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No Ceramix, um Clay Café único no coração da criatividade e do relaxamento, oferecer aos hóspedes uma experiência sem igual é a prioridade máxima. Especializado num ambiente sereno onde os hóspedes podem pintar formas de biscoito enquanto desfrutam de café e bolo, o Ceramix redefiniu o conceito de gastronomia e criatividade.
A integração do Resos nas suas operações foi fundamental para elevar o serviço aos hóspedes, permitindo ao pessoal concentrar-se mais na interação com os visitantes, enquanto o sistema gere as reservas de forma fluida.
Qual foi o motivo para começar a usar um sistema de reservas?
Para o Ceramix, a escolha do sistema de reservas (Resos) foi impulsionada pelo desejo de eficiência e simplicidade. A capacidade da plataforma de integrar um link de reservas em todas as redes sociais simplificou o processo de reserva, facilitando aos hóspedes a garantia do seu lugar criativo no café.
“O Resos permitiu que os nossos hóspedes fizessem reservas usando o mesmo link em todas as nossas redes sociais.”
Ricky, Ceramix, Reino Unido
O papel e as soluções do Resos para o Ceramix
O impacto do Resos na gestão diária do Ceramix foi profundo.
“Tornou a gestão diária do café muito mais eficiente”
Ricky, Ceramix, Reino Unido
O sistema de reservas antecipado da aplicação permite uma alocação otimizada do pessoal, garantindo que cada hóspede recebe a atenção personalizada que merece. Esta eficiência não só melhora a experiência dos hóspedes como também permite à equipa preparar-se com facilidade para as reservas do dia.
“A aplicação permite-nos ver as reservas antecipadas, o que nos ajuda a fazer o melhor uso dos nossos colaboradores. Isso permitiu que o nosso pessoal estivesse preparado e organizado para as diferentes reservas.”
Ricky, Ceramix, Reino Unido
Sistema de reservas fiável
Quando se tratou de reservas online, o Ceramix priorizou um sistema capaz de gerir de forma inteligente o tempo e a alocação de mesas. O Resos destacou-se pela sua capacidade de calcular automaticamente o tempo necessário para cada reserva, garantindo o melhor aproveitamento do espaço do café. Esta funcionalidade foi fundamental para otimizar a experiência dos hóspedes e a eficiência operacional.
“O mais importante para receber reservas era que a aplicação calculasse o tempo necessário para cada reserva e o melhor aproveitamento das minhas mesas.”
Ricky, Ceramix, Reino Unido
Funcionalidades que fazem a diferença
O Ceramix valoriza o toque pessoal que o Resos acrescenta ao seu serviço. O sistema de mensagens da plataforma fomenta uma ligação mais íntima entre o café e os seus clientes. Além disso, a possibilidade de guardar notas sobre cada cliente, incluindo as suas criações anteriores, personaliza ainda mais a experiência, fazendo os hóspedes sentirem-se verdadeiramente valorizados.
“O sistema de mensagens entre nós e os nossos clientes torna tudo mais pessoal. As notas sobre cada cliente são super úteis, pois conseguimos acompanhar quais os objetos que cada pessoa pintou.”
Ricky, Ceramix, Reino Unido
Simplicidade
Os critérios principais do Ceramix na escolha de um sistema de reservas foram a simplicidade e a facilidade de uso. A configuração direta e a interface intuitiva do Resos para o pessoal e os clientes tornaram-no a escolha óbvia.
“Simplicidade!! Foi simples de configurar e usar! É simples para o cliente usar! É simples para acompanhar todas as reservas!!!”
Ricky, Ceramix, Reino Unido
Conclusão
A colaboração do Ceramix com o Resos destaca a importância de um sistema de reservas fiável, eficiente e simples para melhorar tanto a eficiência operacional como a satisfação dos hóspedes. As funcionalidades personalizadas, a facilidade de uso e o impacto do sistema na gestão diária tornaram o Resos uma ferramenta indispensável para o Ceramix.
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