In this article
Hos Ceramix, en unik leirekafé midt i kreativitet og avslapning, er det å gi gjestene en enestående opplevelse det aller viktigste. De spesialiserer seg på et rolig miljø der gjestene kan male bisquit-figurer mens de nyter kaffe og kake. Ceramix har omdefinert konseptet mat og kreativitet.
Integrasjonen av Resos i driften har vært avgjørende for å løfte gjesteservicen, og lar de ansatte fokusere mer på å engasjere seg med gjestene mens systemet håndterer reservasjonene sømløst.
Hva var grunnen til å begynne å bruke et restaurantbookingsystem?
For Ceramix var valget av et restaurantbookingsystem (Resos) drevet av ønsket om effektivitet og enkelhet. Plattformens evne til å integrere en booking-lenke på tvers av alle sosiale medier-plattformer har strømlinjeformet reservasjonsprosessen og gjort det enklere for gjestene å sikre seg sin kreative plass på kaféen.
«Resos har gjort det mulig for gjestene våre å booke ved å bruke samme lenke på tvers av alle sosiale medier.»
Ricky, Ceramix, Storbritannia
Resos sin rolle og løsninger for Ceramix
Innvirkningen av Resos på Ceramix sin daglige drift har vært stor.
«Det har gjort den daglige driften av kaféen mye mer effektiv.»
Ricky, Ceramix, Storbritannia
Appens fremtidsrettede bookingsystem muliggjør optimal bemanning, slik at hver gjest får den personlige oppmerksomheten de fortjener. Denne effektiviteten forbedrer ikke bare gjesteopplevelsen, men lar også teamet forberede seg til dagens bookinger med letthet.
«Appen lar oss se fremtidige bookinger, noe som hjelper oss med å utnytte de ansatte best mulig. Det har igjen gjort at de ansatte er godt forberedt og klar til de ulike bookingene.»
Ricky, Ceramix, Storbritannia
Pålitelig bookingsystem
Når det kom til nettbaserte reservasjoner, prioriterte Ceramix et system som intelligent kunne håndtere tids- og bordallokering. Resos skiller seg ut ved å automatisk beregne nødvendig tid for hver booking, noe som sikrer best mulig utnyttelse av kaféens plass. Denne funksjonen har vært avgjørende for å optimalisere gjesteopplevelsen og den operative effektiviteten.
«Det viktigste når vi tar imot reservasjoner, er at appen beregner tiden som trengs for hver booking og utnytter bordene mine best mulig.»
Ricky, Ceramix, Storbritannia
Funksjoner som utgjør en forskjell
Ceramix setter pris på den personlige touchen Resos legger til i servicen. Plattformens meldingssystem skaper en mer intim forbindelse mellom kaféen og kundene. I tillegg gjør muligheten til å ta notater om hver enkelt gjest, inkludert tidligere verk, opplevelsen enda mer personlig og får gjestene til å føle seg virkelig verdsatt.
«Meldingssystemet mellom oss og kundene gjør det mer personlig. Notatene om hver enkelt kunde er superfint, siden vi kan holde styr på hva folk har malt.»
Ricky, Ceramix, Storbritannia
Enkelhet
De viktigste kriteriene for Ceramix ved valg av bookingsystem var enkelhet og brukervennlighet. Resos sin enkle oppsett og brukervennlige grensesnitt for både ansatte og kunder gjorde det til det klare valget.
«Enkelhet!! Det var enkelt for oss å sette opp og bruke! Det er enkelt for kunden å bruke!! Det er enkelt å holde styr på alle bookinger!!!»
Ricky, Ceramix, Storbritannia
Konklusjon
Ceramix sitt samarbeid med Resos fremhever viktigheten av et pålitelig, effektivt og enkelt bookingsystem for å forbedre både operativ effektivitet og gjestenes tilfredshet. De personlige funksjonene, brukervennligheten og systemets innvirkning på den daglige driften har gjort Resos til et uunnværlig verktøy for Ceramix.
Interessert i å løfte gjesteopplevelsen din?
Ønsker du å forbedre restaurantens operative effektivitet og gjestenes tilfredshet? Vurder Resos for en smidig booking- og administrasjonsløsning. Ta kontakt med oss på hi@resos.com for å lære mer om hvordan Resos kan forvandle restaurantens gjesteopplevelse.
