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L’attente est enfin terminée ! C’est une fonctionnalité qui nous enthousiasme vraiment, et nous espérons que c’est votre cas également. C’est l’une des fonctionnalités les plus demandées par nos clients, et nous sommes donc très heureux d’ajouter enfin la liste d’attente à l’app store Resos.
La liste d’attente permet à vos clients comme à vous-même d’inscrire leurs coordonnées lors des journées chargées, ce qui vous permet de remplir rapidement une table vide et de maintenir vos tables occupées tout au long de la journée.
Comment démarrer
Dans Resos, rendez-vous dans la section Applications et activez l’application de liste d’attente. De là, vous pouvez choisir d’ajouter la liste d’attente à tous vos horaires d’ouverture, ou aller dans Paramètres > Horaires d’ouverture et activer la liste d’attente pour chaque horaire d’ouverture individuellement.
Comment ça fonctionne
L’application de liste d’attente offre plusieurs paramètres différents. Premièrement, vous pouvez activer la liste d’attente sur les horaires d’ouverture de votre choix. Peut-être ne souhaitez-vous pas que les clients puissent s’inscrire sur la liste d’attente le vendredi matin, mais que ce soit possible le vendredi soir – c’est tout à fait possible, vous décidez quand vos clients peuvent s’inscrire.
Lorsqu’un créneau du vendredi soir est entièrement réservé, ou atteint le nombre maximum d’intervalles pour un horaire donné, ce créneau disparaît normalement et n’est donc plus disponible pour vos clients. Désormais, il s’affichera comme un créneau en liste d’attente, indiqué par la couleur jaune (voir la capture d’écran ci-dessous).
Deuxièmement, vous pouvez ajouter manuellement un client à la liste d’attente via les applications web et natives de Resos, en utilisant le bouton « Waitlist » situé à côté des boutons « Réservation » et « Sans réservation ».
Toutes les entrées de la liste d’attente apparaissent dans vos vues de réservations habituelles, où elles sont affichées en bleu (voir la capture d’écran ci-dessous). De là, vous pouvez gérer les entrées de la liste d’attente comme bon vous semble. Vous pouvez les ouvrir comme une réservation classique, les convertir en réservation en leur attribuant une table, ou les glisser-déposer directement sur une table, ce qui les transforme en réservation.
Pour l’instant, il n’est possible de gérer les entrées de la liste d’attente que manuellement, ce qui signifie que le système ne peut pas automatiquement transformer une entrée en réservation, mais c’est déjà dans notre liste d’améliorations.
Si vous avez des questions ou des retours concernant la liste d’attente, veuillez nous contacter à hi@resos.com. Nous serions ravis d’avoir votre avis.
