Echte Gäste, keine Bots

Gefälschte Buchungen kosten echte Tische

Spam-Buchungen wirken harmlos, bis Sie feststellen, dass der 20-Uhr-Viertisch unter einem erfundenen Namen mit einer toten Telefonnummer gebucht wurde – und der echte Gast, der ihn wollte, abgewiesen wurde. Bots durchsuchen Buchungs-Widgets, Skripte feuern Unsinn durch das Formular, und eine Handvoll schlechter Gäste missbraucht das System absichtlich. Resos filtert den Lärm bei jedem Schritt, damit die Buchungen, die in Ihrem Kalender landen, von Gästen stammen, die tatsächlich kommen wollen.

Mehrschichtige Abwehr statt einer großen Mauer

Eine einzelne Prüfung fängt nicht jeden Angriff ab, deshalb stapelt Resos mehrere unauffällige. Echte Gäste bemerken kaum etwas. Bots und schlechte Akteure stoßen an der Schicht auf Widerstand, die zu ihrem Verhalten passt.

• Leichtes Captcha: Nur bei verdächtigem Traffic ausgelöst, nicht bei jeder Buchung.
• E-Mail- und Telefonverifizierung: Bestätigungslinks und SMS-Codes beweisen, dass der Kontakt funktioniert.
• Sperrliste: Ein Klick sperrt einen Gast für alle zukünftigen Buchungskanäle.
• Ratenbegrenzungen: Begrenzen, wie viele Buchungen eine IP oder Telefonnummer in einem Zeitraum absetzen kann.

Den Buchungsablauf für echte Gäste reibungslos halten

Jeder zusätzliche Schritt kostet echte Buchungen. Ein Rätsel vor einem hungrigen Gast ist ein Gast, der ins Restaurant nebenan geht. Resos zeigt Herausforderungen nur, wenn etwas verdächtig wirkt – eine Burst von Versuchen von einer IP, eine Telefonnummer, die die Verifizierung nicht besteht, ein Gast, der einem bekannten Missbrauchsmuster entspricht. Ihre 21-Uhr-Zweiergruppe, die in der Mittagspause gebucht hat, landet weiterhin mit zwei Tipps im Kalender, weil sie nie ein Flag auslöst.

Angriffe sehen, Regeln anpassen

Das Spam-Dashboard zeigt Ihnen blockierte Versuche nach Quelle, Kanal und Tageszeit. Eine Welle gefälschter Buchungen aus einem Land? Verifizierung für diese Region verschärfen. Die Lage beruhigt sich? Regeln lockern, damit Ihre Konversionsrate sauber bleibt. Ihr Team sieht den Traffic, mit dem Ihre Buchungsseite tatsächlich konfrontiert ist, was bedeutet, dass die Abwehr der Bedrohung entspricht, anstatt zu raten. Echte Gäste buchen, Bots nicht, und das Reservierungsbuch spiegelt den Service wider, den Sie heute Abend wirklich betreiben werden.