë mënyrë, i mbani mysafirët afër dhe larg shpërqendrimeve të mundshme. Mund të keni menunë në dispozicion aty ku mysafiri pret, për t’i lejuar ata të kenë tashmë një ide se çfarë duan të porosisin, dhe pastaj, kur të marrin tavolinën e tyre, do të jenë tashmë gati të porosisin dhe do të minimizojnë kohën shtesë të pritjes.
Keni nevojë për ndihmë me përdorimin e listës së pritjes dixhitale?
Ju rekomandojmë ta provoni këtë veçori të mrekullueshme dhe të përjetoni se si ajo mund t’ju ndihmojë t’u jepni mysafirëve tuaj një përvojë edhe më të mirë në restorantin tuaj. Mos hezitoni të na kontaktoni nëse keni nevojë për ndihmë ose keni pyetje rreth veçorisë. Mund të na gjeni te hi@resos.com. Mezi presim të dëgjojmë nga ju.
