Fragen Sie, was Sie wirklich wissen müssen

Die Fragen stellen, die für Ihren Betrieb wirklich wichtig sind

Ein Einheitsformular liefert Ihnen einen Namen, eine Telefonnummer und eine Personenanzahl – und lässt Ihr Team bei allem anderen raten. Individuelle Buchungsfelder ermöglichen es, vor dem Service das zu fragen, was Ihr Restaurant wirklich wissen muss: schwere Allergien, Jubiläum oder Geburtstag, Kinderstuhl erforderlich, Barrierefreiheit, bevorzugter Fensterplatz. Die Antworten liegen auf der Buchung, sodass Ihr Host die Reservierung öffnet und bereits weiß: das ist der 40. Jahrestag für die Zwei-Personen-Gruppe um 19:30 Uhr, keine Nüsse am Tisch, ruhige Ecke wenn möglich.

Das Formular in Minuten erstellen, nicht in Sprints

Sie brauchen keinen Entwickler, um Ihr Buchungsformular zu ändern. Wählen Sie einen Feldtyp – Dropdown, Freitext, Checkbox, Mehrfachauswahl – schreiben Sie die Frage und fügen Sie sie dem Widget hinzu. Als Pflichtfeld oder optional markieren. Die Reihenfolge ändern. Nur für Gruppen ab sechs Personen oder nur für Festmenü-Buchungen anzeigen. Das Formular von heute kann morgen anders aussehen – ohne Ticket, ohne Deployment, ohne externen Dienstleister.

Kontext folgt dem Gast in den Service

Antworten liegen nicht irgendwo in einer Tabelle – sie hängen an der Buchung und begleiten sie durch den gesamten Service. Ihr Host sieht das Allergie-Flag, wenn der Gast hereinkommt. Die Küche sieht es auf dem Bon. Der Servicemitarbeiter sieht es, wenn er den Tisch im Belegungsplan aufruft. Ein Gast, der donnerstags um 10 Uhr „Erdnussallergie” in das Formular eingetragen hat, muss das samstags um 20 Uhr nicht drei verschiedenen Mitarbeitern erneut erklären. Der Kontext wandert mit der Buchung.

Muster erkennen, die Ihre Entscheidungen prägen

Jede Antwort sammelt sich über die Zeit an, und die Muster werden zu echten Planungsdaten:

• Anlassdaten – wie viele Geburtstage, Jubiläen und Firmenfeiern Sie tatsächlich pro Quartal bewirten.
• Allergietrends – welche Unverträglichkeiten häufig genug auftreten, um eine dauerhafte Kennzeichnung auf der Speisekarte zu rechtfertigen.
• Sitzplatzwünsche – ob Gäste öfter als gedacht nach dem Fenster, der Terrasse oder der Bar fragen.
• Sprachenmix – welche internationalen Gäste am häufigsten buchen, damit Sie wissen, welche Übersetzungen Priorität haben.

Sie planen die Speisekarte der nächsten Saison, die Personalplanung und das Layout anhand dessen, was Gäste tatsächlich gewünscht haben – nicht anhand von Vermutungen.