Vraag wat je wilt, wees op alles voorbereid

Wat kun je met eigen velden?

• Laat gasten speciale wensen doorgeven als ze een tafel in je restaurant reserveren
• Verzamel informatie zoals allergenen, bijzondere gelegenheden, aantal kinderen en meer.
• Vraag gasten alles wat je helpt om voorbereid te zijn als ze komen
• Bespaar tijd op communicatie en geef je gasten een betere ervaring

Hoe werken eigen velden?

Met eigen velden verzamelt je restaurant waardevolle informatie, zodat je goed voorbereid bent op de komst van je gasten en hun wensen geregeld zijn als ze voor hun reservering binnenkomen. Denk aan een gast die een tafel nodig heeft waar een rolstoel bij past. Met eigen velden geeft de gast dat tijdens het reserveren door, zodat jij een geschikte tafel kunt toewijzen. Zo ben jij voorbereid en is je gast tevreden.

Verzamel belangrijke informatie over je gasten, zoals allergenen, bijzondere gelegenheden, aantal kinderen en nog veel meer. Met eigen velden in het reserveringsformulier bespaar je tijd, omdat je niet meer heen en weer hoeft te berichten of te bellen over speciale wensen. Met de informatie uit eigen velden ben je zo goed mogelijk voorbereid als je gasten aankomen.

Welke eigen velden kun je toevoegen aan het reserveringsformulier?

Resos ondersteunt alle gangbare invulvelden, zoals tekst- en getalvelden, keuzelijsten, keuzerondjes en selectievakjes met meerdere opties. Je kiest zelf of een veld verplicht of optioneel is in het reserveringsformulier. Je kunt ook per veld kiezen of het alleen bij bepaalde openingstijden verschijnt of bij al je openingstijden. Alle eigen velden zie en bewerk je direct in de Resos-app, zoals op de afbeelding hieronder.

Bekijk ook de functie ‘Automatische gastprofielen’.

Gekleurde labels voor eigen velden

Om je een eenvoudig overzicht van speciale wensen te geven, krijgen reserveringen met wensen of informatie uit de eigen velden een gekleurd label. Op de afbeelding hieronder zie je reserveringen met zulke labels: daar staan wensen bij waar je restaurant voor de komst van de gast rekening mee moet houden. Een label kan bijvoorbeeld betekenen dat de gast een allergie heeft, dat er een baby is die een kinderstoel nodig heeft, dat er iets te vieren valt en nog veel meer. De labels zijn zichtbaar zodra je team de reservering in de app opent.

Eigen velden handmatig invullen

Veel restaurants krijgen reserveringen via de telefoon. Daarom kan je team eigen velden ook handmatig invullen als ze een reservering in het systeem zetten. Ook bij handmatig aangemaakte reserveringen, zoals walk-ins en telefonische reserveringen, kunnen de labels worden toegevoegd. Zo verzamel je bovendien waardevolle gegevens over je gast, die je bewaart en kunt gebruiken als die gast een volgende keer reserveert.

Lees ook hoe je je tafels bijhoudt met de visuele tafelindeling

Hulp nodig?

Probeer deze functie zeker uit en ontdek hoe je je gasten er een nog betere ervaring in je restaurant mee geeft. Heb je hulp nodig of vragen over de functie? Neem gerust contact met ons op via hi@resos.com. We horen graag van je.