System wechseln, jeden Stammgast behalten

Ein Systemwechsel sollte nicht Ihre Stammgäste kosten

Die Angst, die die meisten Restaurants davon abhält, die Buchungsplattform zu wechseln, ist nicht die neue Software – es ist die Gästeliste, die über fünf, zehn, fünfzehn Jahre aufgebaut wurde. Die Stammgäste, die den Tisch hinten in der Ecke bevorzugen. Das Paar, das zum Jahrestag kommt. Die Allergie-Notizen, die Ihr Team Buchung für Buchung zusammengetragen hat. Diese Geschichte zu verlieren lässt Tag eins im neuen System wie die Eröffnung eines brandneuen Restaurants anfühlen. Die Resos-Migration ist so aufgebaut, dass nichts davon verloren geht.

Gäste, Buchungen, Notizen – alles

Exportieren Sie aus Ihrem alten System in welchem Format auch immer – CSV, Excel, ein JSON-Dump – und übergeben Sie die Datei dem Resos-Migrationsteam. Wir importieren den vollständigen Datensatz: Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Ernährungshinweise, Allergien, Sitzplatzvorlieben, VIP-Tags, Besuchshistorie – alles. Wenn Sie live gehen, sind dieselben Stammgäste, die Ihr Team beim Namen begrüßt, bereits in der Datenbank – mit derselben Geschichte am selben Profil.

Mit einem echten Menschen, nicht einem Formular

Migration ist der Punkt, an dem die meisten Softwareunternehmen Sie mit einem Hilfeartikel allein lassen. Resos führt sie mit einem dedizierten Spezialisten an Ihrer Seite durch.

• Scope-Call: Wir gehen Ihren alten Export, Ihre Namenskonventionen und Ihre Sonderfälle durch.
• Testimport: 50 Testdatensätze werden zuerst eingespielt, damit Sie vor dem vollständigen Import prüfen können.
• Feld-Mapping: Ihre eigenen Tags, Ihre Stammgast-Kategorien, Ihre Allergie-Codes – alle auf Resos-Felder abgestimmt, damit die Sprache dieselbe bleibt.
• Live-Fenster: Rund um den Service geplant, damit keine Buchung im Übergang zwischen den Systemen verloren geht.

Tag eins: der Kalender ist bereits voll

An dem Morgen, an dem Sie umschalten, zeigt die Resos-Übersicht bereits die heutigen Buchungen, die großen Gruppen der nächsten Woche und die Anzahlungsreservierungen vom letzten Monat. Ihr Team öffnet die App und sieht denselben Service, den es im alten System gesehen hätte – nur schneller, übersichtlicher und mit dem Rest von Resos verbunden. Keine leere Seite, kein unangenehmer „Wir haben gerade das System gewechselt”-Anruf bei Gästen, kein Neustart bei null.