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A espera finalmente acabou! Esta é uma funcionalidade que nos entusiasma muito, e esperamos que a você também. É uma das funcionalidades mais pedidas pelos nossos clientes, por isso estamos muito contentes por finalmente adicionar a lista de espera à loja de aplicações do Resos.
A lista de espera permite tanto aos seus clientes como a você próprio adicionar os detalhes à lista de espera em dias agitados, tornando mais fácil preencher rapidamente uma mesa vazia e manter as suas mesas ocupadas durante todo o dia.
Como começar
No Resos, vá à secção Aplicações e ative a aplicação de lista de espera. A partir daí, pode optar por adicionar a lista de espera a todos os seus horários de funcionamento ou pode ir a Definições > Horários de Funcionamento e ativar a lista de espera para qualquer horário individual.
Como funciona
A aplicação de lista de espera vem com algumas definições diferentes. Em primeiro lugar, pode ativar a lista de espera nos horários específicos que desejar. Talvez não queira que os clientes possam inscrever-se na lista de espera na manhã de sexta-feira, mas que seja possível na noite de sexta-feira – tudo bem, você decide quando deve ser possível para os seus clientes inscreverem-se.
Quando um horário está completamente reservado na noite de sexta-feira, ou talvez atinja a definição máxima de intervalo para um horário, o horário normalmente desapareceria e, portanto, não estaria disponível para os seus clientes. Em vez disso, aparecerá agora como um horário de lista de espera indicado pela cor amarela (ver captura de ecrã abaixo).
Em segundo lugar, pode adicionar manualmente um cliente à lista de espera através das aplicações web e nativas do Resos, usando o botão “Lista de Espera” junto aos botões “Reserva” e “Walk-in”.
Todas as entradas da lista de espera serão mostradas nas suas vistas normais de reservas, onde aparecerão numa cor azul (ver captura de ecrã abaixo). A partir daqui, pode gerir as entradas da lista de espera como quiser. Pode abri-las como uma reserva normal, convertê-las em reserva e atribuir-lhes uma mesa, ou pode arrastá-las e largá-las diretamente numa mesa, o que as converterá em reserva.
Atualmente, só é possível gerir as entradas da lista de espera manualmente, o que significa que o sistema não pode alterar automaticamente uma entrada da lista de espera para uma reserva, mas é algo que já temos na nossa lista de melhorias.
Se tiver alguma questão ou feedback sobre a lista de espera, contacte-nos em hi@resos.com. Adoraríamos conhecer a sua opinião.
