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Die Wartezeit hat ein Ende! Das ist eine Funktion, über die wir uns wirklich freuen – und hoffentlich Sie auch. Es ist eine der meistgewünschten Funktionen unserer Kunden, weshalb wir uns sehr freuen, die Warteliste endlich im Resos App Store hinzuzufügen.
Die Warteliste ermöglicht es sowohl Ihren Gästen als auch Ihnen selbst, sich an vollen Tagen in die Warteliste einzutragen, sodass Sie schnell einen freien Tisch belegen und Ihre Tische den ganzen Tag über voll halten können.
So legen Sie los
Rufen Sie in Resos den Bereich Apps auf und aktivieren Sie die Wartelisten-App. Von dort aus können Sie die Warteliste zu allen Öffnungszeiten hinzufügen oder unter Einstellungen > Öffnungszeiten die Warteliste für einzelne Öffnungszeiten aktivieren.
So funktioniert es
Die Wartelisten-App verfügt über verschiedene Einstellungsmöglichkeiten. Zunächst können Sie die Warteliste für die gewünschten Öffnungszeiten aktivieren. Vielleicht möchten Sie nicht, dass sich Gäste freitagvormittags in die Warteliste eintragen können, freitagabends hingegen schon – das ist kein Problem. Sie entscheiden, wann es Ihren Gästen möglich sein soll, sich einzutragen.
Wenn ein Zeitfenster am Freitagabend vollständig gebucht ist oder die maximale Intervalleinstellung erreicht hat, würde das Zeitfenster normalerweise verschwinden und Ihren Gästen nicht mehr zur Verfügung stehen. Stattdessen wird es jetzt als Wartelisten-Zeit angezeigt – erkennbar an der gelben Farbe (siehe Screenshot unten).
Außerdem können Sie über die Resos Web- und nativen Apps manuell einen Gast zur Warteliste hinzufügen, indem Sie die Schaltfläche „Waitlist” neben den Schaltflächen „Booking” und „Walk-in” verwenden.
Alle Wartelisteneinträge werden in Ihren normalen Buchungsansichten angezeigt, wo sie in blauer Farbe hervorgehoben sind (siehe Screenshot unten). Von dort aus können Sie Wartelisteneinträge nach Belieben verwalten. Sie können einen Eintrag wie eine normale Buchung öffnen, ihn in eine Buchung umwandeln und dem Gast einen Tisch zuweisen – oder ihn direkt per Drag-and-drop auf einen Tisch ziehen, wodurch er in eine Buchung umgewandelt wird.
Derzeit ist es nur möglich, Wartelisteneinträge manuell zu verwalten, d. h. das System kann einen Wartelisteneintrag nicht automatisch in eine Buchung umwandeln. Dies haben wir jedoch bereits auf unserer Verbesserungsliste.
Bei Fragen oder Feedback zur Warteliste wenden Sie sich bitte an hi@resos.com. Wir freuen uns auf Ihre Gedanken dazu.
