In dit artikel
Bij Ceramix, een bijzonder kleicafé waar creativiteit en ontspanning samenkomen, staat een onvergetelijke gastbeleving voorop. Ceramix is gespecialiseerd in een rustige omgeving waar gasten biscuitmodellen beschilderen terwijl ze genieten van koffie en taart, en geeft zo een nieuwe invulling aan eten, drinken en creativiteit.
Resos is een belangrijke schakel geworden in hun service. Het systeem regelt de reserveringen soepel, zodat het personeel meer tijd heeft voor de gasten.
Waarom kozen ze voor een reserveringssysteem?
Voor Ceramix draaide de keuze voor een reserveringssysteem (Resos) om efficiëntie en eenvoud. Doordat ze één reserveringslink op al hun socialemediakanalen kunnen gebruiken, verloopt het reserveren veel soepeler en reserveren gasten makkelijk hun creatieve plekje in het café.
“Met Resos kunnen onze gasten via dezelfde link reserveren op al onze sociale media.”
Ricky, Ceramix, Verenigd Koninkrijk
De rol van Resos bij Ceramix
Resos heeft een grote invloed gehad op de dagelijkse gang van zaken bij Ceramix.
“Het café draait dagelijks zoveel efficiënter”
Ricky, Ceramix, Verenigd Koninkrijk
Omdat het team in de app ver vooruit ziet welke reserveringen er zijn, kan het personeel optimaal ingepland worden en krijgt elke gast de persoonlijke aandacht die hij verdient. Dat maakt de gastbeleving beter en het team kan zich makkelijk voorbereiden op de reserveringen van de dag.
“In de app zien we de reserveringen van tevoren, waardoor we ons personeel zo goed mogelijk kunnen inzetten. Zo zijn onze medewerkers ook voorbereid en klaar voor de verschillende reserveringen.”
Ricky, Ceramix, Verenigd Koninkrijk
Een betrouwbaar reserveringssysteem
Voor online reserveringen wilde Ceramix een systeem dat tijd en tafels slim verdeelt. Resos sprong eruit omdat het automatisch berekent hoeveel tijd elke reservering nodig heeft, zodat de ruimte in het café optimaal wordt benut. Die functie heeft de gastbeleving en de efficiëntie flink verbeterd.
“Het belangrijkste bij het aannemen van reserveringen was dat de app berekent hoeveel tijd elke reservering nodig heeft en hoe ik mijn tafels het best benut.”
Ricky, Ceramix, Verenigd Koninkrijk
Functies die het verschil maken
Ceramix waardeert de persoonlijke touch die Resos aan hun service toevoegt. Via de berichtenfunctie heeft het café een persoonlijker contact met zijn gasten. Daarnaast kunnen ze notities bij elke gast bijhouden, inclusief wat ze eerder hebben gemaakt. Zo wordt de beleving nog persoonlijker en voelen gasten zich echt gewaardeerd.
“Dankzij de berichtenfunctie is het contact met onze gasten persoonlijker. De notities bij elke gast zijn superhandig, want zo houden we bij wat mensen hebben beschilderd.”
Ricky, Ceramix, Verenigd Koninkrijk
Eenvoud
Het belangrijkste criterium voor Ceramix bij het kiezen van een reserveringssysteem was eenvoud en gebruiksgemak. Dankzij de eenvoudige installatie en de gebruiksvriendelijke interface voor personeel en gasten was Resos de logische keuze.
“Eenvoud!! Het was voor ons eenvoudig om in te stellen en te gebruiken! Het is eenvoudig voor de gast!! Het is eenvoudig om elke reservering bij te houden!!!”
Ricky, Ceramix, Verenigd Koninkrijk
Conclusie
De samenwerking tussen Ceramix en Resos laat zien hoe belangrijk een betrouwbaar, efficiënt en eenvoudig reserveringssysteem is voor een soepele bedrijfsvoering en tevreden gasten. Door de persoonlijke functies, het gebruiksgemak en de impact op het dagelijkse werk is Resos onmisbaar geworden voor Ceramix.
Wil je je gastbeleving naar een hoger niveau tillen?
Wil jij je restaurant efficiënter laten draaien en je gasten nog tevredener maken? Kies dan voor Resos als soepele oplossing voor reserveren en beheren. Neem contact met ons op via hi@resos.com en ontdek hoe Resos de gastbeleving in jouw restaurant verandert.
