In this article
A Ceramix, un únic cafè de terrisseria situat al cor de la creativitat i la relaxació, oferir als clients una experiència sense igual és fonamental. Especialitzant-se en un entorn serè on els clients poden pintar peces de bescuit mentre gaudeixen de cafè i pastís, Ceramix ha redefinit el concepte de gastronomia i creativitat.
La integració de Resos en les seves operacions ha estat crucial per elevar el servei al client, permetent al personal centrar-se més en la interacció amb els clients, mentre el sistema gestiona les reserves de forma fluida.
Quin va ser el motiu per començar a usar un sistema de reserves per a restaurants?
Per a Ceramix, seleccionar un sistema de reserves per a restaurants (Resos) va ser una decisió impulsada pel desig d’eficiència i senzillesa. La capacitat de la plataforma d’integrar un enllaç de reserves a totes les plataformes de xarxes socials ha simplificat el procés de reserva, facilitant als clients la confirmació del seu lloc creatiu al cafè.
“Resos ha permès als nostres clients fer reserves usant el mateix enllaç a totes les nostres xarxes socials.”
Ricky, Ceramix, Regne Unit
El paper i les solucions de Resos per a Ceramix
L’impacte de Resos en la gestió diària de Ceramix ha estat profund.
“Ha fet que la gestió diària del cafè sigui molt més eficient.”
Ricky, Ceramix, Regne Unit
El sistema de reserves orientat al futur de l’aplicació permet una assignació òptima del personal, assegurant-se que cada client rebi l’atenció personalitzada que es mereix. Aquesta eficiència no només millora l’experiència del client sinó que també permet a l’equip preparar-se per a les reserves del dia amb facilitat.
“L’aplicació ens permet veure les reserves amb antelació, la qual cosa ens ajuda a fer el millor ús dels membres del nostre personal. Alhora, ha permès als nostres membres del personal estar preparats i configurats per a les diferents reserves.”
Ricky, Ceramix, Regne Unit
Un sistema de reserves fiable
Quant a les reserves en línia, Ceramix va prioritzar un sistema que pogués gestionar de manera intel·ligent el temps i l’assignació de taules. Resos va destacar per la seva capacitat de calcular automàticament el temps necessari per a cada reserva, assegurant el millor ús de l’espai del cafè. Aquesta funció ha estat fonamental per optimitzar l’experiència del client i l’eficiència operativa.
“El més important a l’hora de prendre reserves era que l’aplicació calculés el temps necessari per a cada reserva i el millor ús de les meves taules.”
Ricky, Ceramix, Regne Unit
Funcions que marquen la diferència
Ceramix valora el toc personal que Resos afegeix al seu servei. El sistema de missatgeria de la plataforma fomenta una connexió més íntima entre el cafè i els seus clients. A més, la possibilitat de mantenir notes sobre cada client, incloent-hi les seves creacions anteriors, personalitza encara més l’experiència, fent que els clients se sentin realment valorats.
“El sistema de missatgeria entre nosaltres i els nostres clients fa que sigui més personal. Les notes sobre cada client són molt útils, ja que podem fer un seguiment dels articles que la gent ha pintat.”
Ricky, Ceramix, Regne Unit
Senzillesa
El criteri principal de Ceramix a l’hora de triar un sistema de reserves era la senzillesa i la facilitat d’ús. La configuració senzilla de Resos i la seva interfície fàcil d’usar tant per al personal com per als clients la van convertir en l’elecció clara.
“Senzillesa!! Va ser senzill de configurar i usar! És senzill per al client! És senzill fer un seguiment de cada reserva!!!”
Ricky, Ceramix, Regne Unit
Conclusió
La col·laboració de Ceramix amb Resos destaca la importància d’un sistema de reserves fiable, eficient i senzill per millorar tant l’eficiència operativa com la satisfacció dels clients. Les funcions personalitzades, la facilitat d’ús i l’impacte del sistema en la gestió diària han fet de Resos una eina indispensable per a Ceramix.
T’interessa elevar l’experiència dels teus clients?
Vols millorar l’eficiència operativa del teu restaurant i la satisfacció dels clients? Considera Resos com a solució de reserves i gestió sense complicacions. Posa’t en contacte amb nosaltres a hi@resos.com per saber més sobre com Resos pot transformar l’experiència dels clients del teu restaurant.
